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大学生间人际冲突原因类型及对策研究 　　摘 要：当代大学生因其所处时代的特征和自身的心理、性格特点，导致了他们之间的人际冲突不可避免。笔者以一名一线高校学生管理者的视角分析了大学生间人际冲突的原因，归纳了冲突的类型，并根据自身的工作经验提出了解决冲突的办法。 　　关键词：大学生人际冲突；原因；类型；对策 　　中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）06-0190-02 　　在高等学校里，大学生，以社会群体的形式存在，而非独立的个体存在，那么他们就要受到群体中其他个体的影响，相互之间发生各种各样的交流、互动、碰撞甚至冲击，那么在这种情况之下，大学生之间就难以避免地会发生冲突。 　　一、大学生人际冲突的原因 　　当今的大学生整体素质水平不高、心理调节能力差、沟通能力欠缺，缺乏远大的理想和坚定的信念，过分讲求实用主义。对此，大学生们也对自己认识得很清楚，据调查有超过四成的大学生认为现代大学生的学习风气不好，文化素养、个人修养较低，包括知识水平也很有限。 　　（一）情绪不稳定 　　大学生20岁左右的年纪在一定程度上决定了他们精力旺盛、情绪复杂多变且易于冲动的特点。他们有时会高兴激动，有时会悲伤抑郁，心境非常容易受到外界因素的影响，对待任何事物都特别易于激动。大学生们的这个特点，决定了他们在人际交往的过程中一旦受到挫折与打击，爆发冲突则在所难免。 　　（二）认知错误、认识错误 　　1.对自我认知不足。自我认知是自我结构的决定性因素，决定并且支配人们的心理活动和行为方式。大学生进入大学之后，相对于在中学时期他们的自我意识有了很大程度的提升，使得他们非常在意自我体验和自我探索。这就导致他们看待问题和处理问题时，常常以自我为中心，不顾他人感受，甚至自私自利。同时，如果他们的想法与要求得不到满足时，又特别容易自暴自弃，萎靡消极。这都会引发冲突。 　　2.对交往本身认识不足。人际交往过程本身是交往双方以情感为纽带，以交往为手段，彼此满足需要的一个过程[1]。交往的双方必须互相尊重，真诚相待，才能保证人际关系的健康、协调发展。如果在交往的过程中过分以自我为中心，只追求自身需要的满足而忽略对方的情感和要求，那么人际关系就一定不能和谐发展，甚至会障碍重重，冲突频发，违背交往的初衷[2]。 　　（三）交流能力的缺乏 　　交流能力的缺乏是导致大学生人际冲突的重要原因。比如，有的大学生真心诚意地想帮助别人，但是却不知道怎么付诸行动，找不到合适的切入点；有的大学生想交朋友，但是却总是找不到知趣相投的好朋友；有的大学生想在与人交往中表现自己的长处、能力，但是却总是不能正确地选择时机、场合；明明想要与人和谐相处，但是却总是不能控制好自己冲动的情绪。这些问题都是大学生交流能力缺乏的表现，也成了大学生间人际冲突的重要原因。 　　二、大学生人际冲突的类型 　　（一）个体间的冲突 　　在高等学校里，大学生个体与个体之间发生冲突最为普遍。每个大学生都是在一个集体如寝室、班级中存在的，他们的学习和生活都离不开这个集体，每个集体中的个人都和集体中的其他人发生着各种各样的联系。由于个体间的差异，如学习习惯的不同，生活习惯的不同，价值观念的不同等，都可能使大学生们发生冲突。尤其是大学生们的价值观还处在形成期，很不坚定，容易受到外界的影响而发生改变。虽然价值观的冲突是内在的，但是它又是决定性的，受到刺激非常容易外化表现出来，造成大学生的正面冲突。 　　（二）大学生个体与群体之间的冲突 　　大学生群体有正式群体和非正式群体之分。所谓正式群体，就是那些有规范的组织机构、严格的群体准则、明确的群体目标以及确定的权利和义务，并承担着相应责任的学生群体，比如高等学校中的班级、各级团组织和学生会组织等均为正式群体。大学生的非正式群体就是那些没有规范的组织机构、严格的群体准则，具有很大的选择性、并且带有明显的感情色彩，即以个人兴趣、信念、观点、需要相近等为基础而自发形成的群体，大学生组成的各种社团、老乡会等都属于非正式群体[3]。大学生个体与群体之间的冲突多发生在大学生与正式群体之间，由于正式群体都有自己明确的规章制度和特定的目标，为了维护其自身的正常运行秩序，必然对个体提出种种要求和抑制，而每个个体也都有自己的目的、利益和意愿等。因此，可以说这些个体的目标是决定群体成员对群体是否负责的主要因素，希望个体完全忽视个体的目标，完全为群体的目标服务是不可能的，所以两者之间必然会发生冲突。 　　（三）大学生群体与群体之间的冲突 　　群体与群体之间的冲突是由于各种各样的原因发生的对立情形，它可能是同一群体内部成员之间的冲突，容易导致成员发生分化成两个或更多个小群体，从而把群体内的冲突转化为群体之间的冲突；也可能是分别处于两个群