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对马斯洛需求理论科学再反思 　　 摘要：马斯洛的需要层次理论是管理学的基础理论之一，但是该需要理论仅只是对人类需要行为的一个初步归纳分类，其分类方法是否科学有待讨论。本文试图站在哲学高度，利用当今复杂系统科学（耗散结构等）的研究规律，对人类的行为需求的本质规律重新探讨，为组织的行为和管理的激励找到一条更有效、持久的方法。 　　关键词：组织行为学；需要理论；马斯洛；激励理论 　　西方管理学大师彼德?德鲁克曾经说过：“管理的本质就在于人性与实践性。”但是对人性需求规律的研究，目前仍只停留在马斯洛对人类需求简单的归纳上。Abraham Maslow（1908~1970），美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。他是人本主义运动的发起者之一和人本主义心理学的重要代表，也是第三势力的重要领导者。他的需要层次理论和自我实现理论是人本主义心理学的重要理论，尤其是管理心理学、组织行为学有重要影响。只有明白人类的心理需求的客观演绎规律，才能真正有效地激励和改善人们的行为，提高管理的绩效。 　　一、马斯洛需求理论的概要和缺憾 　　马斯洛提出，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可以排成梯式的层次，需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。其中包括四点基本假设：（1）变化性：已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。（2）多样性：大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。（3）层次性：一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。（4）潜在性：由于主客观条件发生变化后，在一定时刻，人们才发现其潜在的需求。 　　 但我们在现实生活中会发现，马斯洛所归纳描述的这五种需要虽然存在，但是不同时代、不同国家、不同种族以及不同文化背景下的人们的需要千变万化，并不总是遵守以上的这些假设，这样就会给我们对组织行为、以及如何激励带来极大的不确定性。比如说：生命是一切需要的前提，但有人会为了理想和信仰而捐躯；而另外有些人却总是沉浸在其基本需要之中。虽然C. Alderfer在其基础上又提出了ERG需要理论，提出了人类需要有生存、相互关系、成长等三大需要，其基本假设认为：多种需要可以同时存在，高层次的需要得不到满足，低层次的需要才会更强烈等。但是他们仍仅只是停留在对现象的归纳总结上是不够的，还应该进一步去探讨其本质的规律所在，可否识别？可否改变？等等，这些均对管理的实践有着重大意义。 　　二、确立满足人类需要的行为取向合理性标准 　　本文试图站在哲学高度，利用当今复杂系统科学（耗散结构等）的研究规律，对人类行为需求的本质规律重新探讨，并力图找到一条科学、有效的方式加以管理和把握。 　　首先，我们先确立满足人类需要的合理性标准应该是：空间的全面性、时间的持久性。只有全面持久的满足人类身心需要的行为，才应被认知和把握。以此来筛选合适的行为取向。 　　基于主体而言，人们为了实现幸福所采取的一切行为都应该服从这一根本目的：“即如何提升自我内在主体的能量，来实现其无限的愿望。”这当然包括如何提高自我主体能量质的高低和量的持久，来把握现实资源稀缺的世界。 　　“凡是能够导致主体能量不断生发、能态不断提高的人类身心行为，才能给人们带来全面持久地自由、自主、满足与幸福；凡是能够导致主体能量不断耗散、能态不断降低的人类身心行为，必然会导致人类身心的困扰、被动、缺憾与痛苦。”这就是衡量人们行为价值幸福取向合理性的根本标准。 　　因此，我们认为满足人类持久需要的方式有两种：一是稳固自我，即想方设法的加大自身的能量来抵御外在的对自我存在的威胁；二是破除自我，即通过泯灭自我以试图释放自我内在潜在的能量，而获取永久幸福的方式。 以上两种方式是截然不同的方法，其最终结果的效率和持久性也必然不同。 　　三、人类需求的本质规律与相应的供给行为规律 　　满足人类需要的方式有两种，究竟哪一种更能持久地满足人类的需要呢？下面，我们将用平衡态与非平衡态热力学规律来探讨人们需要的产生与满足需要的行为两者背后的科学理性的本质，以便于管理者充分地认识与把握人们行为的内在过程。 　　1． 稳固自我――现实幸福之道。 　　自由需要乃人类第一需要。人类内心对无限自由的向往，却受限于人类内在现实主体能量的层次与总量的大小，人们无法去自由地主宰自我的身心与客观的世界。因此，现实的人们必然会认为：既然绝对的自由自主无法得到，但是自我身心现实的痛苦与快乐却是真切感受，那么如何认识和顺应客观已有的现实以满足身心现实的需要，才是我们人类的头等大事。 　　（1）生存需要――自我稳定。根据惯性定律：任何物体在不受外力的作用下，总是