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对新形势下做好高校后勤服务和保障工作探讨 　　摘要:后勤工作是学校工作的一个重要方面,担负着为科研、教学、师生生活提供服务和保障的重任。面对新形势下的后勤工作,要建设学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤,建设让全校师生员工满意的后勤,全体后勤人承担着重大的使命和责任,任重道远。 　　关键词:高校后勤;服务保障;工作探讨 　　 　　十七大报告指出:深入贯彻落实科学发展观,要求我们积极构建社会主义和谐社会。社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,科学发展和社会和谐是内在统一的,没有科学发展就没有社会和谐,没有社会和谐也难以实现科学发展。后勤工作是学校工作的重要方面,担负着为科研、教学、师生生活提供服务和保障的重任。在学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤建设中,做好后勤服务和保障工作就显得尤为重要。 　　 　　 一、学校后勤工作的特性 　　 　　后勤工作是一项基础性的服务工作,主要有以下特性: 　　广泛性。后勤工作点多面广,业务多样,与每位师生员工的工作学习和生活都息息相关。 　　服务性。后勤工作主要是服务和保障。后勤工作者不仅需要热情、主动,还需要有能力、重方法。只有这样,才能做好后勤工作,才能得到广大师生员工的理解和支持。 　　琐碎性。后勤工作常常是从一个水龙头、一个电灯泡这些不起眼儿的小事做起。小事做不好,将会直接影响到正常的教学、工作秩序,影响到后勤的整体形象。 　　时效性。后勤工作与其他部门比较,更具有时效性,如易发生突发性事件。这就要求后勤员工要有很强的时间观念,办事必须做到果断、及时、合理、科学。 　　育人性。教育是高校工作的根本目的和核心,后勤工作同样肩负着服务育人、环境育人和管理育人的重任。后勤员工是不上讲台的“教师”,后勤员工的廉洁自律,为人师表,高水平、高质量的服务,能给学生起到一种榜样示范的作用,给学生一种潜移默化的教育,这是对课堂教育的有益补充。 　　 　　二、当前后勤服务和保障工作中的主要问题 　　 　　一是政治理论学习不够深入、细致,表现为学习的自觉性、积极性和主动性不足,学习浮于表面,造成对有关政策、理论理解不够深入。 　　二是管理水平和优质服务意识有待继续提高。个别员工责任心不强,目标不明确,表现在思想上不求进步,劳动纪律散漫,对业务知识和专业技能的学习时有放松,服务意识淡薄等。 　　三是宣传沟通工作需进一步加强。当前宣传沟通工作存在的问题主要有:首先是对宣传沟通工作的重视程度不够高。认为“后勤工作”是“后勤自己的事”,与其他部门无关,对后勤工作未能及时进行组织宣传,使师生员工不能及时了解、认识和理解后勤工作。其次是宣传沟通方式相对单一。目前,宣传沟通主要采取座谈、个别交流等形式,而参与座谈交流的学生多以学生干部为主,由于“受众”的范围参与比例较小,信息传递面相对狭窄,自然就出现沟通互动的范围不大、影响有限的局面。第三是宣传沟通力量相对薄弱,没有设立专门的宣传员,后勤网页利用率不高,总体宣传效果不理想。 　　三、做好后勤服务和保障工作的探讨 　　1. 加强理论学习 　　要做好后勤服务和保障工作,必须打造一支高素质的后勤队伍。要结合后勤工作实际,积极组织和引导后勤员工开展学习,进一步增强服务意识、责任意识,树立和落实科学发展观,把后勤员工的思想统一到学校发展的中心工作上来。 　　第一,坚持领导干部带头学。学习型后勤、品牌后勤、和谐后勤建设,能否在后勤各个单位的员工层面有着充分的理解和高度的认同感,能否化为广大员工行动的自觉和工作的主动,干部的领导、带头、示范作用是决定性因素。领导干部要带头学理论、学管理、学业务,不断提高思想素质和管理水平。 　　第二,坚持单位员工定期学。按照理论学习安排,要积极创造学习环境和学习条件,并有组织、有计划、有目的地开展学习活动,努力打造学习型后勤干部员工队伍,不断提高服务质量与工作效率。 　　第三,进一步加强对员工的培训工作。后勤总公司近年来一直坚持员工的培训工作,已举办了五期骨干员工培训班。后勤非在编员工文化程度相对较低,因此,要有针对性地组织各类培训班,要分层次、分类别地组织他们学习理论知识、业务技能,提高他们的业务水平以及优质服务意识,从而不断推动后勤工作迈上新台阶。 　　2. 狠抓干部队伍建设 　　必须建立一支勇于开拓、富于实干的高素质后勤干部队伍。后勤干部应具备的素质: 　　第一,思想政治素质。以“三个代表”重要思想武装头脑、指导行动,树立科学发展观,全心全意为师生服务,还包括要有良好的思想作风。良好的思想作风是形成领导威信的重要因素。加强领导班子作风建设,主要包括以下几个方面: 　　一是实事求是,谦虚谨慎。后勤领导干部要强调实事求是的科学态度,坚决杜绝讲大话、空话,报喜不报忧。 　　二是坚持原则,秉公办事。后勤领