平台与应用融合.docVIP

平台与应用融合 　　如何从基础的多设备集成实现应用的融合支持,打造一个多业务集成通信平台?企业统一通信应用提供了一个典型的参考案例。 　　 　　在的企业网络,已经不局限于基本的数据传输,而是承载着很多基于IP的应用系统、通信系统,以提高员工的工作效率、降低企业的总体拥有成本、增强企业的市场竞争力。多网合一已成为基本的应用场景。如何更有效地实现多种应用和多种业务之间的统一控制、融合、优化、互动,是对网络基础设施构建的一个全新挑战。 　　通过全IP的开放融合通信体系架构,可以在单一融合的IP网络上运行语音、消息、会议、数据等多种通信应用,并进行经过融合的企业办公(如电子邮件系统、CRM、ERP、OA办公等)和商业应用等,帮助企业减少维护管理、提高通信效率、简化业务流程,从而增强整个企业的竞争力。 　　 　　 　　数据网络和应用的融合 　　 　　网络与业务集成,首先体现在网络与通信的融合上。IP语音应用就是一个典型的例子,将电话呼叫应用在IP网络上,实现了数据和通信网络的融合,为集成其他基于IP的应用提供了借鉴。 　　通过网络技术和通信技术的融合,在IP网络平台上,实现了电话、传真、音视频会议、联络(呼叫)中心、即时通信、办公协作等众多应用服务的统一。同时,通过开放应用接口,实现和企业IT应用、办公系统及生产系统的融合,形成一个全IP的融合通信平台,使得各种通信手段无缝地嵌入到业务流程的各个阶段,从而简化商业应用、减少业务延迟、提高工作效率。 　　尽管不同企业在通信、应用的发展阶段有所不同,但用户希望通过这两个平台来改进员工的通信效率、提升企业的竞争力的愿望是一样的。因此,这两个领域的融合已成为一种必然趋势,也成为所有通信厂商和应用厂商需要面对的新课题。 　　融合是全方位的,包括从终端到平台的多个方面。 　　首先是企业人员信息的融合。在一个企业中,人是基本的沟通和联络单元,因此,人员信息对企业的各种系统都是非常重要的。但由于不同的应用系统由不同的厂商提供,往往造成各系统之间的人员信息相互孤立,不能共享。因此要实现融合,首先要实现统一的企业通信录。各个系统都从这个通信录同步和获取相关人员信息,这样,企业管理员只用管理和维护唯一的通信录系统,既减少了维护工作量,又保证了整个信息的一致性。 　　其次是通信终端的融合。随着通信技术的发展,各种通信终端层出不穷,如模拟电话、无绳电话、传真机、手机、IP电话、WiFi电话、软电话、IM客户端及电子邮件客户端等。这些通信设备为日常沟通和交流提供了多种选择,但伴随而来的是,联系一个人往往需要尝试拨打不同的终端号码,造成了时间的浪费和通信效率的下降。因此,对各种通信终端进行融合,也是非常重要的一步。 　　第三是通信手段的融合。在日常生活中,人们有多种沟通方式,包括电话、传真、短信、电子邮件、电话留言、即时消息、召开会议等,如此多的通信手段,也需要一个“平台”来对各种沟通方式进行融合,使人们在任何时间、任何地点,通过任何设备、任何网络,都能够从“单一界面”获取到所需要的应用和信息,从而降低沟通成本和提高工作效率。 　　还有是通信系统和办公系统的融合。在一个企业中,由于网络系统和语音通信系统往往是由不同部门采购、不同厂家部署的,满足的需求也有所不同。因此,通常情况下,这两套系统相互独立、相互分离,仅仅在IP网络层面能够互通,业务功能上是不能互通的。 　　随着用户需求的推动,将促使IT和CT的逐步融合,将各种通信手段(如电话、会议、短信等)集成和嵌入到不同的办公应用中,方便用户在实际的业务流程中,随时随地使用各种通信手段进行交流和沟通,以减少处理时间和提高工作效率。 　　 　　SIP协议是融合的基础 　　 　　通信领域存在各种各样的标准,每种标准都有它的特点,也有其适合应用的场合。但随着各种标准的不断发展,以及用户对通信和应用的融合需求,SIP(Session Initiation Protocol)协议已经成为IP电话、融合通信、统一通信、NGN等通信领域的主流标准协议。之所以选择SIP而不是其他协议(如H.323、MGCP),因为除通信厂商之外,它也得到更多IT软件厂商(如Microsoft、IBM、Sun等)的广泛支持。同时,从协议本身来看,SIP也有很多其他协议所不具备的优点。 　　扩展性。由于SIP采用了会话建立和会话描述相分离,使得用户在现有网络框架中引入新的应用更容易。SIP可以为具体的应用程序扩展,如需要在现有的语音应用基础上提供视频、游戏等服务,只要在SIP终端引入新的视频和游戏会话描述协议就可以了,而不用修改或更新整个网络。 　　冗余设计。不像H.323,SIP不是在传输层实现冗余,它有重发和确认的内置机制,这使通信系统更为可靠。 　　传