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不同类型网络舆情的政府应对研究-行政管理专业论文

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知,除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名: 日期: 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本论文属于 保 密□,在 年解密后适用本授权书。 不保密□。 (请在以上方框内打“√”) 学位论文作者签名: 指导教师签名: 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日 华 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I I 摘 要 互联网应用技术的日趋新颖和网络舆情的高发频发态势,使政府网络舆情应对 不断面临新挑战。政府网络舆情应对不仅要克服应对资源有限的困境,更要实现应 对效果的最佳化。因此,研究网舆情络类型,具体划分出不同类型的网络舆情,探 讨政府网络舆情应对的重心和策略具有一定的现实意义。 本文通过运用文献分析法、案例分析法、头脑风暴法和实践反馈法等研究方法, 借鉴已有的网络舆情指标体系研究成果,总结重大事件网络舆情呈现的特征,并以 政府应对网络舆情的资源有限性、互联网技术快速发展带来的新挑战和政府应对网 络舆情效果最佳化为缘由,确立了网络舆情类型划分标准。网络舆情类型划分标准 以刺激性事件主体类别作为横向维度,以网络舆情演化过程作为纵向维度。横向维 度以政府类刺激性事件主体和非政府类刺激性事件主体为一级标准,纵向维度以网 络舆情要素——网民和媒体作为一级标准,进而确立了各个一级标准的二级标准, 并以现实参考作为评判依据,为政府舆情研判和应对提供借鉴。 根据网络舆情类型划分标准将网络舆情类型主要分为弱型网络舆情、强型网络 舆情和波动型网络舆情三大类型。本文重点研究了弱型网络舆情、强型网络舆情和 波动型网络舆情的演化特征,并有针对性地提出了三大类型网络舆情的应对策略选 择。弱型网络舆情因其事件主体的非政府性和个体性、舆论焦点未转向政府和发展 态势较弱,适宜采用“淡化式”、“萌芽式”应对策略。强型网络舆情具有群体围观、 聚焦吸引、舆情加剧和舆情聚焦等表现特征,需要第一时间采取“强力式”应对策略。 政府应对失误造成的舆情逆转、新刺激源出现引起的舆情波荡、中央传统权威媒体 介入形成的舆情震荡,是波动型网络舆情的独特特征,其更应注重采取“溯源式”、 “重塑式”舆情应对策略。 在理论分析的基础上,本文选用特征明显的案例对本文提出的政府网络舆情应 对策略进行了检验,证明了本文所提出的政府网络舆情应对策略具有一定的现实可 操作性。 关键词:网络舆情 弱型网络舆情 强型网络舆情 波动型网络舆情 政府网络舆情应对 II II Abstract With the increasing innovation of Internet application technology and the high frequent occurring of network public opinion, the governmental response to network public opinion faces new challenges constantly. The governmental response to network public opinion should not only to overcome the difficulties of limited resources but also to achieve the best effect. Therefore, it has certain practical significance for us to research the different types of network public opinion, divide them into different categories, and discuss the focus and strategy of the governmental response to network public opinion. Through using literature analysis method, case analysis method, brainstorming, prac

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