城市社区服务信息化建设研究——以嘉兴市南湖区为例-research on information construction of urban community service —— taking nanhu district of jiaxing city as an example.docxVIP

上海交通大学 学位论文版权使用撞权书 本学位论文作者完全了解学校南关保留、使用学位论文的规远， 闻监学校保留并向国家有犬部门或机构埠交论义的复印件和电于版 p 允许论立被查阅和借阅 本人授权上海交通大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 拍等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口，在一一年解密后适用本授权书 。 本学校论文属于  不保密 rslo. (请在以上方框内打 ..j ) 学位论文作者络名 z 功;再 唱阳z 乒 H期 :}A衅 b 月斗。 i斗 自期:)1;1主年 6 月 o 日 上海交通大学 MPA 上海交通大学 MPA 学位论文 城市社区服务信息化建设研究一一以嘉兴市南湖区为例 城市社区服务信息化建设研究 一一以嘉兴市南湖区为例 摘要 城市信息化建设中，社区信息化是其重要组成部分，对提升和完 善城市各种功能，城市区域经济的发展，提升城市文化，完善社会保 障、应急、救助、信用和服务体系的战略举措。通过社区信息化建设， 能够为老百姓提供便捷优质的服务，架起政府与百姓之间沟通的桥 梁，提高老百姓的生活质量。十六大召开后，首次以发展社区服务， 方便群众生活作为目标，写入政治报告。进入 2000 年，社区服务 在我国城市经济社会发展中发挥了越来越大的作用。随着嘉兴市经济 的快速发展和社会的不断进步，社会各项事业的发展步伐明显加快， 城市居民生活质量和水平有了新的提高，人们在思想观念上越来越注 重生活质量，居民对社区的居住环境、生活保障、医疗卫生、休闲娱 乐、社会治安、综合服务等方面不断提出新的要求。因此如何去建设 信息化的社区服务，值得我们从新高度、新角度去进一步深化对社区 服务的理论研究和现实思考。 本文首先通过对大量的文献进行了研究，归纳了当前国内外社区 服务信息化理论。然后以公共物品理论及新公共管理理论为理论基 11 11 础，对城市社区服务信息化建设作了初步的研究。接着通过对比国内 其他城市的具体案例，规范分析嘉兴市南湖区社区服务信息化建设的 成效和问题，对社区服务信息化建设案例作了初步的研究分析。最后 通过检视嘉兴市南湖区社区服务的发展历程，归纳出社区服务信息化 的嘉兴模式，总结归纳提出了社区服务信息化建设的基本范式，提出 要加强社区服务信息化建设，必须实现制度创新，运用公共管理途径、 市场化途径、社会化途径等多种渠道，创新社区信息化的财力支持机 制，促进社区服务业与信息产业的互动互补，形成政府主导、部门 协调、管理规范、社区参与、市场运作的良性运行机制。 关键词:社区服务，信息化建设，规范分析 111 111 STUDY ON URBAN COMMUNITY SERVICE INFORMATIZATION RESOURSES IN JIAXING NANHU DISTRICT ABSTRACT In 也e 21st cen阳巧， community service is playing a more and more important role in urban economic and social development in China. National Congress for the first time the P町ty wrote the development of community servicωto facilitate peoples lives into political r叩ort. Community Informatization is an important part of City Informatization ， is a strategy to improve and enhance the urban functions and is to develop the urban economy and build an urban culture combined of traditional civilization and modern civilization and to improve social security， emergency and rescue，credit and service system s位utegic initiatives. Wi由也e citys rapid economic development and social progress ，也e social development is undertaking significantly boost. Not only the quality of living but al