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建立高校后勤综合考评体系思考 　　中图分类号：G47文献标识码：A 文章编号：1002－6908（2007）0620111－02 　　 　　近年来，随着高校招生的不断扩张，高校后勤的规模迅速发展壮大，并取得了显著的效益。然而，由于我国高等教育大众化目标的基本实现，国家已经采取措施控制高等教育招生的数量，这意味着我国高等教育的膨胀期基本结束，教育质量越来越受到社会各届的关注。许多高校对此已经有了清醒的认识，并及时调整了本校的发展战略，提出发展内涵、提高办学质量的英明思路。这迫使高校后勤也不得不把工作重心转向内部，在提升管理水平、服务质量和经营能力等方面动脑筋，通过改善内部机制寻求新的增长点。应该说，强化内部管理的手段很多，而建立科学有效的高校后勤综合考评体系，是快速提高管理水平和服务水平的突破口。 　　 　　一、建立高校后勤综合考评体系的必要性 　　 　　高校后勤综合考评体系，是一种先进的管理手段，是对高校后勤日常管理、服务、经营等方面工作的综合考核与科学评价，是高校后勤工作不可或缺的重要环节。管理者通过这个体系，可以对后勤工作的各个方面实施有效监控，获取真实全面的信息，提取有益的经验，发现存在的不足，适时进行工作过程的修正，并为未来决策提供可靠的依据。传统的管理模式，存在比较严重的经验主义，考评和实际工作经常脱节，往往工作有计划、无落实，有任务、无责任，有布置、无检查，有执行、无反馈，难以形成闭合的管理链环，管理者也就无法实现对工作全程的有效控制，更难发现工作过程存在的深层问题，势必产生工作的诸多矛盾。由于缺乏真实性、客观性和公正性，传统的考评容易流于形式，大锅饭现象普遍，人情成分严重，这极大地伤害了职工的工作热情。前些年，由于高校招生给后勤带来的压力比较大，事务性的工作任务异常繁重，后勤管理者往往疲于应对，很难有精力深入研究管理的深层问题，管理相对粗放，缺乏精益化理念。而随着现在高校招生规模的相对稳定，后勤工作的计划性大大增强，后勤内部建设已成为不容回避的现实问题。因此，高校后勤必须要敢于面对现状，正视管理中存在 　　的问题，勇于改革传统的管理模式，尽快建立科学有效的综合考评体系，进而实现管理水平质的飞跃。 　　 　　二、高校后勤考评方式的分类 　　 　　高校后勤的考评方式很多，根据不同的标准，可以有不同的分类。 　　（一）按考评时间可分为平时考评（或阶段考评）和年终考评 　　平时考评是对日常工作情况的即时性考核与评价，它应贯彻在日常工作当中。它的考核周期可以根据需要确定，可以以一天为周期，也可以以一周为周期，一般不宜超过一个月。由于这种考评周期短，往往更能反映日常工作的真实情况和过程细节。年终考评是对全年工作的综合性考核与评价，由于时间跨度较大，反映的情况往往比较概括和粗略。 　　（二）按考评项目可分为专项考评和综合考评 　　专项考评是对特定的某项工作进行的考核与评价，就事论事，反映的是单项工作的基本情况，针对性比较强。综合考评是对多项工作的整体考核与评价，反映的是多项工作的总体情况和全貌，概括性比较强。 　　（三）按考评主体可分为群众考评和组织考评 　　群众考评是各类员工对工作进行的考核与评价，反映的是基层群众的意见，代表面比较广泛，但往往人情因素较重。组织考评可以是上级主管对下级工作的考核与评价，也可以是独立的考评组织对被考核对象的考核与评价，反映的是组织的集中意见，原则性比较强。 　　（四）按考评客体可分为部门考评和个人考评 　　部门考评是针对某个部门进行的综合考核与评价，是对该部门工作情况的整体反映，代表的是集体形象。个人考评是针对员工个人进行的考核与评价，包括他人考评和自我考评，是对个体工作情况的反映，考评往往更加具体。 　　当然，高校后勤考评还可以有其它的方式，而作为一种综合考评体系，它应该是多种考评方式的综合运用。根据每种考评方式侧重点的不同，在实际考评中灵活选择，并确定各类考评方式在综合考评中所占的合理比例，这样才能保证综合考评最大限度地反映工作的真实状况。 　　 　　三、高校后勤综合考评体系的内容 　　 　　高校是个小社会，高校后勤承担了管理、服务、经营三个方面的职能。由于高校后勤涉及的社会行业众多，部门间的工作性质差异较大，所以综合考评体系既要有不同部门和岗位共性的内容，又要有不同部门和岗位个性的内容。 　　从后勤工作共性的角度分析，首先，综合考评体系应包括德、能、勤、绩、廉方面的内容。德，是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。能，是指履行职责的业务素质和能力。勤，是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。绩，是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。廉，是指廉洁自律等方面的表现。其中工作实绩应该是考评的重点。其次，综合考