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当地雇员人力管理中需注意一二四 　　【摘要】为了对尼日尔AGADEM油田建设项目一期工程中当地雇员管理工作的宝贵经验进行总结，本文作者就项目开始三年以来，在当地雇员管理工作中使用的工作方法，遇到的问题，解决的途径等进行概括和归纳，大致将管理工作的重点分为了“一、二、四”几个部分进行详细介绍，并提出了管理工作需注意的细节。 　　【关键词】平等 沟通 制度 人性化 　　 中图分类号：C29 文献标识码：A 　　1 引言 　　尼日尔项目从09年7月正式点火动工，到现在已经三年多了，这三年来，是雇员管理部门不断成长、成熟的阶段，由最早的状况不断到现在的顺利平稳，在实际工作中积累了很多管理经验和工作方法，就此进行一些总结和分享。 　　尼日尔地处西非，是十分贫穷落后的国家，自然资源少，人口素质低，工农业科技教育各方面都欠发达，在这个国家进行当地雇员的使用，需要与当地情况相结合，很多方面都要注意。 　　我大致的将雇员管理的要点分为“一、二、四”，即一个中心，两个基本点，四项基本原则，时刻注意围绕上述原则来进行雇员管理的工作，是确保工作顺利进行的必需。 　　2 一个中心，是以平等、尊重为中心 　　雇员管理在绝大程度上属于人事管理，与人相处，最需要的就是平等和尊重。尼日尔项目地处西非，无论是从前曾被殖民掠夺的血泪史，还是现在国家贫穷落后的现状，都使尼日尔人民拥有一种与生俱来的民族自卑感，虽然平时表现不出来，但是如果一旦出现纠纷和意见时，这个国家的人往往会产生强烈的排外心理，抓住肤色问题大做文章，而且让人头疼的是因为民族意识太重，伊斯兰信仰使得他们喜欢抱团，加上文化水平十分有限，很多时候大多数人都不分青红皂白，帮亲不帮理，甚至当地执法部门都会有着很明显的倾向性，这样最容易引起法律纠纷或者大规模的罢工局面。 　　所以我们在日常工作中处理任何纠纷和意见，都秉着公平公正的原则，先调查再论断，双方坐在一起进行交流，谁做错谁承担责任，不偏袒任何一方，如果是双方都有责任时，两方面都进行教育和说服，然后大家握手言和，尽量把问题解决在芽阶段。平时也不断跟中方人员进行强调，让大家在与雇员交往的过程中，保持平等相处的工作关系，严禁进行各类的侮辱、不尊重行为。 　　3 两个基本点 　　3.1第一个基本点，是要以尼日尔法律、当地规定以及公司制度为基本约束制度和行为准则。在尼日尔进行当地雇员使用，如果不清楚当地法律规定，当地地方政策以及当地人民生活习性的话，会很容易犯错误甚至造成严重的损失。 　　3.2第二个基本点，是要以沟通交流为日常工作的重点。所谓三个臭皮匠，赛过诸葛亮，一群人的智慧永远超过一个人，只有在不断地交流，沟通探讨中，才能不断了解当地雇员的生活习性，心理特征，有什么需要，有什么追求，有什么抱怨和误会，针对这些实际的情况制定计划，开展工作。对于雇员平时的生活状况，思想动态也是只有通过日常的沟通交流来获得的，这些信息，对于维持雇工队伍稳定，及时解决存在问题，并且不断改进我们的工作方法都是不可或缺的途径。 　　4 四个基本原则 　　4.1第一个基本原则 　　第一个基本原则是以分级管理、分包管理机制作为管理的基本形式。雇员管理，并不是一件简单的工作，如果只是单一的进行中方管理者直接对雇员个体进行管理，不但劳心劳力，还容易因为民族隔阂而收效甚微，始终在当地雇员的观念里，都存在着“我们是不同的民族，你不会像我的本族兄弟们那样好好对我”的概念。所以我们下了不少功夫选拔、培养了自己的当地雇员管理队伍，由分包商经理、部门经理、助理、队长构成，分级管理，分层负责，真正做到了以当地人管理当地人为主的管理模式。自从形成了当地雇员管理团队之后，无论是施工现场还是雇员营地，都可以有我们的管理者直接进行协调和管理，使指令传达的更彻底，信息反馈更丰富，沟通交流更直接，问题解决更及时。并且由于引入了分包商管理体制，目前所有当地雇员并不直接属于公司，而是属于分包商老板，平时处理事务无论大小，都尽量把公司的意见给予分包商，令其按照意见进行自主处理，将大部分的矛盾转移到分包公司内部，就更加减少了雇员整体对公司有不满的情况发生。 　　4.2第二个基本原则 　　第二个基本原则是以改善雇员生活环境为基本的关怀体现方式。当地雇员来公司工作，最基本的要求无非是两个，一是能够挣钱养家，二是能在这里活的舒适，只要满足了这两点，即使要求雇员偶尔加班或者干的苦一些累一些，大部分的人也是没有怨言的。尼日尔人本身就懒惰成性，好逸恶劳，但是在平时还能看到不少甘愿多干的雇员，说明他们对目前的这两个条件是基本满意的。在一年前，公司初到尼日尔的时候，因为对当地雇员的准备不足，给他们的吃住条件都比较简单，一直都围绕着这个问题麻烦不断，但是随着工程开展，我们在和雇员沟通、协商的情况下，不断对雇