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微博互动营销优势及策略分析 　　摘要:目前,几大门户网站都正大力布局微博,它不仅为人们进行更快捷便利的沟通搭建了前所未有的平台,同时也创造了在很多方面优于现有媒体的营销平台。传统的营销方式往往跟不上时代的发展,微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销模式出现,那就是微博营销,文章结合微博的发展现状,对微博的传播优势进行分析,并且对微博营销的策略和技巧进行了探讨。 　　关键词:微博;营销;优势 　　中图分类号:F49文献标识码:A文章编号:1006-8937(2010)10-0020-02 　　 　　1利用微博推广营销的优势 　　微博的出现不仅为广大互联网用户提供了全新的休闲娱乐和人际交往方式,还成为了一种在很多方面优于现有媒体的营销平台。互联网日益个人化、扁平化、去中心化,微博应运而生,使互联网正在形成新的个人平台中心,用户获取信息的成本得到极大降低,传统的营销方式对用户的影响也正在不断减小。 　　对比以往的互联网产品,微博具有其特有的优势。对比SNS,微博的公开性和传播信息的特点,让它更容易做植入营销,更容易让企业找到“沟通点”。而用户交流信息的主动性,会让它们对这种“沟通”更友好,而不像SNS那样更私密、更个人化,会更抵触。 　　与传统博客相比,微型博客放大了手机用户的使用潜力,它主要支持文字、图片,信息传播更为快捷、广泛,体现出相对广度。微博受接收终端制约,页面相对简洁。由于先天因素,它自发的组织性不强,因此在聚合上就存在一定的困难。但是,微博也根据自身优势尝试每日推出不同的热点话题,鼓励用户参与和交流。其信息发布方式和界面分布更方便用户链接和转发,使用户间实现互动变得更为简单、便捷。 　　传统的营销方式往往跟不上时代的发展,微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销模式出现,那就是微博营销,下面将对微博营销的策略进行探讨。 　　2微博互动营销的策略分析 　　2.1广泛借鉴,设置议题 　　众所周知,企业若想依靠单纯地发布品牌、活动信息,聚拢品牌消费者进行微博营销是毫无价值的,在国内微博营销经验并不成熟的基础上,企业应该多借鉴国外如何利用Twitter进行品牌信息发布、品牌形象监督处理、活动营销,在Twitter营销上较为成功的企业有戴尔、星巴克、福田汽车、通用汽车、肯德基、可口可乐、柯达等。国内企业可以进行相关的经验借鉴。 　　微博虽然几乎没有成本,但低质量的微博只会导致粉丝的流失。微博营销依旧需要找准客户群,设置议题。公司开微博首先要先给微博定位,弄清楚“这个微博到底想说什么”。微博的功能是建设企业形象、推广产品线还是促销活动?先定位,再根据定位来确定目标受众,再投其所好谈他们喜欢的话题,拉近距离。 　　比如恒信钻石机构注册了五个不同的微博账号,几个账号分别从整体品牌形象、公益、产品宣传和领导人等几个维度,各有侧重地来吸引微博上的潜在消费者。例如,万科开设了首家房产微博,而且是群组微博,除了企业的官方微博北京万科,王石和旗下高管肖劲、毛大庆都分别开设了个人微博。 　　2.2随时监控,适度反应 　　相比传统的SNS、BBS和个人博客,微博的传播速度和范围都要大得多。企业在注册完微博账号后,需要经常使用微博客检索工具,检索组件可对企业品牌、产品和相关的话题进行监控,以及能够从追随者处获得建议和信息反馈。而一旦在微博客上遭遇了负面信息,不要惊慌,应快速检索相关留言,了解情况后再联系相关客户,切不可贸然发表回复或者声明。4月初的“肯德基秒杀门”就是经典案例。第一条与此有关的微博出现在4月5日19:30,一位用户贴出优惠券图片,随后陆续有几人转发,到第二天14点之前有几条微博表示“去吃了,真便宜”。而14点之后肯德基突然宣布停止此次活动,剩下的1100余条微博几乎都是在传播此事并加以调侃,让人印象深刻的包括顾客叫麦当劳外卖到肯德基的照片以及“KFC玩不起就别玩”的图片,甚至关于肯德基“We do chicken right”翻译的段子也被挖网友们翻出来抨击。 　　肯德基中国的官方微博肯德基在秒杀门事件中我自岿然不动,没有任何对此事的回应,两天后网友的转发和评论量迅速降低,风波在微博上逐渐淡去。在新鲜目标时刻涌现的微博上,要是沉不住气反而容易惹来众怒,贻人口实甚至升级事态。因此,在微博上宁愿慢也不要说错话,否则会被无数次恶搞放大,被转发之后删除原文都没用。 　　2.3把握节奏,完善信息 　　广告主在发布企业新闻、新品、活动信息时,也应该把握节奏,做到适度。首先,要控制好信息的发布频率,在保证有一定的追随者阅读这些更新的前提下,适度地发布信息,通常而言,发布内容占三成,与其他人的交流占七成,并据企业自身情况可以做相应的调整;其次,要保证信息的阅读价值,多发一些有趣、有特色的更新,这会得到