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招生工作全面质量管理实践 　　摘要：如何将全面质量管理引入学校，应用到招生工作的管理中。齐齐哈尔职业学院的实践，证明了全面质量管理在学校招生工作中应用的可行性。 　　关键词：民办；招生；质量管理；实践 　　 　　招生工作质量的优劣将直接影响民办学校的发展。因此，搞好招生工作的质量管理，对于提高民办学校管理水平和确保在市场中的竞争能力具有十分重要的意义。 　　齐齐哈尔职业学院在招生工作中推行全面质量管理，有针对性地进行了尝试。 　　 　　一、全面质量管理活动要点 　　 　　采用方法：PDCA循环的质量管理方法。 　　目标质量：招生工作效果要有显著体现。 　　PDCA循环的含义：PDCA是按照计划(P)、实施(D)、检查(c)、处理(A)四个阶段的顺序进行循环质量管理的方法。 　　 　　二、全面质量管理实施过程 　　 　　P：计划 　　根据学校提出的职能部门要联系工作实际，将招生工作实施过程做为全面质量管理的实践课题。 　　P(P)信息分析 　　近年来，全国民办教育蓬勃发展，部分省、市的发展尤为迅速，他们已在办学规模上抢占了制高点。民办学校更加清醒地认识到自身的地域、政策、硬件和规模优势在全国民办教育市场中的积极作用，其触角已深入到全国各地。 　　P(D)总体策划 　　组建学生社会实践团，让学生在社会实践活动中提高能力的同时，也将招生工作引向更深的层次。 　　P(c)可行论证 　　全面质量管理实施的可行性。 　　1、从原来的一般动员与号召，转向教会学生怎样在社会实践活动中提高自己的综合素质，让学生在有明确目的的指导下去参加实践，将原来的“让我干”转变为“我要干”。学生在一种积极的心态下参加实践活动，就会焕发出学生的聪明才智和潜能，这样做，可保障达到预期的目标质量。 　　2、从实际情况出发，开辟新的生源增长点。我校不具备大规模外派教师开展招生工作的条件；不具备学校教师与招生对象进行沟通的便利性。所以，可借助学生的优势，将我校的劣势转化为优势。能否成功，其根本在于实施社会实践活动的质量。 　　P(A)落实策划 　　将总体策划分解，分步落实，责任到人，明确任务。 　　招生办负责在学生中寻找“重点骨干”，注重运用“心理学”原理，与其研讨组建社会实践团的意义与具体实施步骤，激发他们积极参与的意识、充分挖掘、发挥“重点骨干”的潜能，让他们去影响、带动大批同学积极参与社会实践活动。在落实策划过程中，招生办要随时根据实际情况发出调整指令，保证按照预定目标前进。 　　D：实施 　　扎实有序的实施是全面质量管理的核心。实施阶段要根据预定目标和计划高质量地履行工作职责。 　　D(P)实施策划 　　根据总体策划目标质量的要求，其分步实施计划为： 　　组建社会实践团的过程中，要运用较高的组织才能，激发学生的积极性、主动性、创新性，使其迸发出火一般的热情投入到社会实践团的工作之中，将精神力量转化为高质量的实践活动。 　　具体实施中要给予政策上、心态上、方法上、信息上等诸方面的具体指导，预防出现偏差。 　　D(D)全员投入 　　招生办全体工作人员要全身心的投入。除社会实践团的学生外，部分学校教师也要纳入到此项活动之中。 　　D(c)质量效益 　　在组建过程中，积极向全体成员贯输质量就是效益的观念。 　　D(A)跟踪调整 　　加强信息反馈。根据反馈信息做出了快速反应，制定出新的可行方法供实施活动使用，使社会实践活动保持正确方向。 　　C：检查 　　严格科学的检查是全面质量管理的保证。在此步骤要检查计划实施的结果，衡量和考察取得的效果，找出存在的问题。 　　c(P)工作质量 　　工作质量体现在对过程的控制。针对反馈回来的实际问题能够及时发出有效指令，纠正实践活动中的偏差，使活动始终处于受控状态，呈现“有序化”。 　　c(D)规范操作 　　严格按照实施计划操作，遵守如下准则：实事求是准则，不说过头话、不办过头事，体现政策的严肃性；成果登记准则：严格遵守登记制度，体现手续的严密性；事前请示准则，遇到重大问题先请示、后处理，体现工作的严谨性。 　　c(c)考核督办 　　要主动寻找、发现工作质量上的薄弱环节加以改进，提高工作质量。 　　c(A)质量统计 　　对实施活动结果进行统计。 　　A：处理 　　对取得显著成果的学生，要进行精神和物质双重奖励。 　　A(P)信息反馈 　　将各渠道和各阶段反馈回来的信息进行整理，形成文字汇总。 　　A(D)经验探讨 　　抓住质量成果、质量问题和质量对象进行研讨，获取经验。 A(C)理论升华 实践需要有理论作为指导，才能避免盲目性，增强自觉性和成功的概率。 　　A(A)指导循环 　　召开总结大会，将本次PDCA循环的成功经验