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提高中职文秘专业学生口语交际能力思考 　　摘 要：随着社会经济的不断发展进步，用人单位对文秘专业人才的要求也是越来越高。口语交际能力是现今社会人才必备的一项基本能力。如何进一步提升中职学生的口语交际表达能力，促进学生在社会生活中的适应能力是中职文秘教师应当着重考虑的问题。本文就培养中职文秘专业学生口语交际能力进行一个简单的讨论。 　　关键词：中职教育；文秘专业；口语交际能力；对策方法 　　一个秘书的口语水平也体现了其交际能力，是衡量一秘书沟通能力及水平的重要指标。这就要求中职教育者不仅要提升学生的专业技能及知识，还应该关注学生口语交际能力的学习。笔者对口语教学实践进行了一些思考，认为中职学校文秘口语教学应当结合文秘专业的职业特点开展口语交际训练，提升学生的文秘职业素养。 　　一、培养中职生口语交际能力的重要性 　　1.职业本身的需要 　　文秘是领导的参谋和助手。文秘人员的素质和能力对推进组织的整体工作和关键工作起到十分重要的作用。文秘人员负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理组织的日常工作，应具备较强的语言文字处理、信息处理、会务处理、行政事务处、公文处理、理等方面业务的能力，工作内容非常繁琐，工作性质涉及到口语运用的地方很多，通常运用的大致有接待来访、调查走访、接打电话、汇报工作等。 　　2.职业发展的需要 　　口语交际能力对中职文秘专业未来的发展具有重要作用。文秘人员要想在所从事的工作领域中获得更大的发展，必须具备良好的沟通能力，建立良好的人际关系，这一目标的实现，需要借助口语交际来完成。 　　3.工作面试的需要 　　当今社会就业竞争十分激烈，口才的重要性突显出来。无论大型企事业单位还是私营企业，在招聘录用员工之前，面试是第一关。一个求职者如果不具备良好的口才及语言表达能力，不能准确地推销自己，精彩地展示自己，给用人单位留下深刻的印象，就不能在众多人才竞争中脱颖而出。口语交际能力会增加成功就业的筹码。 　　4.中职生终身发展的需要 　　加强口语训练有利于提高文秘专业学生的综合素质和整体水平。口语交际训练涉及到一个人的思维能力、应变能力、文化底蕴等各方面的因素，更有利于直接提高文秘学生的听说读写能力、综合分析能力和解决问题的能力，从而提高专业水平。因此，对文秘专业的学生进行有效的口语交际的训练也成了文秘专业学生终身发展的需要。 　　二、当前中职生口语交际能力的现状及问题 　　（1）中职学生底子薄，学习主动性差。中职生是一个特殊的群体，他们其中相当一部分学生都经历过中考的“失败”，这些学生文化基础很差，口语知识的积累十分薄弱，语言表达能力也非常低下，且存在十分严重的自卑心理。笔者所带的几个班的文秘专业的学生中，大部分不愿意与他人交往，孤独自闭，口语交际能力愈发低下。 　　（2）强调自我，以自我为中心。现阶段的中职文秘专业的女生大多数都是家中的独生女，又是95后，在班级交往中强调自我感受，与他人相处时不顾场合，不考虑别人的情绪，不考虑说话时的环境，不知道运用礼貌语言，不尊重他人，不尊重别人利益。学生大多在16、17岁左右，正值青春期，自尊心和自我形象意识强烈的时期，一些学生不习惯说普通话，也不敢当众说普通话。 　　（3）中职文秘口语交际教学与专业脱节。现在中职教育在口语教学上侧重于语文口语交际教学，笔者所在的学校开设有日语和越南语这两个小语种的文秘专业，口语教学侧重于日常交际，与专业课程联系甚少，只有文秘英语的口语教学与专业挂钩。文秘专业课的教师与其他有口语有关的教师不在一个教研组，口语教学各自为政，没有进行教学资源的整合。 　　三、如何培养学生口语交际能力 　　（一）运用信息技术优化学习资源，引导学生自主学习 　　文秘专业教学不仅可以在传统的课堂上进行，还可以在多媒体网络教室学习。比如在文秘教学中，我课前利用网络资源把谭一平的《现代商务秘书专业素养――正确应对各类场合》、《现代商务秘书工作技能――巧妙处理各种关系》和《如何与上司相处》的视频提前给学生观看，在课堂上学习了文秘专业相关知识后，学生结合自己搜集的学习资源很快就进入了角色的模拟，模仿秘书的工作方法和语言，学生自主性得到了充分发挥。借助现代信息技术这一教学辅助手段，充分展示学生的自主意识，养成自主、合作、探究的学习方式，培养良好的口语交际能力和创新意识。同时，用多媒体进行口语训练，拓展了学生思维的广度和深度，实现了语言能力和思维能力的共同发展，使口语教学的效益发挥到最大。 　　（二）以文秘专业知识为内容，结合专业设置情境进行口语训练 　　口语训练应该结合本专业特色，文秘专业部分课程为学生提供了具体材料，学生用熟悉的材料练习说话，心理优势增强，敢于表达，能够表达。同时又对学生的专业学习有极大的帮助，可以说是一举两得，既