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新兴技术在商业智能创新发展中应用 　　[摘 要] 有数据表明，近年来商业智能（BI）市场规模呈逐年上升趋势，企业对于商业智能的需求比较旺盛，但是全球商业智能服务商的前瞻性和执行能力有所下降，商业智能市场发展的速度滞后于企业的需求。针对商业智能发展面临的瓶颈，文章首先基于国内外商业智能发展现状，分析了当前阻碍商业智能发展的因素；其次，从信息科技的视角分析了商业智能的发展趋势以及当前新兴科技在商业智能领域的创新应用；最后，对商业智能的未来发展提出了发展建议。 　　[关键词] 商业智能；新兴科技；认知计算；区块链 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 19. 028 　　[中图分类号] F273 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）19- 0046- 05 　　1 商业智能的发展现状及其发展瓶颈 　　1.1 商业智能的概念及基本架构 　　商业智能（BI， Business Intelligence）概念最初由Gartner公司于1996年提出，Gartner公司将BI定义为：BI描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。BI是对商业信息的搜集、管理和分析过程，其目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策[1]。BI系统一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成，涉及到软件、硬件、咨询服务、管理及应用[2]。 　　一个基本的BI系统架构如图1所示。 　　BI系统架构如图1所示，一个基本的BI系统包括数据层、分析层、应用层和战略层。其中，BI数据层是整个BI系统最为基础的部分，数据是企业的重要资产，通过对企业外部数据、内部业务数据和相关文档数据进行抽取、转换、清洗、过滤和转载，并将其转换为数据仓库中可用的数据。BI分析层是BI系统中最为重要的部分，分析系统一般包括数据挖掘、OLAP数据联机分析系统和数据报表，将数据仓库中的数据通过数据挖掘的方法生成相关的知识和可供展示的数据，这些内容也是后续数据展示、决策制定的关键[3]。BI应用层主要是为BI应用人员提供数据展示和决策分析，企业BI的应用部门通常不止一个，不同的部门通过BI软件连接BI系统，并获取相关的客户关系管理、人力资源管理、企业财务管理以及供应链管理的相关数据展示和决策分析。BI战略层是企业高层根据BI系统数据展示以及决策分析结果所做出的战略决策，主要包括业务流程管理和商务活动监控。 　　1.2 商业智能的市场规模及发展阶段 　　据产业信息网数据显示，自2012年开始，全球BI市场规模呈逐年递增趋势，预计2017年全球BI市场规模将超过1 500亿，其中中国BI市场规模占比将超过12%。而权威管理咨询机构麦肯锡调查也表明，BI在美国医疗行业每年能提高0.7%的生产力，创造约3 000亿美元的价值；在欧洲公共管理部门，每年能提高0.5%的生产力，创造2 500亿欧元的价值；在美国零售业，每年能提高0.5%～1.0%的生产力和60%的净利率。因此，各行各业越来越重视BI技术的发展和应用，BI将具备广阔的发展前景和巨大的应用价值。 　　BI市场的发展历经了三个发展阶段，即：传统BI阶段、大数据BI阶段和智能BI阶段。目前，针对企业的不同需求，这三个阶段处在并行发展时期。其中，传统BI主要的作用是实现了企业的数字化办公和企业内部的数据整合，不涉及数据分析，以报表自动化展现为主；大数据BI是指伴随大数据技术的发展，BI能够为企业与内部市场和外部市场的海量数据进行整合，应用范围拓展至外部市场；智能BI是指企业数据量进一步扩大，且存在大量非结构化数据，BI将通过人工智能技术进行数据分析和应用，并将覆盖领域拓展至全行业数据。 　　BI发展的三个阶段对比如图2所示。 　　1.3 国内外BI的发展所面临的问题 　　Gartner公司的BI市场魔力四象限展示了从2015和2016年BI市场的变化情况（见图3）。 　　魔力象限的四个象限依次分别为“领导者”、“挑战者”、“有远见者”和“特定领域者”，其横轴表示前瞻性，纵轴表示执行能力。“领导者”表示其提供的产品应包含额外的功能，且能提高市场对这些功能的重要性的认识，从而显示出对市场的影响能力。Gartner 认为一个领导者能够不断提高其市场份额、甚至占领整个市场，并且它所提供的解决方案能够引起越来越多企业的共鸣。从2015-2016年BI魔力四象限对比可以看出，位于“领导者”象限的BI服务商呈递减趋势，在2016年，部分具备传统优势的BI巨头（如IBM、SAS、SAP等）由“领导者”退化为“特定领域者”，这一颠覆性数据表明，目前BI市场发展的速