新形势下高职院校图书馆信息营销可行性及策略.docVIP

新形势下高职院校图书馆信息营销可行性及策略 　　一、信息营销的含义 　　所谓信息营销（information marketing），就是信息服务机构对其信息产品（商品）与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与信息用户的价值交换，满足信息用户信息需要的一系列过程。这一过程始于信息机构对潜在信息用户消费需求的市场调查、分析，终止于最后满足目标用户（现实用户）的具体信息需求，完成与他们的价值交换。其实质是发现用户的动机，满足用户需求。 　　二、高职院校图书馆实施信息营销的必要性 　　1.生存竞争的艰巨性 　　在互联网和信息市场高速发展的今天，众多各具特色的信息服务机构，如雨后春笋占据着庞大的信息市场，以快捷、准确、细腻的服务吸引着本属于图书馆的用户群。图书馆已不再是唯一的信息服务机构，它面临着信息服务创新上的挑战和市场经济的竞争。而高职院校图书馆的读者群也已不再是单纯的师生，而是包括师生在内的社会读者群体，因此高职院校图书馆为了在激烈的竞争中立足，必须实行信息营销来吸引读者，保证并发展自己的用户群。 　　2.用户需求的多样化 　　在知识经济时代，读者对信息的需求已不再是量化而是追求多元化、个性化，追求具有更高的品质和更强的针对性。高职院校图书馆信息服务部门若仍固守以藏为主、以定点服务和被动服务为主，必将造成图书馆用户群的大量流失。因此，高职院校图书馆应立足自身资源优势，加大对信息资源的整和、二次开发、特色资源的收集力度，使原来的信息增值，为用户提供增值信息服务。 　　3.引入信息营销激活管理体制 　　长期以来，高职院校图书馆作为非营利性机构向师生提供服务，工作中以制度为准绳，任务为中心的硬管理，管理机制内部缺乏竞争，整套服务带有计划经济时期的印痕，所以，必需引入营销机制来改变管理模式，激活馆员的工作热情，以高质量的信息为用户提供更优质的服务，让用户对图书馆产生美好的印象，进而留住用户，提高经济效益。 　　三、高职院校图书馆实施信息营销的可行性 　　1.实施信息营销有理论支持 　　我国图书馆界对于图书管理市场营销基本上达成共识，即引进市场营销机制可打破传统的“坐等”用户上门的服务方式，有利于盘活资源，满足用户个性化的服务要求，吸引更多的读者和网络用户，使图书馆在激烈的生存竞争中立于不败之地。 　　2.实施信息营销市场潜力巨大 　　21世纪是信息时代，谁拥有了信息优势，谁就能在激烈的竞争中赢得主动权。对高职院校图书馆而言，尤其是随着数字图书馆时代的到来，高职院校图书馆其用户群已不再局限于本校的师生，而是扩大到其他高校、公司、企业和个人，信息技术的发展为高职院校图书馆实施信息营销带来了新的机遇。 　　3.丰富的信息库是开展信息营销的优势 　　高职院校图书馆经过长期的积累，无论是在纸质文献资源上还是数字文献资源方面都收集拥有极为丰富的信息库，尤其是随着近年来高职院校教学水平评估的开展，学校再次加大了对图书馆信息资源的投资力度，图书馆朝着电子化、数字化的方向又迈进了更大的一步，特别是对所有信息采集、开发、储存、提高信息资源的二次利用率都有了更进一步的提高。这是区别于其他信息机构的最大特征，也是开展信息营销的最大优势。 　　4.高科技设施过硬是开展信息营销的有利条件 　　近年来，高职院校图书馆高科技设备不断增加，规模进一步扩大，硬件配置更加完善、技术更加先进。校园网均能连接互联网，光盘数据库所具有的海量信息和信息检索工具使其能够利用自身的优势，为信息的采集、处理、存贮及软件开发等占有市场，为高职院校图书馆的信息营销提供有利条件。 　　5.高素质的专业人才对实施信息营销提供保障 　　高职院校图书馆已经拥有了一批具有熟练的计算机操作能力，较高外语水平，扎实的图书情报专业知识的信息服务人员。他们具备了较强的信息采集、处理、开发、存储、传播等能力，能够对多元化信息资源进行合理配置，高密度的浓缩、深层次的加工，这为高职院校图书馆的信息营销工作提供可靠的保证。 　　四、高职院校图书馆开展信息营销的策略 　　1.创新策略 　　（1）体制创新。高职院校图书馆在体制上属于计划型管理体制。信息营销是根据市场的动向来决定如何进行。高职院校图书馆必需在管理体制、组织结构等方面进行改革和创新，在体制结构上突破院校的限制，逐步实现图书馆的产业化，增强图书馆的市场开拓能力和可持续发展能力。 　　（2）管理创新。高职院校图书馆应改变管理思想中的规范化，不仅要有藏书量，还要有能快速高效为用户提供文献信息服务的信息营销能力。因此，图书馆应实现管理上的创新――追求时效性。 　　（3）技术创新。数字图书馆是现代图书馆的发展趋势，利用先进的技术手段开展信息营销，为用户提供信息服务是高职院校图书馆所必需选择的。要充分利用图书