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新形势下高职院校图书馆读者服务探讨 　　摘 要 本文通过对高职院校图书馆特征的总结，根据高职院校读者的特点及高职院校读者服务工作中存在的不足，并结合高职院校发展的现状总结，以及当今社会网络化的发展趋势，提出了提高高职院校读者服务质量的具体措施。 　　关键词 高职院校 图书馆 读者服务 　　中图分类号：G252 文献标识码：A 　　读者工作是高等院校图书馆的核心工作之一，图书馆价值存在的大小直接折射出读者对书籍知识吸收的多少。高职院校图书馆的读者服务工作是以师生员工等读者在使用馆藏各种图书的基础上，而进行的各项为读者服务的话动，是图书馆本质工作与其基本职能的具体体现，也是图书馆一切工作的起始点和持续发展的不竭动力。 　　1 高职院校图书馆的现实特征 　　1.1藏书少，针对性强 　　鉴于高职院校的培养目标：要求学生具有一定的科学理论知识和较强的动手能力。因而，围绕这一目标，图书馆形成了实用性较强的藏书体系；尽管总体上藏书量较少，但大部分书籍的流通率都相对较高。根据有效统计，一般高校藏书只能用到25%左右，而高职院校图书馆的专业藏书却能用到45%――50%左右。 　　1.2面积相对狭小，馆舍构架拥挤 　　由于高职院校图书馆大多源自中专或中职院校图书馆，馆舍面积往往无法满足现代高校办学的要求。但“麻雀虽小，五脏俱全”，各个高职院校图书馆根据自身的优势条件，合理布置馆藏结构，创建良好的书库环境，同样可以高效地发挥出图书馆的职能。 　　1.3职业教育性鲜明 　　高等职业教育是一种特殊类型的高等教育，兼有职业教育和高等教育的双重属性。为了适应高职院校各方面工作的开展，图书馆的布置与发展，必须按职业院校独特的性质、特点、规律办事。因而，高职院校图书馆在日常的运转、工作以及发展中，都自然而然地留下了深刻地职业性教育烙印。 　　2 高职院校图书馆读者特点探析 　　2.1读者群体多样化 　　随着高职院校办学层级的提升， 招生范围不断扩大，培养对象也多样化。既有统招专科职教学生，又有统招职业本科生；既有非统招成教学生与培训学生，又有网络远程教育学生；这样就使得高校图书馆读者服务对象不断多样化。随着文献信息资源网络化与数字化的急剧发展，只要是高职院校的图书馆读者，不管是他们进入了网络数字图书馆还是纸质图书馆，都将不受时间与地域的限制接受图书馆的服务，这就是当前高职院校图书馆读者的一个鲜明特征。 　　2.2读者自身的成长环境影响着他们读书的倾向 　　高职院校大部分学生读者来自农村或者经济发展相对薄弱的地区，他们接受教育的环境，相对于大中型城市而言，有着一定的差距。因而，他们对现代信息化下的新生事物的知识接触的比较少，对新生问题的理解能力、以及计算机应用能力等方面知识，与其他大城市区域的高等学校在校学生的比较上，还存在着一定的差距。这就使得他们对图书馆资源建设、规章制度、服务项目及文献资源的检索利用，以及电子图书、工具书的使用方法等方面，都相对缓慢，从而，在书籍的选择的范围上也就相对狭窄。 　　2.3不同类型读者的具有不同的阅读倾向 　　首先，学生读者的阅读倾向。不同专业的学生一般有着不同阅读倾向。他们读书的随机性较大，具有盲目性与消遣性的特征。由于高职院校的学生，大多数自控能力相对较差，学习方法不得法，往往会影响着他们学习过程的方方面面。其次，教师读者的阅读倾向。教师的本质任务就是教学与科研，是图书馆文献资源需求最强的服务对象，他们拥有较高的文献资料收集与综合分析能力，属于研究型读者。高职院校教师主要担负教学、科研、以及实习指导等任务，他们比较关注学科建设、教学内容、教学方法和手段以及科研动态等方面的信息，阅读的书刊学术性较强，目标十分明确。 　　3 高职院校图书馆读者服务工作存在的主要问题 　　3.1馆藏文献不能满足读者的要求 　　当前的高职院校图书馆，现有设施与学校的发展不够协调，师生人数的增加与文献资源的配备失调，人均占有文献信息量偏低；馆舍小、阅览座位严重不足；馆员学历相对偏低。由于受这种客观条件的限制，当前大多高职院校图书馆的服务很难达到读者满意的要求。首先，文献结构不合理，书籍类型单一。高职院校的一些图书馆进行文献建设时，重点仍放在购买纸质图书上，片面强调纸质图书的数量，忽视新型文献的馆藏建设。其次，信息资源品种单一，馆藏特色不鲜明。文献出版的品种和数量每年都大幅度增加，但是，书刊价格也不断地上涨，高职院校图书馆经费有限，可购买书刊和网络信息资源的数量和种类都受到限制，不能满足读者对多元化信息资源的需求。 　　3.2馆员服务观念陈旧、服务意思淡薄 　　首先，作为高职院校图书馆的一个服务机构中的工作，一线馆员往往体力劳动要多于脑力劳动。多年来在传统观念的影响下，缺乏服务意识，缺乏效益竞争与自我发展