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服务外包产业集群创新系统结构与运行模式研究 　　摘要：服务外包是新一轮全球专业化分工的重要方式，是全球价值链分解、协作、重构的重要载体，已成为服务全球化时代的鲜明特征和重要内容。我国高度重视服务贸易与服务外包发展，加快推进服务经济进程。本文从服务外包产业集群创新特征入手，分析了以企业、中介、资金、政府及大学研究机构等组成的服务外包集群创新系统，最后了提出服务外包产业集群创新的运行模式。 　　关键词：服务外包产业；集群创新；系统结构；运行模式 　　在当今社会技术的革新已经成为全球关注的焦点，只依靠技术是不能推动市场经济的发展的。在这个经济全球化的世界，信息技术已经相当的发达，服务外包产业的迅速发展，占据了国际服务外包的重要位置。而国内的服务外包还处在产业集群的阶段，对于怎样加强服?胀獍?产业集群创新，还需要多加努力。下面就针对服务外包产业集群创新的系统结构展开简要分析，对服务外包产业集群创新的运行模式进行探讨。 　　一、服务外包产业集群创新特点 　　服务外包产业集群创新特点是其创新的范围甚广，其提供的是一种无形的产品服务，所以需要进行原始创新，才能和对手进行竞争。通过对产业技术的创新和人才的培养选拔，以及专业知识的储备等方面的工作，才能实现服务外包产业的集群创新工作。服务外包产业创新的另外一个特点是人才的培养和选拔，这要求人员具备一定的专业知识和相当的技术能力，以及拥有较高的素质，是选择受过高等教育的人才。服务外包产业投资者也很重视本地区公共平台的获得性和信息是否安全，对于知识产权保护程度和多点供应以及海关签证的灵活性等。服务外包最后一个特点是为人才提供公共服务平台，因为人才培养基地离不开高等院校和各种服务研究机构，以及人才培养机构等专业服务的公共平台。这些公共平台为人才的培养提供了安身立命之所，人们能够更加集中地进行服务外包产业集群创新训练。 　　根据服务外包产业集群创新发展特点，服务外包产业集群主要构建因素是服务外包产业系统环境因素与服务外包产业内部系统因素。因此服务外包产业集群创新的系统结构是服务外包产业的服务表现和支持体现，在服务外包产业集群创新的资金链条和主体要素的服务外包产业中介，以及主要的因素服务外包企业等，以下是对服务外包产业集群创新系统结构的阐释。 　　二、服务外包产业集群创新的系统结构 　　服务外包产业集群创新系统结构是通过服务外包企业和政府以及金融机构和中介机构等作为系统结构的主体因素的，把服务外包企业和政府以及金融机构和中介机构结合起来才能做好服务外包产业集群创新工作，这些主体因素相互作用，相互影响形成特别紧密的关系。 　　（一）服务外包企业。服务外包产业集群创新需要服务外包企业获取集群创新的收益以及持续创新，其企业作为外包产业园集群创新的核心关键，是实现集群创新的主要条件。服务外包企业的企业家进行精神推动，提高企业创新的整体集群技术，这对整个集群创新而言，进入集群创新园和集群创新互相发展和制约，可以实现双收益。所以，服务外包集群创新核心的企业，必须通过创新园区企业入驻进行严格把关，帮助企业提高服务外包实现集群创新。 　　（二）政府。政府作为服务外包产业集群创新的重要因素之一，对产业集群创新的发展和创新有着非常重要的地位。比如欧洲国家政府建设了集群与孵化园基金以及推动资助本地区的生产系统等，这些都体现了政府的重大作用，其大大提高了产业集群的迅速发展的进度，在国内政府也起着相当重要的作用，我国的服务外包产业园建设和发展都是因为政府发挥了其作用。由于服务外包集群，政府充当着两种角色，一是参与者；二是管理者。因此为了加强政府的管理职能必须明确政府在服务外包产业集群创新中的作用，政府还应该建立服务外包公共服务平台，这个平台具体应该是体现在对人才培养的功能和专业知识和技术的功能；国际认证功能和国际接发包的功能；人员就业创业功能。 　　（三）大学与研究机构。在服务外包中，大学与研究所作为服务外包产业集群创新的主体因素之一，其在服务外包产业集群创新中有着重要的作用和功能，大学研究所和服务外包产业而集群企业可以建立一个良好的合作关系，能够形成相互交替的作用。因此，在我国，服务外包产业集群创新离不开大学研究所作用。大学研究所对服务外包产业集群创新作用有着直接影响的是二十世纪九十年代的三螺旋理论，其介绍了集群创新主体是大学和服务外包企业以及政府。通过这三个主体把经济发展需求作为集群创新的纽带，通过组织结构和制度设计等，让这三者相互影响，形成三重螺旋关系，达到相互之间的信息和资源共享，并且提出在三者共同交互作用中，大学将会成为领导性的机构。大学作为人才培养的重要基地，其在服务外包产业集群创新的地位可想而知。 　　（四）服务外包中介。在我国服务外包中介机构存在着很严重的质量问题和信誉程度低下问题。所以进