无缝隙护理管理在急诊科急危重症患者转运工作满意度中应用效果观察.docVIP

无缝隙护理管理在急诊科急危重症患者转运工作满意度中应用效果观察 　　【摘要】目的：观察无缝隙护理管理在急诊科急危重症患者转运工作满意度中的应用效果。方法：选取我院2014年1月～2014年8月急诊科收治的危急重症患者50例，其中25例患者给予无缝隙护理管理并纳入观察组，25例给予临床常规护理纳入对照组。比较两组患者在运转过程中护理质量及患者满意度。结果：两组患者在运转过程中护理质量及患者满意度比较观察组显著优于对照组，（P结论：无缝隙护理管理在急诊科急危重症患者转运工作中能提升护士的自身素质及工作的综合能力，满意度极高值得临床广泛推广及应用。 　　【关键词】无缝隙护理管理;急危重症;转运工作 　　Application effect of seamless care management in the satisfaction of acute critical illness transport work 　　Lidong WU Yuping TU 　　Emergency Department of Emeishan Hospital of TCM，SiChuanEMeiShan 614200 　　Internal medicine1 of Emeishan Hospital of TCM ， SiChuanEMeiShan 614200 　　[Abstract] Objective： To observe the application effect of seamless care management in the satisfaction of acute critical illness transport work Methods： Selected 50 cases of acute critical illness patients from our emergency department and divided into observation group and control group， each with 25 cases. The observation group was given seamless care management and the control group was given routine clinical care. Compared the two groups’ care quality and patient satisfaction in transport work.Results： The observation group’s care quality and patient satisfaction in transport work was obviously higher than the control group， which has statistical significant.Conclusion： Seamless care management in the transport work of acute critical illness can effectively improve the nurse’s quality and comprehensive capacity with high satisfaction， which should be widely applied in clinic. 　　[Keyword]：Seamless Care Management;Acute critical illness;Transport work 　　 无缝隙护理管理是美国佛罗里达州的湖地医疗中心1989年推出的管理概念，充分体现了以人为本的服务理念，在发达国家医疗组织广泛应用并取得了显著的疗效。无缝隙护理管理是以先进的管理理论为指导，以科学的管理为依据，通过创新机制、优化职能和业务流程重组等手段，形成具有咨询、监督、执行、决策、反馈等功能持续改进的管理系统。选取我院2014年1月～2014年8月急诊科收治的危急重症患者50例，其中25例在运转过程中给予无缝隙护理管理取得显著疗效。报告如下： 　　1 一般资料及方法 　　1.1 一般资料 　　 观察组护士17名，年龄21～44岁，平均年龄32.5±11.5岁。工作年限1～2年3名，3～8年6名，9～16年7名，17年以上2名。中专6名，大专8名，本科3名。主管护士4名，护师8名，护士5名。对照组护士16名，年龄22～43岁，平均年龄32.5±10.5岁。工作年限1～2年4名，3～8年5名，9～16年6名，17年以上1名。中专8名，大专6名，本科2