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构建江门地区公共图书馆服务网络模式思考 　　关键词：公共图书馆；图书馆服务；服务网络；服务模式 　　摘要：公共图书馆在公共文化体系中占有重要地位，公共图书馆的服务网络建设是公共文化服务建设中的基础。文章对地市级图书馆的服务网络体系的组成、模式及意义进行了思考，探讨了服务网络的实际应用、推广及实施过程中存在的问题并提出相应对策。 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）11-0021-02 　　地市级公共图书馆（以下简称“市级馆”）在我国公共图书馆中具有十分独特的作用，它是公共图书馆网络的重要组成部分，如果将我国公共图书馆自上而下比作金字塔，那么市级馆就是塔的中间部分。因此，构建市级馆的服务网络对实现公共文化服务均等化、推进公共文化服务体系建设具有重要的意义。 　　1由公共文化服务体系建设引发的公共图书馆服务网络问题 　　发展公益性文化事业，建立覆盖全社会的完备的公共文化服务体系，是实现和维护人民群众文化权益的主要途径。作为公益性文化机构的公共图书馆理当在公共文化服务体系建设中扮演重要角色[1]，而?D书馆服务网络的构建正好顺应了公共文化服务体系的建设要求。这里的公共图书馆服务网络并非指技术层面，而是指图书馆的服务覆盖面。现在的公共图书馆服务理念早已超越了传统的图书馆服务模式，越来越多的图书馆开始深入基层，“眼睛向下”走向社区，这正是公共图书馆落实公共服务体系建设的具体举措。由于各地的经济发展水平不同，公共图书馆的服务能力存在差异，因而各公共图书馆的服务效果也千差万别。公共文化服务体系建设的根本目标，是为了社会公众都能够享受免费、公平的文化服务，而公共图书馆的服务目标也是为了每位公民都能享受平等、便捷、免费的阅读服务。因此，公共图书馆构建网络化服务是必然的。 　　2市级馆服务网络的体系、模式及意义 　　2.1市级馆服务网络的体系 　　市级馆在我国公共图书馆体系中具有承上启下的中坚作用，纵向看，它是省级公共馆与县级基层馆的连接中枢；横向看，它又是一个地区公共图书馆的中心。市级馆的服务效益、服务能力除取决于馆内软硬件设施外，还取决于其服务所能覆盖的范围，这与其所构建的服务网络有密切的关系。公共图书馆经历了传统的以收藏为主、依靠手工服务的第一代图书馆，跨越了应用图书馆集成系统，由手工检索到计算机文献书目检索，由卡片管理到电脑管理的第二代图书馆。现在的图书馆更多的是依靠网络技术平台，发展数字图书馆、手机移动图书馆，形成以传统文献资源为基础，以网络技术为手段，以电子资源为补充的多层次、全方位的立体服务。 　　2.2市级馆服务网络的构建模式 　　现代图书馆不满足于阵地服务，而是力争将服务延伸到其所在区域的每一个角落[2]。因此，多样化的图书馆服务网络模式应运而生。以珠江三角洲地区为例，深圳、东莞等市的图书馆网络体系是以各市已有、在建及将建的图书馆网点和数字网为基础，联合各图书情报系统，建立覆盖全城、服务全民的文献信息资源共享网络，实现图书馆间的互通互联、资源共享，为市民提供功能完善、方便快捷的图书馆服务。再以佛山市图书馆为例，该馆的总分馆模式以佛山市图书馆为中心，以其下属的各区、镇图书馆为分馆，形成一个文献资源统一采编、配送、管理的服务网络，读者在各分馆使用资源无任何限制，真正实现了“一卡通”服务。但以上两种模式只适合经济发达地区的公共图书馆，大多数市级馆尚不具备构建这种服务网络的能力。因此，如何以最小的投入实现图书馆服务网络覆盖的最大化，是众多市级馆必须思考的问题。经过多年的摸索，江门市五邑图书馆在构建服务网络方面积累了宝贵的经验，形成了自己的特色，充分利用社会资源，以最小的投入，采取合作建立社区图书馆分馆及流动服务点的形式，调动一切可以调动的力量，共同构建图书馆服务网络[3]。江门市五邑图书馆利用技术手段，将众多的社区图书馆连成一体，以总馆为中心，各社区图书馆、流动服务点为节点，通过“通借通还”系统将这些节点有机联结成一体的服务网络模式，为读者、市民提供便捷的阅读服务，这是市级馆一种重要的服务网络模式。 　　2.3构建市级馆服务网络体系的意义 　　构建市级馆服务网络体系具有十分重要的意义，它能使图书馆的服务覆盖范围最大化，也有力地支持了基层图书馆、社区图书馆（室）的网点建设，使其更加规范化和标准化，从而提高服务质量和工作效率。同时，市级馆服务网络体系的“通还通借”系统，使读者借还文献更加方便，从而吸引更多的潜在读者到图书馆去，这对推动社区精神文明建设，用先进文化占领阵地，营造文明、和谐的社会风气，提高全民文化素质具有十分重要的意义。 　　3服务网络体系建设中的“通借通还”系统及“联合图书馆”系统 　　3.1“通借通还”系统 　　以江门市五邑图书馆为例，近年来，该馆在