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浅论信访工作在构建和谐企业中重要作用 　　摘要:信访工作在构建和谐企业的这一战略中,起到举足轻重的作用。文章论述了信访工作在目前形势下的现状、特点,在和谐企业发展中的重要作用以及加强信访工作的方法和措施,为企业的和谐发展以及社会的和谐稳定提供了一定理论依据。 　　关键词:信访工作;和谐企业;依法治企 　　 　　信访工作是构建和谐企业的基础性工作,其在和谐企业的发展中起到重要的作用。因此,做好企业信访工作,对企业的和谐发展有着至关重要的作用。企业信访工作的开展,必须要以“三个代表”重要思想和党的十六届四中、五中、六中全会精神为指导,并紧紧围绕企业党政工作为中心,建立信访稳定工作长效机制,建设信访稳定工作大格局,从而保证了信访稳定工作制度的健全,加强了企业信访工作,为探索完善民情快速反应机制以及及时化解矛盾,维护企业稳定,提供一定的指导依据。对于信访工作的职责,是要把解决群众的合理诉求作为信访工作的首要任务,真心诚意办实事,尽心竭力解难事,全心全意为群众服务,切实维护群众的合法权益。同时,也要牢记推动构建和谐企业的责任,有效协调好在企业中各种利益之间的关系,从而维护了广大群众的切身利益,促进了企业的和谐发展。 　　 　　一、新形势下企业信访工作的特点 　　 　　(一)信访对象的不稳定因素增多,信访群众的思想呈现多元化 　　目前,许多企业都正处在深化改革的调整时期,而群众所反映,大部分都是与自身利益相关的问题,都是比较现实和直接的,因此,所反映的问题一旦处理不好,群众就有可能越级上访。这既不利于群众的问题的解决,也不利于企业的和谐发展。 　　 　　(二)涉及到社会的深层次问题增多,处理难度增大 　　例如城市重点工程建设的企业,其身负担重,所访问对象、问题比较复杂,并且政策性强等,如果处理不当,一方面会阻碍重点工程建设的进度,给企业发展带来不利因素,另一方面给社会造成相当大的消极影响。 　　 　　(三)涉诉信访呈上升趋势 　　一些无法协调解决的问题不断增多,如城建工程建设过程中涉及的征地拆迁问题等等,为了使问题得到公平、公正地解决,群众或企业双方都不得不诉诸法院,寻求司法途径解决。而等待法院的判决也有一个时间的过程,这就造成企业疲于应诉,需要花更多的人力、物力来解决问题。 　　 　　(四)信访形式呈多样化趋势 　　在社会转型时期,由于经济和社会发展的不平衡性,信访的形式也呈现多样化。群众可以利用以下的渠道来信访:现代信息、匿名信、联名信、越级上访以及集体上访等。信访形式的多样化,在一定程度上保障了群众的切身利益,同时也为企业的和谐发展提供了有力的保障。 　　 　　二、信访工作在构建和谐企业中的重要作用 　　 　　(一)信访是企业和谐稳定的重要组成部份 　　信访工作在企业管理中起到很重要的作用,它是促进企业和谐发展的稳定剂,能够为企业的和谐发展提供有利的帮助。因为通过行之有效的信访工作,可以收集到真实的社情民意,及时发现并纠正企业经营管理中存在的问题以及错误,检验企业各项措施是否有成效、是否得民心,这在一定程度上能够为企业的发展指明道路,有利于企业的和谐发展。 　　 　　(二)信访是企业依法治企的基础工作 　　在当今快速发展的大市场中,市场经济就是法治经济。依法治理企业,必须要建立健全相关的运行及监督机制,把企业的各项活动都纳入到法制轨道上来,从而保证企业的健康发展。其中,依法维护职工群众的合法权益,这是依法治企的一个最基础的工作。如果群众的合法权益得到了切实的保护,企业的其他各项制度建设才能得到根本上的保证。因此,必须要加强信访工作,促进依法治访,从而推进企业的依法治理工作,确保企业和谐发展事业的顺利进行。 　　 　　(三)信访是为群众排忧解难,维护企业稳定的重要手段 　　群众所反映的问题,基本上都是属于人民群众内部矛盾的性质。信访工作是实施企业民主监督的手段之一,可以通过信访渠道,并且运用适当的经济、行政和法律等手段,来妥善处理人民的内部矛盾,尤其是涉及到群众切身利益的矛盾,这样,一方面可以最大限度地惩治企业的不良现象,维护企业的形象。另一方面,更有利于保持企业安定团结的局面,从而为企业的可持续发展创造良好的环境。 　　 　　三、加强信访工作的方法和措施 　　 　　(一)完善机制,强化学习、宣传,促进信访工作的制度化 　　深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅关于信访工作文件以及有关信访工作会议精神,按照企业的总体部署以及与时俱进、构建和谐企业的要求,努力实践科学发展观,加大《信访条侧》和相关法律、法规的宣传力度,引导职工群众树立依法有序上访的思想,结合企业实际,制定完善的信访机构和网络,严格落实信访工作制度。首先,要加大对和谐成本的投入,从而构建和谐企业的深度