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浅谈互联网时代电商挑战与战略选择 　　摘要：“互联网+”是电子商务发展的趋势。本文从“互联网+”时代用户消费特征分析，首先从法律法规、电商企业信誉、交易安全以及配送体系等方面分析了“互联网+”时代对电子商务提出的挑战，然后从电子商务业务经营、国家及政府的大力支持以及合作等角度论述“互联网+”时代电子商务发展的战略选择，希望能为我国电子商务未来的发展提供一些建议。 　　关键字：“互联网+”；电子商务；挑战；战略选择 　　引言 　　随着我国“互联网+”行动计划的实施，“互联网+”电子商务以一种强势的姿态迅速崛起，代表着互联网技术的创新成果与传统电子商务的深度融合，呈现出社交化、移动化、去中心化、个性化、定制化以及去中介化等一系列新特征、新内涵和新趋势，成为推动经济发展的新动力。 　　1“互联网+”时代用户消费特征分析 　　1.1消费碎片化，无时间限制 　　“互联网+”时代背景下，电商营销的三分之一是在线消费模式，不仅使消费者免受时间、地点、节假日营销活动的影响，还可以在没有营销人员干扰的情况下实现个性化、碎片化消费，方便快捷，如在午休等任何时间进行服装与食物的挑选。 　　1.2消费需求个性化、理性化 　　随着无实体消费的逐渐兴起，消费者的个性需求都可以在电商平台上得到满足，无论是衣、食、住、行，还是旅游、娱乐，亦或是设计、创意，消费的个性化、多样性、特殊性、理性化、时尚化更加显化，更加注重商品质量和文化品位。 　　2“互联网+”时代对电子商务提出的挑战 　　2.1法律制度不健全 　　随着电子商务在更多领域的发展，其在法律方面的不健全使得消费者面临着严峻的隐私风险和交易风险，如顾客购买东西时无从得知商品的真假，缺乏衡量标准，在信息传递和财务交易方面，财产安全是电子商务面临的重大待解难题。尽管相关部门已经开始了电商方面法律法规的制定和完善，但是，电子商务涉及范围广、技术复杂、隐私性强的特点也使得其建立健全存在一定的难度。 　　2.2电子商务企业信誉问题 　　首先，电商企业、银行以及消费者之间的存在严重的三角债问题，这主要是因为电商企业不能有效履行相关合同，在其本身信誉下降的同时，连累银行的信誉也受到不良影响；其次，在面向客户群体方面，一些电商企业为了获取高额利润，不注重商品质量，隐瞒、欺骗消费者，造成消费者对电子商务的抗拒和不信任，影响到整个电子商务市场的发展。 　　2.3电子商务的交易安全问题 　　近年来，随着电子商务交易安全问题的日益突出，交易的安全性逐渐成为电子商务的核心问题。首先，电商系统普遍缺乏安全、可靠的通信网络，无法为买卖双方的交易提供一个安全的网络环境，进而保障交易信息的有效传递；其次，由于不法分子恶意盗取交易信息，使电子商务交易存在较大的资金风险；再次，电子商务本身就存在一种虚拟性，客户只能通过图片、商品介绍了解相关信息，而不能看到实物，再加上技术、人为等因素，电子商务的交易本身就存在着严重的安全问题。 　　2.4电子商务配送体系不健全 　　电子商务的发展与物流企业有着密不可分的联系：一方面，电子商务企业的竞相发展带动了我国物流企业的进步；另一方面物流业又为电子商务的产品配送提供了必要的支持。我国的物流业起步晚，尽管近年来发展速度加快，但与发达国家仍有着一定的差距，物流配送速度较慢，安全性较差，且费用比较高，这就为电商企业的发展带来了一定的压力。 　　3“互联网+”时代电子商务发展的战略选择 　　3.1电子商务的经营业务战略 　　3.1.1坚持低成本领先战略 　　物美价廉的商品是电子商务兴起的重要基础，当前阶段，我国电商平台的发展也要坚持低成本领先的战略，通过建立完善的成本控制系统，在准确把握企业的经营与盈利状况的同时，将企业效益投入到企业的未来发展上，如先进设备的购置、企业规模的扩大等等。同时，电商企业也要有意识的关注市场动态与消费者需求，?楣愦笙?费者提供完善的服务。 　　3.1.2坚持差异化战略 　　随着电商平台商品的同质性与相似性日趋严重，差异化发展成为电商企业寻求发展的必然趋势。简单来说，差异化战略即是指电商企业在质量、服务等方面有所创新，形成自己独特的竞争优势。电子商务企业在注重特色发展，体现自己的鲜明特色的同时，还要特别注意避免竞争对手的刻意模仿，形成自己独特而定品牌优势。 　　3.1.3坚持集中化战略 　　集中化战略只是针对细分化市场，对于某些特定的客户群体分为产品线集中化战略、顾客集中化战略以及地区集中化战略。目前，我国已经拥有了许多专业化经营电子商务企业如邮票、玉器、古玩等，当实现对市场的细分后，可根据实际情况选择低成本战略或差异化战略，使电商企业实现更大的利润。 　　3.2国家及政府的大力支持 　　3.2.1创建良好的电子商务发展环境