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浅谈服务站封闭计量是民用户降差真正着力点 　　【摘要】 本文简要地介绍了天津燃气营销公司在实践中探索出的民用户降差的突破口及其实施方法，其将燃气计量技术应用、管理，燃气管网运行，燃气用户管理，企业管理有机地结合在一起，实现了民用户供销差率的控制与降低，能为燃气的同类企业的降差提供一些参考和借鉴。 　　【关键词】供销差率;封闭计量;防磁表;服务站;调压站; 　　中图分类号：TU761.1 文献标识码： A 　　 　　众所周知，燃气营销公司的经营目标是追求社会效益和经济效益最大化，就经济效益而言，只有最大程度的真实降低供销差率才是实现其最大化的唯一途径。就降差而言，它是一个系统工程，既涉及到输配系统的设计、施工、运行管理，又涉及到计量系统的设备选型与动态管理，还涉及到营销系统的用户管理。更主要的是涉及燃气营销企业的内部科学化管理。就天津燃气而言，励精图治,致力于降差近十几年左右,随着06年煤制气转换天然气的气源转换、供气管网改造、新建管网的增加形成了可以单独计量统计的区域性封闭的后，降差措施在各个环节才得到了有效的发挥，降差工作取得了明显的成效，差率降到了一位数。然而，据统计在市区就拥有二百多万居民用户，且有的区域用气环境十分复杂，试想若每户每月平均少收一立方气，整个公司一年就损失近二千四百多万立方的气量，近八千多万的气费。民用户的有效降差刻不容缓，经探索我们认为“服务站”式封闭计量是民用户有效降差的真正着力点。 　　 一、 “服务站”式封闭计量结构性探讨 　　在天津燃气供应中,已经形成了高、中、低压三级管网供气，以中、低压二级管网为主给城区用户供气，即：高压管网―高中压调压站―中压管网―中低压调压站（中压直供户）---低压管网―用户。其用户分为工业户（一般为中压直供户、特殊工业户为高压直供户）、商业户（分中压直供户、低压供户）、民用户（低压供户）。销售公司以高中压调压站作为区域进气点，设有燃气计量表，进行进气贸易结算；各用户设有燃气计量表，进行销气贸易结算。销售管理结构为：销售公司--营业所--服务站。一个销售公司管理几个营业所，每个营业所所辖区域都形成了相对独立的封闭的计量区域，含有中压管网、中压低调压站、中压直供户、民用户。每个服务站所辖区域中含有中低压调压站、低压商户、民用户。若我们将中低压调压站加装上计量表，通过低压管网的切改，使得服务站所辖用户皆由其区域内的中低压调压站供气，如此就可以形成了服务站管理范围内的独立封闭计量区域，若实际需要我们还可以把中低压调压站所带用户的区域设为独立封闭计量区域。这样我们就具备了“服务站”式封闭计量管理的基础。 　　 二、 民用户降差着力点的形成趋势 　　我们的降差工作已经历了近五年的二个阶段的历程，第一个阶段是销售公司封闭计量考核降差，其降差主体是公司本部各个职能部室研究降差，然后向区所下达降差任务，区所向服务站下达降差任务，区所与服务站被动降差。但在这一阶段我们有效解决了大封闭计量的严密性（源头计量的准确度）、输配环节的影响因素、计量的选型与动态管理、大型工商户等降差环节。第二个阶段是区所封闭计量考核降差，其降差主体下沉到区所，由公司指导帮助配合区所降差，区所下达任务给服务站，服务站被动降差。在这一阶段我们不但有效地解决了中小型工商户的降差环节，还使得计量管理根植于区所，同时为民用户有效降差奠定坚实的基础。 　　“服务站”式封闭计量考核降差是我们降差的第三个阶段，也是我们降差的总攻阶段，降差的主体变为我们的营销服务员，他们由被动变为主动降差---降差着力点得到落实。从而完成了公司降差、区所降差到服务站（营销服务员）降差，降差重心下沉的历史转变，使得降差工作真正实现了公司、区所、服务站三级联动；营业、计量、技术、运行等专业部门横向联动。 　　 三、“服务站”式封闭计量考核区域的搭建 　　由于北辰区域民用户相对集中，用气环境十分复杂，且工民用气比例相对较底，由此带来了民用户降差矛盾相当突出，在此区域我们采取诸如管网改造、计量表更换、限时限流、用气稽查、建立调压站计量等各种方法，但降差收效甚微，其根本原因是没有有利的考核依据，按计划完成指标即可，被动降差。为此我们选择了有调压站计量基础，同时管理基础较好的京津服务站做为试点。通过以下工作：①完成6座调压站13块计量表的强检和5座调压站10块计量表的安装。②完成各调压站区域管网独立性的测试。津京服务站现有调压站14座，独立封闭区域11个。③完成2.7万居民用户及所有小工商户的户籍确认。④完成民用计量表使用情况统计并纳入微机管理。于09年8月完成“以服务站为单元”的封闭计量区域的搭建。 　　“服务站”封闭计量考核区域形成后，公司有针对性地进行了一系列工作：①加强对调压站计量数据的监控分析，积累进销差率数据，为有针对性