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浅论领导口才功能 　　摘要：领导也就是一定的社会组织为实现其组织目标对被领导者进行统御和指引的行为。领导是党政机关、企事业单位的负责人，是大政方针、计划指导的决策者和主要执行者，他们要通过口语表达来部署工作、发号施令、研究问题，要通过口语表达来联系群众。领导的言论往往指导着所领导的地区、部门、单位的全局工作。领导作为管理层，其口才是管理活动中人际沟通的重要手段，是传递信息的有效方式，领导口才对领导者来说至关重要。 　　关键词：领导口才；功能；人际沟通；组织形象 　　中图分类号：C933 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）05-0097-02 　　“现代领导工作要做到决策科学化，不研究掌握科学的规律是不行的。因此，每一个领导干部都应该认真学习领导科学。”“希望各级领导干部结合工作实际，借鉴古今中外一些好的领导实例，深入地研究领导科学，不断提高领导水平和领导艺术。”这是江泽民同志在《各级领导干部要研究领导科学》讲话中的两段话。这里的领导科学，显然包括了领导口才。美国著名教育专家戴尔·卡耐基说：“现代成功人士90%都是靠一根舌头打天下！”美国前总统尼克松在《领袖们》一书中写道：“我见过的所有杰出的领导人都非常善于面对面的谈话。”可见口才是领导能力的象征。 　　近几年来，领导尤其是政府官员在公众场合爆“雷语”的事件可谓接二连三曝出，每次都能在网络上迅速走红。这些官员的讲话是有个性，但讲话有个性不等于很“雷人”！官员的这些“雷人之语”，有时候被解释为文化水平问题、情绪心态问题、口不择言问题等。其实，情急之中说出的话，更是真话、内心话，是“骨子里的东西”的自然流露，反映出这些官员的政治素质和人品。有专家指出，官员频频“打雷”，损害的是政府公信力。针对此现象有必要重申领导口才的影响及功能作用，以此引起政府官员的重视。 　　一、领导口才影响领导效能 　　领导效能是指领导者实施领导的行为能力、工作状况和结果，是领导者的绩效和能力的总称。领导效能和领导活动有着密切的关系。领导核心系统是现代管理体系的指挥部，有关重大决策和发展方向均由领导决定。领导核心的效能如何，直接关系到现代管理体系的发展和完善。因此，领导口才是领导者的一种重要能力，它直接作用和影响着领导者领导效能的发挥。 　　案例1：区长三招 　　陈政高同志担任大连西岗区区长以后，他规定，谁该管的事情，谁就必须管好；该谁拍板的事情，就由谁拍板。如果做不到这两条，而把问题推到他那里，那么第一次批评，第二次警告，第三次就得考虑这人是否适合于这个岗位了。陈政高说：“这样做，既调动了下属的积极性，又为自己筑起了一道防护堤，大量不该管的事情被拦在堤外。诚想，如果每天埋在处理不完的公务堆里，那还谈何条理，谈何成效？”陈政高说到做到，对下属放心，一方面减轻了区长们的负担，另一方面区里不再管企业，结果是企业活了，区财政收入直线上升。 　　区长三招可谓结合实际情况，自己的事自己做主，分清了责任与权力，义务与利益，调动了大家的积极性，同时也使自己脱离了烦琐的“会海”与“文件堆”，提高了工作效率，获得了切实的效益。 　　二、领导口才影响决策效能 　　决策是领导者的主要职能之一，是指决策者在行动之前做出行动的决定，即应当做什么和怎么做。决策效能体现在领导决策的及时性、正确性和可行性上。任何单位的领导管理工作，都经常面临各种问题需要研究对策并做出决定，而决策的结果和依据需要良好的口才去解释、说明，以保证决策的贯彻执行。因此，领导口才影响决策的效能。 　　案例2：一次有效的批评和自我批评 　　“九沟十梁全是坡，沟深坡陡悬崖多，往上望望的草帽落，往下看吓得打哆嗦。”素有“边鄙之地”之称的重庆市开县麻柳乡地处开县西北，是国家级贫困县。1999年前后，麻柳乡已经到了农民与政府相当对立的程度。即使是合理的收费，农民也拒绝缴纳；即使是干部真心办实事，农民也都不相信。对此引起重庆市高度的关注。新的领导班子针对此问题进行反思，在党委会议上，党委书记指出：出现农民闹事，不是群众素质低，更不是群众的刁民行为，一方面是领导干部的实际工作有严重失误的结果；另一方面是在群众工作中工作方法比较简单，伤害了群众的感情，致使农民心怀不满，积下怨恨。在这次会议上，书记举了具体的事例，干部们听了之后都觉得有理。 　　领导带头，全体干部自觉，乡村两级开展了一场充满批评和自我批评精髓的反思与交流，干部们终于认识到，以前自己在实际工作中并没有做到“情为民系，权为民用，利为民谋”。经过新一届领导班子和乡村干部的努力，麻柳乡找到了出路。 　　怎样做到“情为民系，权为民用，利为民谋”，重庆市开县麻柳乡的做法值得推荐。批评和自我批评，一般来说只是体现在会议上，只是说一些冠冕堂皇的话而已，而没有深刻的反思，之后一切