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用户参与高校阅读推广活动作用及建议 　　[摘 要]分析我国高校图书馆用户参与阅读推广活动的作用，提出用户参与高校图书馆阅读推广活动的发展思路：合理定位服务、主动寻求合作、鼓励用户参与、宣传扩大影响。 　　[关键词]用户参与；阅读推广；营销策划；高校图书馆；服务创新 　　[中图分类号]G252[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2015）06-0092-03[HJ2.1mm] 　　1 背 景 　　阅读推广运用政策、舆论等手段，协调社会各方面力量促进全民阅读、营造阅读风尚等一系列活动的统称。经过十余年的发展和积累，我国各级各类的阅读推广活动取得了显著成效。高校图书馆作为致力于服务教学、科研的信息机构在阅读推广中也发挥了重要的作用。丰富多彩的高校阅读推广活动日益受到高校师生的关注和青睐。 　　随着实践的不断深入，阅读推广活动存在的问题逐步暴露出来，各高校图书馆所开展的阅读推广活动雷同率较高，部分惯性延续的活动在多次开展后对用户的吸引力明显降低[1]。阅读推广的同质化导致了活动主题单一，缺乏本校本专业特色。图书馆在开展阅读推广活动过程中不够重视与其他机构的合作，与教师和学生的联系和交流不足，更缺乏健全的互动合作机制。在以往的阅读推广实践中虽然充分发挥了图书馆的主导作用，但较少关注用户参与的作用，更缺乏对用户资源的挖掘和利用。部分用户具备较好的知识结构和创新能力，并且有意愿参与图书馆的活动，与图书馆共创个性化的产品或服务。特别是在以用户为中心服务理念的驱使下，图书馆发展创新的压力转化为满足用户需求的压力。用户资源作为极具活力与创造性的资源，对阅读促进和活动的开展都具有不可忽视的作用，用户的广泛性和用户资源低利用水平之间潜藏着巨大的发展空间。因此，图书馆必须重视用户在阅读推广活动中的作用，探索向用户学习的有效途径――用户参与。 　　2 用户参与高校阅读推广活动的作用 　　长期以来，图书馆和用户作为相对独立的主体，有着明晰的边界和距离。用户往往作为图书馆服务的对象，被图书馆提供的各种资源和服务所环绕。在阅读推广活动蓬勃发展的今天，活动的策划与开展都与用户需求紧密相连，用户不仅是在图书馆提供的现成服务中进行选择的对象，还将是图书馆活动策划、实施、评价的积极参与者。用户参与在高校图书馆开展的阅读推广活动的作用主要体现在以下几个方面。 　　2.1 创新活动的内容与形式，使图书馆获得创新动力 　　据调查统计显示，图书推介、专家讲座、读书征文、图书展览、图书捐赠、知识竞赛、图书漂流、影视欣赏、评选优秀读者等，均是我国高校图书馆开展阅读推广所普遍采用的活动形式 [2]。不同活动的用户参与方式和程度各异，但用户的参与始终是衡量阅读推广活动成功与否的重要指标。特别是靠用户推动的征文比赛、知识竞赛、朗诵表演等，活动的成功举办往往离不开用户的积极参与。部分用户还是真人图书馆（Living Library）活动中扮演“被借阅图书”，与他人进行知识分享与交流的优秀人选。高校图书馆用户主要是本校的教师与学生，他们具有知识素质较高、人员相对稳定、充满活力与求知欲强等特点。用户参与将带来不一样的视角，从个性化、专业化的角度创新阅读推广的内容和形式，促进图书馆赢得可持续发展的动力。 　　2.2 用户需求得以充分表达，使活动更贴近用户期待 　　在以往的阅读推广活动，图书馆普遍存在前期调研与后期效果评估缺失的现象，[HJ1.8mm]或未能深入分析用户的阅读心理、行为及活动的成败与原因[3]。不同高校用户的需求各有其特点，阅读推广活动的设计应当立足本校实际，满足用户学习、工作、休闲、娱乐的多样化需求。而用户往往比图书馆员更了解自己的需求，并且在某些方面具备比馆员更专业的知识[4]。图书馆在活动的策划、组织、实施过程中，不仅应广泛收集用户的意见和建议，还可以适当吸纳用户作为活动的合作者，共同推动阅读推广活动的开展。用户参与的行为将促进用户与图书馆员的信息交流、用户间的知识共享。图书馆将有机会收集到更多的用户需求信息，进而增加所提供服务与用户需求相契合的可能性，更好地满足用户期待。 　　2.3 突破图书馆人才、资源困境，扩大活动范围和影响 　　目前，我国高校图书馆普遍存在不同程度的经费、人才等资源的紧缺现象，难以全面满足用户阅读多样化的服务需要。与大型高校图书馆如火如荼的阅读推广活动相比，许多中小型地方高校图书馆由于自身条件的制约，所开展的阅读推广活动的规模受限、宣传不足，在高校师生中的影响力不够，活动的设计与开展上缺乏持续创新动力等问题普遍存在。而用户参与能在一定程度上帮助图书馆缓解这一困境，如：借助用户的力量开展日常管理，推荐资源，参与馆藏采购，参与策划和实施阅读推广活动，对现有的资源与服务提出建议等。国外图书馆在引导用户的参与方面已有