论网络流言传播原因及破解策略.docVIP

论网络流言传播原因及破解策略 　　突发性事件的频繁发生是当今社会的一个显著特征，网络流言使得这些事件造成的影响远远大于历史上任何一次事件，并容易造成大范围的恐慌。面对这种情况，政府部门应该采取何种措施，才能将事件带来的负面影响降至最低。 　　一、网络流言之界定 　　美国学者奥尔波特认为，“流言”指“一种通常以口头形式在人们中传播，目前没有可靠证明标准的特殊陈述”。《韦伯斯特英文大字典》指出，流言是一种缺乏真实根据，或未经证实、公众一时难以辨别真伪的闲话、传闻或舆论。纵观历来对“流言”的经典定义，我们可以将网络流言的定义归纳为：通过互联网、电信网等数字网络平台传播于人际，有关特定人物、事件，可能引发公共议题或集合行为，且未经证实的信息陈述。 　　二、网络流言之产生与扩散 　　处理流言的重要因素是时间，需要抓住第一时间，全面、细致地辟谣会减弱流言，消除人们心中的不确定性。在这些因素的作用之下，网络上食品安全的各种流言迅速增殖，并伴随着大量新的谣言产生。比如在“香蕉致癌”这起网络流言中，最开始仅仅是有网友在论坛上提到香蕉树染“枯萎病”，类似人类得了一种类似癌症的病，后来的几个跟贴则涉及到了“吃了香蕉会致癌”，假消息迅速的通过网络增殖。人们在这样情况下，产生模仿行为，并迅速扩散导致群体感染，产生现实中抵制购买的行为。另外，这种涉及个人安全和公共利益的网络流言会发在人际传播中扩散，使得不上网的人也了解到此消息，他们因为缺乏信息来源，对此消息更是会坚信不疑。 　　三、流言的特点 　　1、流言的重要性或显著性 　　这一点很重要，试想一下，如果一个流言不具有重要性，那你认为人们会去关注它吗？只有那些关系到国计民生，关系到人们切身利益或者是人们感兴趣的流言才会引起人们的关注。 　　2、流言的不确定性 　　这一点也同样很重要，如果流言是确定的，也即我们知道事实的真相，那么流言也就没有存在的根据了。正是由于其是不确定的、模糊的，人们才会通过各种渠道来相传和证实，才会使流言不胫而走，甚至越传越失真，到最后完全走样。 　　四、网络流言事件呈现 　　2011年3月11日，日本当地时间14时46分，日本东北部海域发生里氏8.9级地震并引发海啸，地震造成日本福岛第一核电站1-4号机组发生核泄漏事故。3月15日，许多市民的手机上都收到这样一条短信，“BBC报道，日本政府已经确认严重核泄漏，所有亚洲国家应该立即采取必要措施……”该消息还称，“首批污染物质将会下午4点到达菲律宾”。此条消息也以英文出现在微博上，并被转发了无数次。由于中国离日本比较近，所以网上开始大量流传日本的核泄漏将要影响中国。由于人们认为食盐可以防辐射，3月16日，中国的部分地区开始发生抢盐风潮，广东、浙江、江苏、福建、上海、重庆等多个省市出现抢购食盐变乱。个别商家也趁机提价，一包盐卖到10多块钱。有媒体报道称，杭州的市民抢不到碘盐，就抢购酱油；宁波的一名市民抢到一箱盐，可供自家吃5年。 　　后来，针对中国各地出现的抢盐风潮，各地盐务局纷纷召开紧急会议，向市民传达食盐生产正常，库存充裕的信息。广东省盐务局表示，广东省食盐储备可供三个月以上，可以保证食盐供给，希望市民不要恐慌性购买。此外杭州、南京、重庆盐业公司亦表示，该地碘盐产量充足，市民不要听信传言，盲目抢购。 　　而在这其中，大多数媒体都客观报道了国家食盐供应充足、食盐不能防辐射的信息，但也有少数媒体只报道传言，不传播政府的矫正性引导性信息，无异于推波助澜。 　　五、此类网络流言发生的原因 　　那么这个流言为何能够得以广泛的传播出去，并最终引发抢盐风潮？究竟有哪些影响因素导致此类流言的发生？我想可以从以下几点来给予阐述： 　　（1）社会现实背景 　　当前中国正处于社会转型期，各种矛盾、争端层出不穷，民众普遍有一种危机感。近几年来，食品安全问题，像三鹿奶粉事件、地沟油、瘦肉精、膨胀剂等等食品安全事件，让民众谈吃色变，民众不禁大声疾呼“还有什么能吃呀！”。再加上官员的贪污腐败问题，动不动一个贪官就贪了几亿，包养了N个情人，以及有些官员的不作为，居官却不为民谋事，动不动就是“我是人大代表，你能把我怎样”的姿态。有些专家的所作所为，让民众对砖家彻底死了心，对他们不抱有任何期待，到后来不管专家怎么说，民众就是不相信，而宁愿相信自己的判断。 　　（2）第三人效果 　　首先让我来解释一下什么是第三人效果，郭庆光曾给它下了这样一个定义：“所谓第三人效果，指的是人们在判断媒介的影响力之际存在着一种普遍的感知定势，即倾向于认为大众媒介的信息（尤其是说服性信息或宣传以及负面信息）对“我”或“你”未必有多大影响，然而会对“他”人产生不可估量的影响。 　　六、应对此类网络流言的策略 　　既然我们找到了此类流言发生的原因，知