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论查新员业务素质在企业科技查新中作用 　　〔摘 要〕为了使科技查新人员能够更好的完成企业的查新委托,提高自身的业务素质能力,本文主要从查新员与企业客户的沟通交流、数据库及网络资源的选择、查新课题查新点的提炼归纳以及查新结论的撰写4个方面,对查新员在查新工作中可能遇到的问题及其应具备的业务素质能力进行了论述,力争提高科技查新的质量,科学发展面向企业的科技查新工作。 　　〔关键词〕查新工作;查新员;企业客户;查新点;业务素质 　　〔中图分类号〕G252.7 〔文献标识码〕C 〔文章编号〕1008-0821(2009)12-0164-03 　　The Discussion on the Novelty Searchers?? Service Ability 　　and the Enterprise-oriented Sci-tech Novelty RetrievalZhao Yan Wang Minfang Wang Ying 　　(Information and Archives Center,Nanjing University of Science and Technology,Nanjing 210094,China) 　　 　　〔Abstract〕To be good at the enterprise-oriented sci-tech novelty retrieval and improve service ability,the communicating ability with enterprise clients,the analyzing and inducting ability of novelty retrieval points,the choosing ability of database and web resources,and the writing ability of novelty retrieval conclusions were mainly discussed in this paper.It was very important for the novelty searchers to have four service ability that mentioned above. 　　〔Keywords〕novelty retrieval work;novelty searchers;enterprise clients;novelty retrieval points;service ability 　　 　　1 查新员与委托客户的沟通、交流查新员应重视并加强与查新委托客户的沟通与交流,通过交流不但可以使企业的查新委托工作顺利、高效的进行,还能加强自身专业知识的学习,了解该领域的最新研究成果。 　　1.1 让客户了解科技查新工作的本质和意义由于对科技查新工作缺乏足够的了解,企业或客户在填写查新委托单时,出于保密的角度,往往对项目的关键或核心技术避而不谈,或避重就轻,不肯泄露关键信息。比如查新项目“改性β-羟烷基酰胺”,客户给出的查新点是:在生产“β-羟烷基酰胺”的基础上,通过添加改性剂,增强产品自身的耐候性与抗黄变性。结果我们检索出已有通过添加改性剂改性“β-羟烷基酰胺”的文献报道,这就需要我们了解查新企业所使用的改性剂是什么,但企业出于保密的角度考虑,不肯告诉我们。当出现这种情况时,查新员需要耐心的与企业客户进行沟通、交流,让其了解科技查新工作不但是对其科研技术成果的肯定,也可帮助其避免重复劳动,从而节约其成本,防止资源不必要的浪费;并且企业客户即查新委托方与查新机构方均应遵守相关规章制度,并承担相应的法律责任。 　　1.2 引导企业客户准确、精炼地填写查新委托单企业客户填写的委托单中的内容大多过于宽泛,要么就称赞自己的产品功能性能如何优越,要么就夸奖自己的技术多么先进,而没有给出具体的相对于其他同类产品或领域有可对比性的技术要点。查新员应依据委托课题所属的不同学科领域范畴,引导企业客户准确、精炼地填写查新委托单。比如化工类课题应引导企业客户对化学物质的商品名、学名、分子式、登记号(CAS号)、采用的工艺方法以及技术手段等进行填写;机械类课题应引导企业客户对产品的结构特点、技术性能等进行填写;电子信息类课题应引导企业客户重点叙述采用的新技术、新方法;纺织类课题应引导企业客户对原料组分的配方、加工的工艺过程及方法等进行填写。 　　1.3 让客户提供相关的参考资料最后,查新员还应要求企业客户尽可能地提供与查新委托课题相关的辅助材料,比如专利文献、委托人发表的研究性文献、项目申报材料、项目认定书、产品的质量检测报告等。尤其需要企业客户提供相关专