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虚拟学习社区个人知识管理工具设计 　　摘要：从个人知识管理的角度，依据显性知识和隐性知识相互转化的SECI过程和大学生网络学习的特点及需求，对虚拟学习社区的知识管理工具进行了设计实现。 　　关键词：虚拟学习社区；个人知识管理；知识转化 　　中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：1671-7503（2014）07-0074-03 　　一、研究问题 　　知识时代的远程教育亟需知识管理理论的指导，同时，Web2.0以其特有的技术优势为个人知识管理的设计与实现提供了强有力的保障。但是，应用中要根据使用对象的领域特征，选择恰当的技术、策略与方法，方可有效促进个人知识的有效管理、整合与更新。据此本研究聚焦于在校大学生网络学习的特点和需求，提出了虚拟学习社区环境下个人知识管理工具的设计方案。 　　二、理论基础 　　日本知识管理专家野中郁次郎最早将显性知识与隐性知识的概念引入到知识管理中，并由此极大地推动了知识管理的发展。进行知识管理，最重要的原理之一就是知识转化。1991年，野中郁次郎提出了显性知识和隐性知识相互转化的SECI过程，他在对具体案例分析的基础上发现，组织的创造力来源于员工间、组织间隐性及显性知识的转换作用。并且转化的方式分为四种：社会化（socialization）、外在化（externalization）、结合化（com？ bination）以及内部化（internalization）。 　　三、虚拟学习社区个人知识管理工具的设计 　　（一）系统设计思想 　　Web2.0的各种社会性学习工具以其特有的技术优势为个人知识管理的各个环节提供强有力的支持，因此，在借鉴和吸取Web2.0社会性学习工具的设计思想，在同时考虑知识运行特征及个人知识多样性、灵活性、个性化等特点的基础上，本研究设计开发了一套功能较为齐全，针对性较强，操作简便，易于知识积累、共享和交流的个人知识管理工具集。 　　（二）系统功能设计 　　1.促进“社会化”的知识管理工具 　　在隐性知识到隐性知识的社会化过程中，个体是直接从他人那里获取新知识的。这一过程一般是通过“内隐学习”与“同化”方式实现隐性知识从一个群体（个人、团队、组织）转移到另一群体的。“内隐学习”最典型的形式是“师传徒授”，现实生活中的“师传徒授”是在面对面的交流中进行，但在虚拟学习社区中则可以通过学习论坛和小组讨论区实现。目前，在虚拟学习社区中学生使用最频繁的正是学习论坛和小组讨论区。但学习论坛和小组讨论区在知识管理中，有许多需要改进的功能。针对教师和学生提出的一些使用意见，笔者设计了以下改进方案。 　　（1 ）学习论坛中增添“推荐”和“收藏”功能 　　学习论坛中有许多内容和主题较好的帖子，学生在阅读帖子后，认为此帖子可以作为“精华帖子”，便可以点击“推荐”，系统推送给管理员，管理员审核通过后，便可以修改此帖子为“精华帖子”。学生也可以通过“收藏”，将此帖子列为自己的学习资料，系统会将此帖子关联到“我的面板”功能模块下的“我的收藏”中。 　　（2 ）学习论坛帖子分类 　　为了便于检索和知识库的收集，学习论坛的结构需要进行修改。依照Dublin Core规定的Web资源的15项信息，学习论坛以及相关资源应相应增加背景信息标签。根据学习论坛的实际需要，在发帖时可添加：Title（题目）、Creator（创建者）、Subject（主题）、Keyword（关键字）、Category（类别）等标签。 　　由于帖子量多且内容繁杂，为了让学习者能快速找到有效的学习资料和帖子，帖子应该分类排列。系统应给定几个分类，供发帖人选择，如：“通知”、“求助”、“讨论”、“辩论”、“分享”和“其他”。在话题列表中，便能清晰看到帖子的类型。学习者可以选择按照某一分类浏览，提高知识检索的效率。 　　在话题列表中，还应显示相应的标签，学习者可选择标签分类排列显示。在通过文字发表言论时，可添加插入图片功能、语言支架，借助图片和直接表达观点。文字显示区域，除了时间线排列，还可以添加其他排列信息的方式、方法，如按发言者排列、按某一支架排列等。 　　2.促进“外在化”的知识管理工具 　　隐性知识到显性知识的外在化是对隐性知识的清楚表达。外在化是将隐性知识，例如：经验、心得、想法、心意、价值和心智模式等进行结构性的概念化，从而转化为可定义、可用文字、概念、图片或影片表征的显性知识的过程。目前，已有一些智能技术提供了技术支持，如：知识挖掘、商业智能、专家系统等。但是，这些在操作方面有一定的难度。奥尔森提出了使隐性知识显性化的方式――“符号化”，具体就是指通过一种“唤醒”或是“记忆”的过程，将支持某种特殊认识或时间的隐性知识放在一定的“语言”或“符号”之中。奥尔森提供的“符号化”使外在化的操作