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虚拟技术在电商应用中存在问题及对策 　　摘要：随着互联网发展，电子商务也在迅猛的发展，电子商务技术越来越成熟。目前电子商务平台商品展示主要以图片为主，图片的精美与否很大程度决定了消费者的喜好，这往往影响了消费者的购买热情。虚拟现实技术的发展，让虚拟电商平台成为了一种未来发展的趋势，虚拟电商可以让消费者享受更好的用户体验，对产品产生更大的兴趣。虚拟现实技术已经正式应用在电子商务中，虚拟现实技术也取得重大发展，未来虚拟现实技术将应用在电子商务中。但目前电子商务应用方面还存在许多问题，需要寻求相应对策。 　　关键词：虚拟现实技术；电子商务；问题对策 　　中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）31-0289-02 　　1 电子商务目前存在的问题 　　1.1 目前网上存在许多虚假信息 　　目前电子商务商品的展示采用图片展示为主，商品实物与商品图片不符合，消费者往往需要练就一双火眼金睛才能从众多商品中找到物美价廉又适合自己的商品。目前网购还存在图片有严重的PS痕迹；商家没有给出细节图，消费者无法辨别商品的尺寸；购买的商品存在色差或商品实物颜色不符合照片颜色等问题。这些问题损害了消费者的权益，对网购存在质疑，严重打击了消费者的购买热情。 　　1.2 用户体验差 　　目前网购可供选择的商品范围较窄， 我们网购时喜欢货比三家，随着社会的发展，物质生活丰富，我们在购物时希望有更好的用户体验，像传统购物那样产生即时满足感。随着“互联网+”的提出，以及电子商务平台的迅猛发展，商品的种类变得丰富，款式繁多，我们往往在找到自己喜欢价格合适的商品花费大量的时间，找到价格、款式、颜色等都适合的商品时，我们往往已身心疲惫。在网上购物很难产生在网购中一见钟情的感觉及如获至宝般冲动性的购买行为，许多购买热情会渐渐熄灭。 　　1.3 电子商务监管尚未完善 　　电子商务监管还不够完善，我们在购物时出现问题很难得到法律的保障，同时监管力度不强，让消费者买到假货时也是哑巴吃黄连有苦说不出，基本买到假货和买到实物与图片不符合时，退货的麻烦以及邮费的价格让我们选择放弃，随着法律的健全，更需要保障消费者的权益，同时对网上商家进行约束。 　　2 虚拟现实技术对电子商务的影响 　　虚拟现实技术的发展可以让目前的电子商?辗⒄刮侍獾玫浇饩觯?是能让消费者拥有更好的购物体验，可以改变以往的运营模式，VR技术将会让电子商务平台发生巨大改变。 　　2.1 商品展示的改变 　　虚拟现实技术的发展，进一步促进电子商务的发展，我们使用虚拟现实技术设备可以清楚地看到商品的信息，同时虚拟现实技术让商品呈现三维状态，同时可以任意移动物品，全面了解商品的属性，商品展示将从平面图片展示改变为三维模型展示。商品模型信息与真实商品信息一样，让商品的展示更全面，实物与在虚拟现实技术中看到的一样，让消费者更放心。 　　2.2 顾客购物体验的改变 　　VR设备能让消费者看到更真实的商品，我们可以全方位的查看商品。例如有一位女性消费者使用VR设备进入虚拟电子商务平台，她走进了一家职业女性的服装店，这家店铺的衣服让她非常满意，她可以选择试穿，这种试穿跟在商场里一样，我们可以看到穿在身上的效果是怎样的，合适不合适自己，让消费者有更好的体验感。 　　这种体验与以往的页面浏览不一样，我们使用VR设备浏览平台，我们看到的商品如同近在眼前一样，这种真实感让消费者内心更满意，同时顾客不在一个个网页和店铺的切换，翻看大量的信息，虚拟平台可以让消费者节约大量的时间，同时对于商品的挑选也可以做到一瞅一个准，我们可以清楚的从三维中看到自己喜欢的商品，节省大量的时间。 　　2.3 电子商务平台功能的改变 　　未来虚拟现实技术全面发展后，虚拟电商平台不仅仅是可以让消费者在网上购买商品，还有事情可以做，比如旅游，我们不单单是在网上购买机票或者订酒店，我们同时可以使用虚拟现实技术进入所订购的酒店或者景点，开始试玩或者“查房”，让我们在旅游出行时可以更有计划，同时还有孩子选择课程辅导时，我们可以使用虚拟平台，让孩子可以在家就能如同身临其境般享受名师的教导。未来虚拟平台将涵盖各个方面，与我们生活更息息相关，物质需要可以在虚拟平台购买，精神享受也可以使用虚拟电商平台，电子商务平台功能将会更多元化。 　　3 虚拟电商应用中存在的问题 　　3.1 虚拟电商的现状 　　目前市场上虚拟电商还未发展起来。目前较为广泛使用是桌面虚拟现实系统， 使用3ds MAX等软件可以建立三维商品模型，可以在电商网页平台使用设备看到类似全方位的商品展示，这并不能让消费者拥有更好的体验感和互动。 　　在国内，阿里公司成立VR 实验室，打造自拟的电商平台业务，同时在2016年7月，在“淘宝”推出了b