隐性知识共享在医院信息化团队建设中作用.docVIP

隐性知识共享在医院信息化团队建设中作用 　　[摘 要]本文通过阐述显性知识和隐性知识的共享概念，分析医院信息化团队建设中忽略或缺乏隐性知识共享带来的弊端，探讨医院信息化团队建设中推进隐性知识共享的途径与方法。 　　[关键词]知识共享；显性知识；隐性知识；医院；信息化；团队建设 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.04.021 　　[中图分类号]R197.324 [文献标识码]A [文章?号]1673-0194（2018）04-00-02 　　计算机技术及医疗水平的提高，对医院的管理水平、服务质量的要求也越来越高。医院信息化建设是提高医院管理水平、促进医院内涵科学发展和全面建设的重要保证。在医院信息化建设中，资金的投入是硬实力，医院信息化团队是软实力。医院信息化建设相对容易获得硬实力，但要获得软实力并非那么简单，然而软实力是医院信息化建设获得可持续发展不可或缺的核心力。在医院信息化团队内部是否能够有效地实行隐性知识共享，对软实力的提升具有重要作用。推动医院信息化团队内部隐性知识的共享，将会使医院信息化团队的信息技术应用能力，及创新能力、信息系统规划建设能力和团队中成员的专业技术能力等方面得到可持续发展，从而更好地促进医院信息化建设。 　　1 知识共享的概念 　　知识共享是指，员工彼此之间相互交流的知识，使知识由个人的经验扩散到他人、团队及组织的层面，让更多的员工使用，提高团队及组织的效率。知识只有通过相互交流、学习、共享，才能得到发展。知识的共享要充分认识到人是知识共享的主体，文化知识是共享的背景，信息技术是知识共享的重要工具。 　　知识分为两种类型：显性知识和隐性知识。显性知识是指，那些能够用正式、系统的语言表述和沟通的知识，在医院信息化团队中显性知识多以口头传授、文档管理系统、计算机程序、知识数据库等形式存在，它容易进行沟通与共享。而隐性知识是个人技能，很难规范化表达出来，不可能传播给别人或者传播起来非常困难的知识，在医院信息化团队中，隐性知识以洞察力、直觉、感悟、价值观、心智模式等形式存在。德尔菲集团的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识，但几种不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和（58%）又大于隐性知识。可见，隐性知识和显性知识在企业中的分布是相对平衡的，所以两种知识都必须得到相同的重视。 　　2 忽略或缺乏隐性知识共享带来的弊端 　　在医院信息化团队中，如果知识普遍来源于显性知识的共享，即通过口头传授、文档管理系统、计算机程序、视频资料等方式间接获取知识，会导致知识的学习过程脱离知识的实际应用。且间接习得的知识因没有融入成员亲身经历的心理体验，难以使知识经成员思维的参与而加工、升值，且造成了学得快、忘得快的结果。医院信息化团队建设中忽略或缺乏隐性知识共享会带来以下弊端。 　　2.1 不利于团队的默契 　　医院信息化团队的默契是正确决策、降低内耗、防控风险，同心合力推动医院信息化快速前行。团队的默契来自团队成员之间的相互信任，然而团队成员在隐性知识转移时存在机会主义行为。如果忽略或缺乏团队的隐性知识共享，将不利于消除团队成员在隐性知识转移时的机会主义行为，就容易出现“你不说我也不说”的局面，进一步导致团队成员之间的相互不信任，影响团队的默契。 　　2.2 不利于团队整体技术能力的提升 　　现今，计算机信息系统技术瞬息万变，医院信息化团队只有对计算机技术和信息技术拥有广泛的专业技术知识积累，才能具备医院信息化建设发展的前瞻性。医院信息化建设团队中，成员之间的特征因素、心智模式、经验学习能力等方面存在差异，从而导致团队不同成员对相同的显性知识转化为隐性知识的效率不同。如果忽略或缺乏团队的隐性知识共享，会使团队成员在掌握专业技术能力的过程中存在差距，随着时间的流逝，团队成员之间的技能差距会越来越大，从而导致团队成员之间能力发展的不平衡，给团队整体实力提升带来阻碍。 　　2.3 不利于团队专业技术知识的快速积累 　　学习的显性知识是他人的外显化知识，单纯地将他人的显性知识转换化为自己的隐性知识，需要一个相对漫长的知识转化过程，如果忽略或缺乏团队的隐性知识共享，提高显性知识向隐性知识转化的效率，会不利于团队专业技术知识的快速积累，从而会导致医院信息化建设“追着走”，或是“跟着走”，更加做不到“带着走”。 　　2.4 不利于提升团队的知识创新能力 　　隐性知识是知识创新的源泉，存在于人的大脑中，是人在长期实践中积累起来与个人经验密切相关的知识。医院信息化建设中，医院信息化团队不仅需要将现有的信息技术运用自如，还要在已经运用的信息技术上产生新视野、新思维和新习惯。如果忽略或缺乏团队的隐性知识共享，将不利于团队中隐性知识的群