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高校学生工作过程控制系统运行分析 　　摘要：将高校学生工作作为一个系统，借助过程控制的理论对社会需求、校级决策、院系控制、班室操作、环境影响和反馈几个不同的环节加以研究、分析，探讨了高校学生工作实施过程控制的有效途径。 　　关键词：高校学生工作；双重反馈控制系统；过程控制 　　中图分类号：G41 文献标识码：A 　　DOI：10.3963/j.issn.1671-6477.2011.03.027 　　 　　高校学生工作是高校整个育人工作的重要组成部分。在学校育人工作中，由于受到诸多不确定因素的影响，往往实际效果与预期的目标存在一定的差距，这就需要对工作进行过程控制，及时有效地获得相关信息，了解工作进度以及学生的表现，并与预期目标进行比较，发现存在的问题，进而采取必要的措施有效地纠偏。尤其是在社会急剧变化的新形势下，教育越来越注重学生个性的自由发展，这就增加了高校学生工作的复杂性，也对高校学生工作提出了新的要求。本文试图将控制理论作为一种技术手段应用到教育领域，来探讨其对高校学生工作的重要影响以及分析高校学生工作过程控制系统的有序运行机制。 　　 　　一、高校学生工作过程控制的内涵 　　 　　我国的《国家质量保证标准》对过程的定义为：过程是将输入转化为输出的一组相关的资源和活动[1]。过程控制是针对生产过程的需求和特点，运用控制理论对控制系统进行分析和综合，并采用适当的技术手段加以实现，以满足生产过程的安全性、经济性和稳定性等经济技术指标，其目标是使某一生产过程处于最佳运行状态[2]。 　　由此我们可以这样认为，高校学生工作过程是高等学校的学生工作者根据中国特色社会主义的学生工作要求和大学生思想政治教育形成与发展的规律，对学生施加有组织、有计划、有目的的教育影响，促使受教育者产生内在的思想矛盾运动，以满足社会所期望的人才需求的过程。高等学校学生工作的过程控制则是针对学生工作过程的要求和特点，运用控制理论对学生工作构成要素进行分析和综合，使教育双方共同参与双向互动的学生工作提高过程效率并取得实效，从而实现学生工作过程优化的目的。 　　高校学生工作过程控制由主体即学生工作者（辅导员、班主任以及其他思想政治工作人员），客体即学生工作的对象（大学生），介体即学生工作的内容和方法，环体即学生工作的环境等四个基本要素构成。高校学生工作过程控制就是上述四个基本要素之间的相互作用和变化发展的过程，整个学生工作过程也是不断解决四个基本要素之间矛盾的循环往复的过程。 　　 　　二、学生工作过程控制系统的运行模式分析 　　 　　美国著名学者W#8226;理查德#8226;斯格特在《组织理论》一书中把组织看作一个系统，并运用过程控制的理论来分析，因此得出了运行模式[3]。见图1。 　　在实际生活的工作系统中，人们为了确保工作的有效进行，总是要不断地了解工作中不同环节的进度及环节之间相互的流程关系，观察实际输出的结果[4],并进行分析、比较，找出实际结果与环境需求的差距，进行反馈，进而统观全局进行新的调整和进一步安排新的工作。 　　执行新的工作安排后，再对新的工作结果和预期目标进行比较、分析、调整，再安排新的工作内容。在这一过程中，各环节之间相互影响、渗透，对其控制的结果可能导致新的反馈，带来新的决策，又开始新一轮的循环。其中决策、实施、操作是这一过程的重要环节，环境需求和外界干扰总是对这一过程有着重要影响。在反馈环节中，一方面，实际操作的结果会直接反馈到离它较近的实施环节，进而影响决策等相关环节；另一方面，实际结果是否符合预期需求的目标也会在环境检验后得到进一步的反馈，进而影响决策，这就以双重反馈的形式保证了工作系统的有效运行。见图1。 　　 　　分析以目标为导向的双重反馈控制系统，人们总是要对系统中的每一个环节进行控制，发现输出结果与输入的需求目标有偏差时，就对相应的环节进行不断的纠正、修改，以响应外界环境需求，使实际结果与预期目标相符合。若将高校学生工作整体作为一个系统，借助控制系统论来分析，我们可以得到高校学生工作系统运行模式。见图2。 　　 　　 　　三、高校学生工作的过程控制系统运行策略 　　 　　（一）依据社会需求，明确控制系统预期目标 　　近年来，高等教育规模不断扩大，学生就业压力增加的同时也给高校学生管理工作带来了一定的压力。人们一般习惯将德才兼备的人或有一定专长学问的人叫做人才。中国教育体制下，对“德”往往有如下要求：坚持四项基本原则，树立正确的政治方向，拥护国家大政方针，遵守国家法律、法规；而对“才”的界定是：具有现代科学文化知识，较好的专业知识和业务能力。但是，现代社会竞争日趋激烈，对人才提出了新的诠释，即是否拥有与社会发展相适应的职业素质成了许多公司、企业区分人才的一个新的标