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高校图书馆服务中人文管理 　　摘　要:人文管理是构建和谐校园的重要一环。构建和谐校园离不开和谐图书馆。图书馆的环境与设施,馆员的素质,服务质量,服务观念,以及上层对馆员的管理是人文管理的几个因素。 　　关键词:人文管理　和谐校园　馆员素质　馆员管理 　　 　　0　引言 　　 　　图书馆是全校老师的信息检阅、获取新知识的场所,为了使读者能更好、更快的获取所需信息,图书馆应从环境设施和管理上迎合读者的需求,尤其是现代提倡和谐的社会,图书馆的管理更应体现出和谐的人文管理的特点。图书馆是现代化、信息化和社会化的文献情报中心,是知识、信息的集散地。现代社会是个网络时代,大学生具有接受信息快,情绪易激动,想问题单纯的特点。构建和谐校园离不开和谐图书馆。构建和谐图书馆更是离不开人文管理。图书馆人文管理是校园文化建设的重要组成部分,它更能体现出现代图书馆的科学管理和人本管理。更能迎合现代社会发展的需求。高校图书馆更应如此,及时调整定位,顺应时代的发展和需要。高校图书馆的人文管理应从以下几点考虑。 　　 　　1　图书馆的环境与设施 　　 　　环境是诸多因素的综合。环境包括自然环境和人工环境,其中含有建筑空间。室内装修、各种设施、绿化、光照条件等。高校图书馆建筑位置要位于教学区的中央。要突出特色建筑,反映图书馆建筑艺术品位,体现出精神、物质、美学的三种内涵。在环境上要使读者能够身心愉悦,要体现出自然环境与人工环境的和谐统一。充分考虑到环保与节约。例如,要充分利用阳光。 　　 　　2　我们所提倡的人文管理就是以人为本 　　 　　随着信息社会的不断发展,信息领域发生了很大的变化。图书馆的工作也从纸本向自动化转变。这也对图书馆的工作者的综合素质的要求越来越高,除了要有很高的政治思想素质和职业道德外,还有肩负着培养德智体全面发展的人才的使命。21世纪图书情报工作有了新特点,现代化、信息化、智能化和社会化。为了适应时代的需要,图书馆员必须具备科学管理能力。获得各种专业信息的能力、较高的人际关系协调能力和计算机应用能力。只有这样图书情报工作人员才能更好地运用现代图书情报业的各种手段为建设和谐文化服务。 　　另外,要加强图书情报业务的硬件建设,包括图书、馆舍、和设备等。重点突出和谐文化建设,在引进图书时要体现建设社会主义和谐文化的内涵和要求。更要针对学校专业特点,多进一些对师生专业有帮助的专业书籍,要体现我们学校的图书馆的特点。把各个专业的新书应重点介绍和推荐给读者。要引进先进的设备及先进的技术手段,杜绝西方消极文化和网上的不良信息的腐蚀。还要建立馆际互借,与其他图书馆实现资源共享,有效利用图书资源。 　　以人为本的管理与服务,就是在管理与服务中充分体现人的作用。激发人的工作热情,满足其他人的合理需要,在具体工作中要实现两方面:一是图书馆领导对馆员要人性化管理,二是馆员对读者的人性化服务,即,”读者第一”的思想。要实现这两方面,要为馆员创造良好的工作、生活、学习环境,能使他们对工作充满热情,在工作中有创新精神,更好的为实现“读者第一”的工作目标。 　　 　　3　当前形势下要树立以人为本的服务理念 　　 　　信息时代要求我们从“以书为本”向“以人为本”过渡,我们要以用户至上、以用为主的指导思想,充分利用网络,使文献、知识、信息与读者有序的结合,把有用的信息用方便、快捷的方法送到最需要的读者那里。 　　社会越发达,那么人的作用就越不能忽视,信息社会更是如此,没有了人文关怀,社会将是一个冷酷的社会,图书馆如果缺少了人文关怀,图书馆将是一个没有灵魂的躯壳。高校图书馆应是充满人文关,怀的图书馆,我们应从提供个性化的服务,满足不同的读者的需求,让读者能够体会到如家般的温暖,如:建立馆长信箱,读者有意见或建议可直接与馆长交流。为读者设置存包处,阅览区设置垃圾筐,提供电话接听区等等,这些都能体现出对读者的关心。有异议时不与读者发生任何争吵,如有问题,多站到读者的立场上考虑问题,多替读者考虑一下,也许问题就能解决。要做到换位思考。尊重读者,多与读者沟通,要经的起考验,要有良好的职业道德素养,尽量展示自己的良好的教养。为读者提供个性化的服务,更有助于发挥图书馆的效率,提升图书个文献流通速度,并且图书馆作为信息提供者针对读者特定需求主动向读者提供有针对性的信息内容或系统功能。为读者创建一种便捷的、快速的信息查询系统。并且可以建立读者的”个人数字图书馆”定期为读者提供新的信息资源。并根据读者的需求提供不同的信息内容。能够使图书馆的资源得到最大的利用。 　　 　　4　对读者具体的人文关怀 　　 　　人文关怀应主要体现在以下几个方面:①尊重读者,明确图书馆是为读者服务的。②了解读者需求。③诚实地对待读者。对于某一方面的资料,图书馆有还是