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高职人才培养方案设计六个追问 　　[摘要]高等职业教育的内涵建设已成为高职教育界的共同追求。高职教育内涵建设的核心是人才培养方案的设计,“什么地方需要人”“培养什么样的人”“如何培养人”“用什么资源培养人”“用什么标准检验人”等问题是高职人才培养方案设计的基本问题,只有搞清楚了这些基本问题,才能形成富有高职教育类型内涵的人才培养方案。 　　[关键词]高职 人才培养 方案设计 　　[作者简介]黄柏江(1967- ),男,浙江诸暨人,浙江邮电职业技术学院教务处长,副研究员,硕士,研究方向为高职教育管理、创业教育;林娟(1979- ),女,浙江平阳人,浙江邮电职业技术学院评估办副主任,助理研究员,硕士,研究方向为高职教育管理、创业教育。(浙江绍兴312016) 　　[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2010)32-0024-02 　　 　　 高职教育是我国高等教育的重要组成部分。目前,内涵建设成为高职教育的头等使命。从高职教育理念、人才培养定位、就业岗位群的确定、综合职业能力的梳理、课程体系的设计、教学资源的组织、教学方式方法的变革等,如何尽快建立并丰富符合高职教育内在特征的类型内涵是摆在广大高职教育工作者面前现实而迫切的课题。对于学校而言,专业人才培养方案设计是所有探索的最好沉淀和结晶。在专业人才培养方案设计过程中,追问是检验专业人才培养方案是否能够反映有关高职教育人才培养的最新探索成果,彰显学校人才培养特色的有效手段。 　　一、方向追问――什么地方需要人 　　“高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型,肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命”,这是高职教育人才培养的总体定位。在制订专业人才培养方案时,必须要回答本专业的“第一线”在哪里,即“什么地方需要人”,这就要求专业团队做好翔实细致的调研工作,通过“逆向追溯”和“未来研判”确定本专业毕业生的就业岗位群。所谓“逆向追溯”,即通过本专业前三届毕业生的就业去向调研统计,梳理出毕业生的就业岗位群分布及相应比例,获得追溯信息;所谓“未来研判”,即通过本专业相关行业、企业的发展趋势,通过深入行业、企业进行深度调研,获得与本专业相关行业、企业的前瞻信息。在此基础上综合追溯信息和前瞻信息,确定本专业毕业生的就业岗位群设定。 　　以下是浙江邮电职业技术学院几个专业教学团队综合追溯信息和前瞻信息,设定的相应专业毕业生就业岗位群。 　　(一)计算机软件(通信增值业务)专业 　　产业背景:近年来,基于通信终端平台的通信增值业务市场迅速壮大,其中移动通信增值业务更是独领风骚。中国移动通信增值业务在业务种类上增长亦十分迅速,目前已经发展到上百种业务类型。从产业发展阶段来看,中国通信增值业务市场已发展到一个相对成熟的阶段,通信增值业务对整体通信产业收入贡献度将越来越高,随着3G时代的来临,其增值业务将得到更大发展。 　　就业分析:和产业链相对应的是人才供应链,一个成熟或新兴的产业链总是会吸引各个层次的人才向该产业集聚。不同层次的人才在进入某一产业链时必须寻找到适合自己的产业岗位群,对于高职专业而言,这样的寻找会使人才培养呈现更好的针对性,以更好地锁定本专业学生的就业空间,提高就业的成功率。对于高职计算机软件专业的学生来说,在通信增值业务领域可能获得的岗位分布在产业岗位群的中低端,有一定技术含量但以辅助服务为主。鉴于此,确定本专业的就业面向及岗位设计。 　　就业面向:面向计算机互联网及增值业务领域,从事增值业务产品开发、测试、营销管理、技术支持等岗位的高素质技能型人才。 　　岗位群设定:初始就业岗位群――通信行业通信增值业务软件编程;衍生就业岗位群――通信行业通信增值业务软件测试、技术支持、软件销售;发展就业岗位群――通信行业通信增值业务项目经理、产品经理。 　　(二)通信系统运行管理专业 　　产业背景:目前,我国通信运营行业已从技术时代转向服务时代。与此相关,各通信运营商的内部组织系统设计和人力资源配置都发生了质的变化。企业的竞争力依赖于服务的竞争品质,面向终端客户的客服人员成为各通信运营商的最大的员工群体。 　　就业分析:通信运营商的客服岗位群是一个庞大的就业市场,但对于学校的一个专业而言,每年输送的人才在一百名左右。在此背景下,本专业的人才培养主要针对各通信运营商的县市级以上中心营业厅客服人员。鉴于此,确定本专业的就业面向及岗位设计。 　　就业面向:面向通信服务行业及其他行业,从事通信行业客服服务、综合顾问服务、通信客服管理及其他行业客服的高素质技能型人才。 　　岗位群设定:初始就业岗位群――各大运营商县级市以上营业厅前端客服人员;衍生就业岗位群――各大运营商及其他行业客服热线客服人员;发展就业岗位群