心平气与化矛盾 悄无声息授方法.docVIP

心平气与化矛盾 悄无声息授方法 　　【摘 要】孩子在成长的过程中，会和其他孩子发生大大小小的矛盾。很多班主任在处理孩子之间矛盾的时候，很少去倾听孩子的内心想法，经常会采用批评以及说教的方式快速地去处理问题，这样的处理方式会拉开师生之间的距离，而且还会让孩子学会只从自己的角度去思考问题。本文从一个教育案例出发，意在通过剖析平时班主任不合理处理孩子矛盾的问题，探讨如何运用倾听去处理孩子之间矛盾的方法策略，既让孩子把内心的情绪处理好，又能让孩子学会处理矛盾的正确方式，让这些处理问题的方法成为孩子成长的踏脚石。 　　【关键词】倾听 处理矛盾 策略 　　一、案例描述 　　周三下午放学时，副班主任带着三个孩子到我的办公室，说是这三个孩子在打架。这三个孩子，一个是女孩子――小雅，两个是男孩子――小浩和小文。原来是大课间回来，小浩找小雅去玩，小雅没理睬他，于是就自己在位置旁边的窗户上用手指比画找乐趣。这时小文刚好在教室外面准备排队，看见小浩在窗户上比画，以为是小浩找自己玩耍，就进去和小浩玩。玩的过程中，小浩的头撞在了玻璃窗上，小文也没在意，只觉得小浩生气了，就管自己走出了教室。小浩因?橥繁蛔擦诵睦锖懿皇娣?，打开窗户就打小文，两个人就打了起来，旁边的同学不清楚他俩为什么打架，就说是小文帮助小雅，所以小雅也被扯到他们当中。 　　二、问题呈现 　　四、五年级的孩子处于一个自我意识逐渐形成的阶段，这个时候孩子的情绪容易冲动，而且容易和同伴发生矛盾冲突，上述这个案例就发生在我们日常的生活之中，类似这样孩子之间因为误会或碰撞引起矛盾的事情很多。平时，我们在处理这些孩子矛盾的时候往往会存在着以下一些问题。 　　（一）忽视学生情绪 　　当人的内心有所感的时候，总想找人表述，但又害怕向人表述，这时，只要知道对方对自己有好感，心灵就有了安全感和归宿感，本来不太愿意说出来的话，也会一五一十地倾泻吐露。学校里孩子和孩子之间发生了矛盾，在老师面前，孩子开口的第一句话总是指责对方不对，孩子们都会这样。这时候，他们很希望班主任能够听一听他们内心的想法，给他们以理解和安慰。然而班主任了解事情之后，根本没有给予他们倾诉的平台，只是一味在批评和教育，孩子们的情绪都没有平复下来，班主任此时的说教是多余的，只会拉开自己和孩子之间的距离。 　　（二）单纯指责说教 　　教师的言传身教对孩子的成长起着至关重要的作用。班主任在处理孩子之间矛盾的时候，孩子们其实也是在学习如何去处理同伴之间的矛盾问题。如果班主任是心平气和的，从孩子们的角度去处理问题，那孩子们也会学着心平气和从对方角度去处理问题；如果班主任是怒气冲冲的，从发泄自己愤怒情绪的角度去处理问题，孩子们也会学着愤怒指责的处理方式，以后遇到问题也会不自觉地用很愤怒的语气指责对方。 　　（三）缺少方法引导 　　和同学发生矛盾，对孩子来说那是一件很严重的事情，他的内心会很复杂，他会觉得和同学之间的相处会给自己带来烦恼。面对发生矛盾的孩子，班主任一味地当头棒喝或者说教，指责他们动手，狠狠地批评一通，再进行一番“同学之间要和睦”之类的思想教育，却很少会去关注这是因为孩子正处于学习和同学之间沟通交流的阶段，他们正在学习或者说尝试着和同伴相处，这时需要教师的耐心引导和帮助。孩子们没有认清自己和同学发生矛盾的原因，不知道怎样正确地和同学沟通，等班主任处理完毕，很多孩子仍处在很迷茫的状态中，甚至还会因为同样类似的事情和别的孩子发生矛盾。 　　三、解决策略 　　在孩子成长的过程中，孩子之间多多少少总会发生这样那样的矛盾。作为班主任，处理孩子之间的矛盾是常事，怎样能更好地处理孩子之间的矛盾？很重要的一点就是倾听。倾听不仅仅是单方面地听，它还是双方进行互动的过程。倾听的目的就是为了使交流具有针对性和有效性。教师能够有效地倾听，不仅有助于师生间的沟通，而且对于学生为人处世能力的培养有很大的示范和引领作用。 　　（一）保持关注，拉近距离 　　美国的马歇尔?卢森堡博士指出，在谈话刚开始的时候，人们所表达的感受往往是冰山之一角，有许多相关的感受――通常是更为强烈的情感，并没有得到表达。在解决问题或询问他人的请求之前，我们要为他人的充分表达创造条件。当孩子们发生矛盾之后，来到班主任面前的时候，内心是不平静的，有的很生气，有的会带有抵抗情绪，在这种情况下，作为班主任要对孩子的情绪保持关注。 　　当孩子们来到我面前的时候，我观察一下他们几个的表情，然后用平和的语气对他们说：让我们一起来解决问题，先跟我说说是怎么回事。先给孩子提供一个诉说的平台，在孩子诉说的过程中关注其情绪。比如小浩告诉我，小文来回拉动他，而且他的头撞到了玻璃窗上，让他很难受，我点点头表示很赞同。小文说小浩生气了，自己走开了，小浩来打自己表示很难过，我会跟上一句：因