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现状 4σ水平 树立6SIGMA理念 4σ水平 质量成本占销售额的15%~25% 5σ水平 质量成本占销售额的5%~15% 6σ水平 质量成本占销售额的1% 树立6SIGMA理念 对于顾客:用尽可能低的价格买 到高质量产品; 价值 对于企业:提高顾客期望水准产 品的同时获得最大可 能的利润; 多特性或多部件的产品的合格率 特性 (或部件) 偏移1.5σ 多特性产品 在4σ的情况下,具有2个特性的产品,其2个 特性皆在规格界线之外的概率为 .993790×.993790=98.7618%。 在6σ的情况下, 概率为99.99932%。 当每个特性都以4σ能力生产时,一个有10个 特性 产品,1000件平均有939件合格,有61件 至少有 一个特性超出规格界线。如果以4σ 能力生产, 则1000个产品几乎看不到一个不 合格。 如果一个产品有150个特性,…… 三、 6 SIGMA中常用的衡量指标 6σ中所用的衡量标准 劣质成本(COPQ) 流通合格率(RTY)或总过程合格率(TPY) 每百万次缺陷数(PPM) 单件产品缺陷率(DPU) 单件机会缺陷率(DPO) 每百万次机会缺陷率( DPMO ) 能力指数(Cp,Cpk, σ水平) 总过程合格率 来自供应商的元件 通过检查,合格率95.5% 机器操作员的合格率97% 首次装配站 合格率94.4% 浪费45,000ppm 浪费30,000ppm 浪费56,000ppm 浪费131,000ppm TPY 流通合格率(RTY) 暴露并指出隐含成本较多的“隐藏的工厂”。 帮助对产生缺陷的过程领域或步骤以及他们对 整个 过程的关系影响有更好的了解。 指出那些改进效果较明显的领域。 通过测量改进对过程不同部分的影响来研究 整个过程。 RTY强调过程每一步骤的能力 —而不只是最终结果 DPU,DPO与DPMO 如果在某个子组的5件中发现3个缺陷,则单件产品 缺陷率DPU=d/n=3/5=0.6 d=缺陷数 n检验的件数 如果每件有200个可能出错的机会,则在这个子组中 有200×5个出现缺陷的机会。因此单个机会缺陷率 DPO=d/o=3/1000=0.003 d=缺陷数 o=产生缺陷的 机会数。 DPO乘以100万或106即为每百万次机会缺陷率,即 DPMO本例中DPMO=3/1000 × 106=3000。 DPU表示单件水平上的能力。DPO (及DPMO) 则测量机会水平上的能力。 传统合格率的例子 秘密工厂 缺陷:不合格品2个 缺陷:返工1个 缺陷:清洁5个 缺陷5个 (不合格品) 流通合格率的例子 缺陷:不合格品2个 缺陷:返工1个 缺陷:清洁5个 缺陷5个 四、 6 SIGMA方法—— D-M-A-I-C模型 突破性改进 所有的改进都只能通过一个 项目接一个项目地取得,别 无它途。 约瑟 M.朱兰博士 6σ方法 界定:识别、评估、选择正确的项目 测量:识别关键产品特性和过程参数,了解 过程并测量性能。 分析:识别关键的过程决定因素 改进:建立推测模型并优化业绩 控制:保持成果 6σ工具箱 方差分析(ANOVA) 箱线图(Box Plots) 相关与回归 头脑风暴法 因果 展开操作(EVOP) 试验设计(DOE) 图法(Graphs and Charts) 直方图 假设检验 测量系统分析(MSA) Pareto分析 过程能力研究 过程控制设计 响应曲面方法 散点图 统计过程控制(SPC) 失效模式与效应分析(FMEA) 防错 过程流程图 质量功能展开(QFD) 标准作业程序(SOPS) 精益制造(精益企业) 分层图 界 定 识别潜在项目 评估项目 挑选项目 比较项目使命 挑选并公布团队 界 定 在界定阶段,要识别潜在的6σ项目。项目提议可以 有多种来源,包括顾客,报告和员工。为了避免局 部优化,管理层必须对项目进行评价和选择。挑选 项目时的评价准则会有很多,但最基本的应该是公 司或部门层级上的劣质成本(COPQ)。 然后准备项目使命,并得到管理层的认可。管理层 要为项目挑选最适合的人组成团队并安排必要的优 先顺序。项目进程要予以监督以保证其成功。 测 量 开始描述过程:测量业绩并将过程文件化 计划数据的收集 验证测量系统 测量过程能力 测 量 项目团队通过测量业绩(或问题)基线以及将过程文件化来描述 过程,步骤如下: 1.画出过程路线图 2.识别关键顾客需求 3.确定关键产品特性和过程参数
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