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KHI和PCA结合提升心理资本 　　中国移动集团广州分公司PCA项目是2008年在深圳开始启动，2010年在全省推广实施，下面我向大家报告项目初步取得的一些成效：心理资本智慧的激情触摸。我是用了这么一个非常激情，有一点感性的语言。一是为了准确的表达我们对心理资本理论的认知，是非常智慧的；二是为了更正式的反映我们对心理资本增值是满怀激情的。这是我们公司最近对员工进行心理测评的报告，报告的结果显示，我们广东移动（微博）是4.79分，这是6分制，中国移动之前测评是4.28分，而有的老师在培训之中多次现场给学员测基本可以代表全国初查水平是4.04分。广东移动不仅仅做EAP，也做PCA，做EAP心理资本水平是高于没有做的，做PCA心理资本水平又是高于做EAP的。 　　第二是我们公司有一个和谐度的测评，我们叫做KHI，关键和谐指标。2010年测评是82.15分，2011年是86.97分，虽然这两年都在和谐区位上，但是已经从低位走向高位，说明是提升的。 　　第三个是我们深圳公司进行员工幸福度的分析，数据显示在这8个方面中除了安全，2011年比2010年有所下降之外，其他全部都在提升，安全与社会自然状态是有关系的，是在变动的。除此之外，我们还有其他的数据，能够证明。比如我们2008年和2010年中国移动通过第三方对全省的员工满意度进行调查，结果显示2010年比2008年有一个非常大的幅度，跨越式的提升；还有心理学每年都组织十大新闻评选，全部有4万多员工投票，最后结果也显示，这个方面的工作和项目，2010年和2011年都获得十大新闻荣誉称号，这也是完全来自于员工评判，是非常不容易的。我们开展PCA项目，进行员工心理资本增值是我们的首创，是有效的，而且效果是明显的。 　　为什么能够取得这么明显的效果呢？我们认为有三个原因。 　　原因之一：实现了三个突破 　　第一个是在心理学上突破。从关注现存问题予以控制，到关注积极优势开发潜能，心理学是一个研究人们的心理现象及其规律的科学。有德国的一个哲学和社会学家哈尔巴特最早提出，心理学一开始命题就赋予三个使命，一是对心理疾病治疗和干预；二是使健康的人更成功，更幸福；三是开发人的潜能。但是遗憾的是心理学一直关注是对现存问题的干预，而直到20世纪末期才兴起积极心理学运动，心理资本理论的诞生，是更好的，进一步把消极心理学推向积极心理学。不仅如此，心理资本还勇于承担起心理学的第二和第三使命，而且使这两个使命非常完美地结合起来。也就是说，通过开发人的潜能，使人更成功、更健康，这就为我们今后的人力资源开发和管理指明了崭新的方向。 　　第二个是在励志指引上的突破。通过积极思考鼓励上进，进行理论研究提供测量工具。为什么历次这些数据都受到欢迎，特别是受到年轻人的热捧呢？因为是通过积极的思考去鼓励和引导人们进步，而且提供了很多成功案例和方法，但是零散的、不系统的、特别是没有一个具体测量量化标准。而心理资本不仅是指积极关注到系统的理论研究状态，而且是提出了经过多次实验所证明的、所证实的一种测量工具，这里面包括组织上对心理资本投资回报率，和在个体层面上对每一个个体心理水平测量工具，从而使我们对积极问题的关注建立在一个科学基础上。 　　第三在组织行为学上突破。从研究组织行为规律，到可以深入地开发利用。这个组织行为学我们都知道，是研究组织中的人行为表现及其规律，应该说对于提高管理效率发挥了非常重要和明显的作用。但是，组织行为学对人的行为研究还仅仅是停留在对现有行为表现的一种研究，他是在就事论事的层面上，特别是他还在整个对人的研究上，还带有一定的局限性。而这个心理资本理论最大的功效，就是通过人的心理资本开发，可以使人行为表现能够改变，能够提升，能够被利用。所以，心理资本是对人的潜能开放，应该说是指出了一个广阔的空间，而且展示了一个非常美好的前景。 　　原因之二：在心理资本的构建上积极创新 　　在心理资本的构建上积极创新：如果说心理资本是要使我们的人更成功、更幸福，我们认为心理资本应该等于成功心理构件+幸福心理能力。我们的这个成功心理构件，是通过对四大心理资本最重要描述当中体现，还有幸福心理十个元素，是沙哈尔教授理论提出的，构件应该是物理构建定义，元素是化学元素定义，虽然二者都是一种组织单元，都是一种结构零件，但构件应该说更带有结构性、功能性和外在表现性。而元素更带有本质性、本源性和内在决定性。所以说，这个心理资本构件我们通过进行人性化，贴合人性，符合企业实际创新，应该说对员工具有了吸引力。 　　原因之三：设计提供具有现场感、应用型、中国化 　　心理资本应用模型 　　我们把心理资本开发放在工作场景中就做某一件事情进行，我们做任何一件事情，首先一定要有自信，我能做好这件事。但是，在行动之中会遇到困难和问题，甚至阻力