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职业学校旅游服务和管理专业课程数字化资源建设现状意义及对策 　　【摘 要】本文论述职业学校旅游服务与管理专业课程数字化资源建设的现状和意义，以旅游服务礼仪课程的数字化建设为范例，提出设立专业的、统一的管理机构或委员会；完善建设体系，确定方向及方法；加强数字化培训；加强合作，建立可持续发展的模式等措施，促进我国旅游服务与管理专业课程的数字化建设。 　　【关键词】职业学校 旅游服务与管理专业 数字化教学资源 现状 对策 　　【中图分类号】G 【文献标识码】A 　　【文章编号】0450-9889（2017）12C-0056-03 　　随着我国旅游业的蓬勃发展，开设旅游服务与管理专业的学校日益增加，全国开设该专业的职业学校已超过1200所。虽然数量较多，但大多数为近几年新建的院校，专业开设十年以上的不足高校总数的十分之一。这导致很多学校虽开设了该专业，但无论是硬件设备还是师资队伍，教学质量都难以保证，不利于全国旅游服务与管理专业的发展，更不利于我国旅游业的发展。本文以旅游服务礼仪课程的数字化建设为例，探索旅游服务与管理专业课程数字化建设的策略，为我国旅游服务与管理专业课程的数字化建设提供借鉴。 　　一、职业学校旅游服务与管理专业课程数字化资源建设的现状 　　目前我国正推进职业学校的改革创新，而课程的数字化建设尤为重要。但是，旅游服务与管理专业课程的数字化资源较为缺乏，整体内容的数字化程度较低。主要集中体现在以下几个方面： 　　（一）教学手段的数字化程度较低 　　无论是在实训方面还是在理论基础教育方面，旅游服务与管理专业的教学都主要以学校为单位，以课件、教材等传统的教育手段为主，并没有深入地挖掘各类数字化、共享化教育手段，如实训技能的录制视频、数字化的仿真平台建设等。 　　（二）数字化资源缺乏共享机制和平台 　　各高校的旅游服务与管理专业往往各自为政，并不会将专业的数字化资源进行共享，甚至同一个高校不同老师所收集、使用的数字化资源也无法做到资源同享，教学资源缺乏有效的沟通和共享。造成此现象的原因，部分是由于这些数字化资源具有较强的特殊性和地域性，因此，在本质上也很难被其他高校所使用。由于这些数字化的教学资源和知识没有共享的平台和手段，学生、老师或者从事旅游行业的人员想要学习或提高，也很难获得这些数字化资源。 　　（三）数字化资源的社会功能薄弱，服务水平较低 　　虽然各大高校目前在推进数字化教学资源无论是硬件设备还是软件环境上，均取得了很大的成果，但在旅游服务与管理专业数字化资源建设中，存在体系不完善、内容不立体、质量参差不齐等问题。这些都严重制约着数字化资源发挥作用。同时，这些资源无法充分地?l挥社会作用，大多数仅限于本校的师生查阅，缺乏在线的互动、查阅功能。 　　二、职业学校旅游服务与管理专业课程数字化资源建设的意义 　　（一）响应国家的教学改革要求 　　《教育资源建设技术规范》《教育部关于提高职业教学质量的若干意见》都对网络信息资源和优质教学资源的利用提出了要求。在信息技术高度发达的今天，传统的教学模式已经出现各种弊端，尤其是旅游服务与管理专业课程，如何更加适应发展迅速的旅游业，为旅游业的发展提供更加优秀的人才，是值得思考的问题。通过借力数字化发展的契机，将目前传统的科学模式及内容，以数字化的形式展示并完善，鼓励教师在数字化建设中不断地进行创新尝试，这对旅游服务与管理专业课程的推广、旅游从业人员素质的提升有着非常好的推动作用。 　　（二）促进旅游业人员整体素质的提高 　　目前旅游服务与管理专业课程的教学模式仍以传统方式为主，受众多为高校学生，大多数从事旅游业的人员并未获得相关的专业知识的培训和学习，这导致旅游业人员整体素质偏低的问题。而旅游服务与管理专业课程的数字化建设中，利用便捷的互联网技术，能够使从事旅游业的人员都有机会学习到此门课程，从而提高旅游从业人员的综合素质。此外，对该课程进行数字化建设，可以缩小地域间人员素质的差异性，尤其是偏远地区及发达地区之间、不同学校间专业知识教学方法的差异。数字化建设中，能够在全国范围内整合优质教学资源，帮助优秀者成为开创者，新进者也能够快速学习到先进的教学模式、获知丰富的教学内容，从而不断提高旅游服务与管理专业人才的素质和质量，促进整体旅游从业人员能够及时掌握最新、最扎实的旅游服务与管理实务。 　　三、职业学校旅游服务与管理专业课程数字化资源建设的方式 　　旅游服务与管理专业相关课程的数字化建设具有特殊性，这是一个长期的、持久的系统性工作。根据人员的流通性、高校的特点，数字平台建立之初，就需要成立旅游服务与管理专业课程数字化建设的综合协调委员会，制定相应的建设方向，并明确建设的方法及标准，从组建人才队伍、构建基础设施、申请经费投诉等方面逐步推进。本文以