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职工舆情引导和工会活力建设思考 　　中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）10-000-02 　　摘 要 职工舆情是广大职工对单位内外关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件所持的态度和意见，新媒体传播方式的快速发展，对建筑施工企业工会舆论引导工作提出了新的挑战。了解和引导职工舆情，是增强工会与职工联系的重要途径，直接影响着工会的活力建设。 　　关键词 职工舆情 工会活力 　　近两年，总承包分公司处于转型调整阶段，工会组织积极融入这一中心，把舆情引导工作提升为服务职工的理念，把舆情压力不断转化为推动转型发展的动力，持续保持工会组织的活力。 　　一、舆情就是导向――充分认识工会引导职工舆情的重要性 　　改革调整关系到职工的切身利益，随着总承包分公司改革步伐，如机关部室合并精简、项目调整、人员调动、新管理制度的出台等，都对职工舆情产生了重大影响。 　　职工舆情导向对于各项工作开展十分关键。工会的主体是职工群众，工会全面及时地了解职工舆情，为职工搭建信息沟通桥梁，使职工置身于信息公开、反馈及时的舆情环境中，做好舆情的引导，对于充分调动职工群众的积极性，推进企业改革有重要意义。 　　（一）舆情分类――便于对职工开展针对性的服务 　　在认识到职工舆情引导工作重要性的基础上，总承包分公司工会对舆情进行了分类：一是职工对自身的认知和评价，包括职工的个人理想、自豪感、主人翁意识、兴趣爱好、社会地位认知等；二是所在单位的认知和评价，如单位的工作环境、生产经营状况、工资报酬、发展前途等、人际关系、工作压力、工作满足感等。 　　对舆情进行分类，便于工会有针对性地了解职工舆情。对于职工自身认知，工会积极倾听了解职工群众的意愿；对单位舆情，则以解释疏导方法回应诉求，并将职工舆情即时反馈，及时沟通信息、化解矛盾，提供决策依据和参考。 　　（二）舆情干预――能够增强工会组织的凝聚力 　　企业工会干预职工舆情，努力做好舆情反馈，及时疏导职工舆情，解决舆情关注重点问题，有助于调动和发挥职工群众的积极性，使职工群众自觉地把自己的命运同企业的命运联系在一起，爱岗敬业，推动企业和谐发展。 　　随着信息技术的发展，特别是近来手机微信、微博等平台，使信息传播的速度越来越快，传播的范围也越来越广，各种真假信息掺杂，小道消息盛传更需要重视舆情干预，减少负面舆情干扰，使工会作为连接企业和职工的桥梁，切实维护好职工和企业的利益。 　　二、工会“不捂盖子”――回应职工最关心、最直接、最现实的问题 　　在经受持续低迷市场考验后，总承包明确实际经营管理运行与定位存在较大差距，提出“坚定不移地走总承包之路”，持续推进调整改革，直面发展中的各种问题，回应职工舆情。 　　（一）职工舆情不堵塞。就工会工作而言，职工群众普遍关心的事情就是各级工会组织关心的事情。职工的问题涉及面广，任何一件事情都应牵动工会的神经。对职工表现出来的各种舆情，总承包分公司工会确定原则：注意疏导不能堵塞。近两年，专题开展了“凝聚全员力量 共谋企业发展”、“企业大发展 我要怎么做”大讨论活动，项目部每月组织“茶话座谈会”，企业内部交流非常广泛，征集到90余条意见和建议，主责部门和领导逐一答复，为引导舆情打下基础。 　　（二）职工需求不回避。工会除了了解舆情，还要充分发挥组织、引导、服务职工的作用和维护职工权益，贯彻实施《劳动合同法》，推进厂务公开民主管理，帮扶困难职工等。总承包分公司工会推进“公平、公正、公开”的管理理念，协助落实“干部能上能下，员工有进有出”原则，坚持正面引导，给有能力、敢作为的年轻人平台，把舆情汇聚到干事创业、开拓进取的职工行动上。 　　（三）舆情关注不间断。职工舆情随着企业的发展变化，定期调研职工关注的热点和重点问题，以及职工思想上存在的各种困惑、容易引起职工思想波动的职工舆论等，使调研具有可持续性。总承包工会每半年进行职工思想调研，动态关注每一位职工思想状态，保持了职工队伍稳定，使队伍保持“敢打敢拼，敢于亮剑，招之即来，来之能战”的精神状态。工会及时、准确地反映职工群众舆情，把一些矛盾和问题解决在萌芽状态。 　　三、培养工会“意见领袖”――利用新媒体平台资源引导职工舆情 　　（一）完善网络互动平台。新媒体迅速发展，对企业工会舆论引导工作提出了一定的挑战，工会组织一方面要重视网络信息化的建设和维护，利用网络互动平台，回应职工关心的各种问题，有效化解信息不对称所形成的隔阂。另一方面，工会干部要时刻关注知名网站和论坛，及时了解网络舆情动态；工会干部还要善于通过微信、微博、QQ和电子办公平台等方式，适应网络工作需要，提升在互联网上服务职工的能力和水平。 　　（二）培养“意见领袖”。针对企业的发展变革，新政策的出台、机