贵州苗族姊妹节游客感知价值和满意度关系研究.docVIP

贵州苗族姊妹节游客感知价值和满意度关系研究 　　少数民族节庆旅游以民俗文化为依托，文化产业大发展为背景逐渐发展起来。对贵州苗族姊妹节游客感知价值和满意度进行研究，能够帮助其主办方明确游客的关注点和兴趣所在。本研究对相关文献进行整理分析，得出游客感知价值模型并提出研究假设。结合贵州苗族姊妹节自身的特点，设计了该节庆旅游中游客感知价值与满意度关系的调查问卷并实地调研。搜集的数据利用SPSS22.0进行描述性分析、信度和效度分析、因子分析、回归分析。研究结果显示，姊妹节游客感知价值由六个维度构成，即文化认知价值、情感价值、社会价值、服务价值、货币成本以及非货币成本，且游客感知价值对满意度产生正向影响。 　　旅游业的繁荣发展促使其向多元化方向转变，旅游市场和产品不断细分，呈现出生态旅游、会展旅游、节庆旅游、影视旅游等多种类的旅游产品。其中，节庆旅游以鲜明的主题、丰富的活动内容、融洽的节日氛围和广泛的参与性等特点受到旅客的喜爱和追捧。少数民族节庆旅游则以其独特的民族文化优势，成为许多地方开发的重点，使得?类旅游产品如雨后春笋般成长起来。怎样在众多的同类旅游中获取长久的竞争力和持久的发展，以及怎样提高游客的满意度成了规划、开发和管理工作者们关注的重点。本文在参考前人研究成果的基础上，提出了少数民族节庆旅游中游客感知价值的构成因素，研究了各个维度与游客满意度之间的关系。笔者以贵州苗族姊妹节作为实证研究，通过调查问卷收集数据，采用SPSS22.0对数据进行统计分析。本研究既是对节庆旅游中游客感知价值维度和满意度的补充，又可以为贵州苗族姊妹节甚至其他地方的少数民族节庆的举办提供参考意见。 　　一、国内外研究现状 　　国外对节庆旅游的研究始于60至70年代，主要集中在对大型事件的影响研究方面。如J.R Brent RitChie和Brian H.Smith（1991）选取冬奥会为研究案例，他们通过对1986年至1989年的调查数据研究发现：大型活动对举办地的认知程度和旅游形象有很大影响。Choong-Ki Lee和Tracy Taylor（2005）也对此作了相应的研究。与国外研究相比，国内对于节庆旅游的研究相对较晚，开始于上世纪80年代。现有的研究主要从节庆旅游规划和开发、节庆旅游发展现状、节庆旅游营销以及节庆旅游公众认知度等方面着手。如陈邵兰（2014）对邵武进行了实证研究，分析了邵武节庆旅游开发的现状及存在的问题，并提出了相应的对策和建议。王娟（2008）聚焦于上海的节庆活动，探讨公众对上海节庆活动的认知度，总结不同细分市场对节庆活动的认知规律。樊敬丹（2013）从应用传播学、市场营销学、公共关系学等多学科的理论出发对现代节庆旅游的新媒体营销展开研究。 　　国外关于游客感知价值的研究主要采用定量分析方法对游客感知价值维度进行测量，以及对游客感知价值与满意度、行为意向的关系进行论证。Petrick J F（2002）着眼于休闲服务领域，验证分析了其感知价值的五个维度，分别为质量价值、情感反应、货币价格、行为价格和声誉。Sanchez J（2006）、Noypayak W（2009）等学者也对感知价值维度做了相应的研究。关于游客感知价值与游客满意度关系的研究大家意见存在分歧，但从整体来看，大部分研究者认为游客感知价值对其行为意向具有显著影响。Teoman Duman et al（2005）、Hsiu-Yuan Wang（2010）等学者的研究也证明了这一观点。国内也有少量学者做了关于游客感知价值维度测量方面的研究。如隋丽娜，李颖科（2010）通过对旅游文化遗产地的游客进行调查，分析得出此类旅游的游客感知价值包括六个维度，分别是社会价值、服务价值、成本价值、享乐价值、质量价值和效率价值。李文兵（2011）认为游客的整体感知价值对游客满意度具有正向且显著的影响。马凌，保继刚（2012）则认为不同感知价值维度对游客满意度的影响是不一样的。 　　通过对国内外研究成果的总结，笔者发现当前国内外关于少数民族节庆旅游的研究成果不是很多，且已有的研究以定性分析为主。游客感知价值与游客满意的研究是国内外目前的研究热点之一。因此，对贵州苗族姊妹节游客感知价值和满意度的研究具有一定的价值和可行性。国内外学者在游客感知价值方面做了大量的研究，构建了维度模型，形成了具有一定效用的量表及研究方法，这些成果为本文的研究提供了可参考的理论基础。本文运用定性与定量分析相结合的研究方法，来探讨少数民族节庆旅游中游客感知价值与满意度的关系，能够为这一研究领域提供新的思路。 　　二、研究设计与调查实施 　　（一）贵州苗族姊妹节概况 　　“姊妹节”是苗族最具代表性的节日，有“东方情人节”之称。该节日具有浓郁的地方特色，充分展示了苗族独具魅力的婚姻文化、饮食文化、歌舞