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互联网+背景下社区新媒体创新的模式探究 　　摘 要 在新型城镇化都市社区中，新媒体得到广泛应用，如何充分利用新媒体营造可持续的社区参与机制以及通过新媒体为实现社区参与提供新的渠道和思路，成为目前社区治理创新的又一个新的探索方向。文章通过对合肥市滨湖世纪社区新媒体（App、官方微信公众号、官方微博）数据定量分析，概括总结出该社区新媒体的运营策略，为研究社区新媒体方向的学者和社区新媒体的运营者提供相应的借鉴和参考。 　　关键词 互联网+；社区；新媒体；创新模式 　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）23-0066-02 　　社区是指聚集在一定的地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，是社情民意、社会基层各种矛盾和问题反映比较集中的地方，它是城市的“细胞”。与此相对应的，在现代社区生活中，社区组织及居民对社区的要求和期待却日益提高，也因此产生了诸多融合问题和社区矛盾，这些方面日益凸显了创新社区治理重要性[1]。 　　在“互联网+”背景下，如何积极主动运用新媒体，发挥社区传播在培育和增强社区居民的核心价值和社区归属感方面具有独特作用，是建设和谐社区，进而构建和谐社会所面临的一个重要课题。 　　1 合肥市滨湖世纪社区基本概况 　　2013年2月1日，合肥市委市政府批准设立的全市第一个新型社区服务机构――滨湖世纪社区服务中心挂牌成立。社区位于滨湖新区启动区范围内，由原烟墩街道的滨湖世纪金源社区、滨湖和园社区、和滨湖蓝鼎社区合并组成。2013年辖区居住人口近10万人，饱和入住人口约18万人[2]。 　　2015年7月16日，全国首家社区新媒体工作室揭牌仪式在合肥包河区滨湖世纪社区举行。运用新媒体开展社区工作对滨湖世纪社区来说也是一次新尝试，社区很多居民活动都通过网络开展，探索出一条“互联网+社区治理”模式的新道路。目前，合肥市滨湖世纪社区新媒体主要包括App、官方微信公众号、官方微博。 　　2 合肥市滨湖世纪社区新媒体内容分析 　　2.1 官方微博 　　滨湖世纪微博的优势在于立足于本社区，切入点小，易于操作。因为微博这类新媒体的介入，使得社区发展更有前景。从2015年12月至今，在发出的所有微博中，占有最大比重的是社区内各种社区志愿服务活动，且基本都是原创，这说明社区微博在服务性方面表现得比较强。从2015年12月至今，社区微博也偶尔转发一些生活类的消息、趣闻，涉及的时政信息很少。社区微博的关注范围主要是合肥，其他地区关注较少。点赞量与转发量寥寥无几。更新问题：2015.12―2016.3，平均约每两天更新一条微博，而当活动较多时，微博量也会随之增加；2016.4.1―2016.6.5，微博断更；2016.6.6至今，每周约2～3条微博，更新较为稳定。 　　滨湖世纪社区官方微博目前存在的不足主要是：宣传力度不够，虽然有一定的粉丝数量，但是阅读量、点赞量、转发量过低。话题比较单一，略显匮乏，因为主要是讲社区内的各种活动，所以其他的信息相对较少。 　　一方面，滨湖世纪社区官方微博作为微博群的核心微博，在发布量等各项指标上也应当起到核心和带头作用。另一方面，应当引入政务微博考评机制，对各微博的运行情况进行定期考评。 　　2.2 官方微信公众号 　　我们对合肥市滨湖世纪社区官方微信公众号进行了为期半年（2016年2月1日至8月1日）的分析，世纪早茶公众号基本每日都会推送微信，2015年7月9日推送第一条微信。一般情况下每天一条主推送加三条副推送或两条副推送。重要节日如春节或重要事件只会推送一整条微信。主推送的内容主要关于合肥，特殊情况下会放大至安徽或缩小至滨湖新区，如2016年春节推送的微信头条标题为《过了年，你还来滨湖吗？》，2月16日头条《你住在滨湖？那我们还是分手吧》，3月2日头条《滨湖版“奥斯卡”，今天颁奖》等。3月11日微信推送头条标题为《原来在合肥，最有钱的是我们》，4月14日《好吓人，合肥居然有这么多潜规则》，6月17日《合肥，安徽最冤的一个 　　市》等。 　　世纪早茶的微信推送内容主要以轻松活泼的生活娱乐信息为主，为受众提供一些生活技巧以及与合肥有关的资讯信息，偶尔会结合热点事件如推送《滨湖版南山南》或热点词语诸如“一言不合”“套路”“对方不想和你说话，并向你投了一个……”“葛优躺”等。时政信息偏少，偶尔会推送合肥实施的新规方便大众了解。内容性质主要为整理发布，这类内容主要由公众号编辑整合网上内容或转发其他公众号热门文章，还有一种性质为原创发布，原创发布的内容较整理发布的微信数量少。 　　该公众号微信推送的数量自2月以来呈现递增的趋势，由原来的一条主推送加一条副推送到加两条副推送到现在的1条主推送加3或4条副推送。阅读量也由开始的几十、几百到现在的几千，点