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图书馆微信平台的应用存在问题及对策 　　【摘 要】利用智能手机获取信息已成为人们的生活方式，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。本文调查了国内图书馆微信平台的应用现状，分析图书馆利用微信开展微服务存在的问题，并提出相应解决措施。 　　【关键词】微信；微服务；图书馆 　　Problems and Countermeasures of Wechat Platform Application in Library 　　TAO Ye LI Yang 　　（Liaoning University Library， Shenyang Liaoning 110036，China） 　　【Abstract】Acquiring information by the smart phone has become a part of people’s life， the position as the first big internet termina for the mobile phone is more consolidated. This paper investigates the application situation of domestic library wechat platform， analysises the problems that the library uses wechat to carry out micro-service.At last，it puts forward the corresponding countermeasures. 　　【Key words】Wechat；Micro-service；Library 　　0 引言 　　2014年7月21日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，首次超越传统PC使用率，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固[1]。随着移动互联网的发展，微信以其方便、即时、影响广等优势，成为人们沟通交流、获取信息不可或缺的一种生活方式，因此，图书馆应积极变革，为用户提供微服务。 　　1 微信的兴起及发展现状 　　1.1 兴起 　　微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的应用程序，支持跨运营商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时支持将内容分享给好友及朋友圈[2]。 　　随着手机成为第一大上网终端，微信已成为人们获取信息与交流的重要方式，据中国移动统计，截至2014年第二季末，微信合并月活跃账户同比增长57%，达到4.38亿，QQ月活跃账户达到5.21亿，两者总数已经超过了中国移动7.99亿的用户总数，面对庞大的微用户群体，必然带来海量的微信息需求，因此，图书馆应充分利用和开发移动终端应用，将微用户需求，及时通过移动网络推送给终端用户，使图书馆移动服务进入微服务时代。 　　1.2 发展现状 　　在微时代，微博、微信等社交工具已成为人们社会生活的一部分。2013年 7 月，上海交通大学第四届“中国传媒领袖大讲堂”组委会发布了《2013最受大学生喜欢的媒体及媒体人物调查报告》指出，微信以75.0%的占比位居大学生“最喜爱的移动社交类应用”。这一调查数据虽然不能说明整个社会对微信的使用需求，但却从一个方面说明了微信等微媒体在用户群体，特别是大学生群体中的地位[3]。笔者于2014年10月9日，以“图书馆”、“library”、“lib”为关键词在微信公众平台上搜索，共得到310个图书馆微信公众号，从图书馆类型看，公共图书馆126个，占40.7%，高校图书馆181个，占58.3%，专业图书馆3个，占1%；从时间看，80%以上都是2014年开通的，北京第二外国语学院最早于2012年开通；从服务内容看，以公告、通知为主，少数图书馆加入了借阅信息查询、OPAC查询、信息咨询等功能。 　　2 存在问题 　　2.1 服务内容单一 　　从服务内容看，主要提供公告、通知等基本信息，停留在信息发布和处理阶段，缺乏创新和吸引力。没有发挥图书馆专业化的信息服务优势，包括专业的信息资源、专业的服务团队、专业的服务手段以及专业的服务模式，也包括专业的服务内容，因为图书馆用户服务，既有可能针对广大普通用户的借阅服务，也可能针对科研工作者的学科化、个性化服务，在微服务中，浅层次的信息处理水平以及狭隘的服务范围，都充分的说明了服务内容的