定价策略-孙斌艺定价-03第三章节价值定价策略.pptVIP

2018年10月19日星期五 Edited by B.Y., Sun 1 第三章　价值定价策略 孙斌艺 2018年10月19日星期五 Edited by B.Y., Sun 2 2018年10月19日星期五 Edited by B.Y., Sun 3 第一节　顾客价值分析 一、顾客让渡价值 整体顾客价值是指顾客从给定产品或服务中得到的所有利益（包括货币和非货币的，实质的和心理的） 类似于总收益（总效用） 顾客让渡价值指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分 类似于净收益（消费者剩余） 顾客让渡价值又称为顾客附加价值 2018年10月19日星期五 Edited by B.Y., Sun 4 店面价格+交易成本 顾客获得的全部利益 价值认知的构成 代价或牺牲：顾客在购买和使用产品或服务时付出的全部成本和代价 包括研究产品和服务的成本、失效风险、服务、保养、终生使用成本等 资产：品牌、质量、公司、销售产品的地点等的价值感受 资产是指一系列同市场相关的影响价值认知的因素，包括企业或品牌的品质声誉、所提供的额外及时和可靠的零部件或服务、可以信任的销售人员和服务人员等 审美：顾客对产品的特性或吸引力的价值感受 指颜色、风格、设计、内部装饰等 相关使用：产品是如何被使用的 使用过程的简捷易懂性、方便性、成本节约特性等 感受的交易价值：从交易或促销价格中所获得的利益的感知 2018年10月19日