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知识密集型企业知识管理的应用的现状分析 　　摘 要：随着知识经济的兴起，知识管理成为经营管理中重要方面，但目前国内企业的知识管理还存在诸多问题。相应知识管理应用建议：建立知识库；设置管理人员；完善知识保护。 　　关键词：知识密集型企业；知识管理；知识管理应用 　　中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）05-0089-02 　　李映霞（2007）认为知识密集型企业是建立在现代科学技术基础上，生产高、尖、精产品，集中大量科技人员，科研设备先进的企业。对于知识密集型企业而言，最稀缺、最重要、最有价值的资源不是资金，而是各岗位知识型员工头脑中的知识、技能和不断创新的能力。对这些技能、经验、能力等知识的管理是应用知识管理的核心价值所在。因此，为了解目前国内知识密集型企业知识管理应用现状，我们展开了深入调查。 　　一、基本调查情况描述 　　调查以问卷调研形式进行，共调研走访北京市172家企业，包括不同类型、不同规模、不同行业的各类企业。为保证问卷质量，问卷的发放对象主要是知识密集型企业的人力资源部门的管理者，基本调查情况分布如表1、表2。 　　二、知识密集型企业知识管理应用现状及问题 　　知识密集型企业知识管理应用现状是我们调查的主要内容，应用现状包括知识的存储、搜索、应用等方面，并根据应用情况总结了几点问题。 　　1.知识管理应用情况 　　我们调查了企业的知识搜寻能力、知识库状态、知识分享的激励、知识管理职能设置等情况，以此来判断企业对于知识管理的应用程度。 　　员工的知识搜寻能力，我们调查发现，不同类型的企业对知识搜索能力的重视不同，具体分布情况如图1。 　　知识库状态是衡量企业是否建立并使用系统的知识库，例如：项目案例总结、技术图纸及文档等。在调查的176家企业中，大多数企业都建立并使用了电子化知识库，并且能够对知识库进行系统化管理的达到了所调查企业的1/5。可见随着数字化、集成化的发展，大部分企业已经开始对知识管理重视起来。知识已经成为知识密集型企业发展的第一要素，企业知识库的建立和完善对企业知识的保护有很大意义。 　　激励体系的建立表明企业对于员工知识创造相关行为的支持度。在调查的176家企业中，有明确的激励体系以鼓励员工的专利发明、知识分享行为的企业占41.8%。57.8%的企业对于鼓励员工的专利发明、知识分享行为并没有建立比较明确的激励体系。现代高新技术企业要想获得发展，发明创新是必不可少的，只有建立起完善科学的激励体系，鼓励员工进行知识的分享，在交流中进行思维的碰撞，那么创新的源泉才不会枯竭。 　　知识管理部门的职能设置完善与否就意味着企业对于知识管理的重视程度。我们调查发现，不同类型的企业对知识管理职能重视不同，具体分布情况如图2。 　　2.知识密集型企业知识管理应用存在的问题 　　调查发现外资控股和公众公司在知识管理认知高于民营和国有企业，规模较大的企业对知识管理更加重视。因此，国内知识密集型企业在知识管理方面主要存在以下几方面的问题。 　　知识存储。企业知识应存储在企业的知识库中，知识库没有特定形态，如纸质知识库、电子网络知识库等，但知识库都是必须存在的。目前国内只有部分企业建立了完善科学的知识库，大部分民营企业的知识库建立还处于混乱无章的状态。企业的知识库建立应是符合企业的发展特点和内部员工的需求习惯。为便于员工使用，知识库应具备方便快捷查询的特点。知识库可以积累和保存企业知识资产，更重要的是，科学系统化的知识库能够促进内部信息和知识的流通，实现组织内部的知识共享与创新。 　　知识分类方式。知识管理的首要问题就是分类排序，郑双怡（2011）认为清晰的知识分类排序有助于快速了解和掌握企业知识，提高企业知识管理效率。现代企业知识冗杂繁多，员工在寻找所需的知识时，变得愈加困难。因此企业的知识库除了有较为强大的搜索手段外，还需对知识进行科学合理的分类和重要性排序，以减少知识在不同部门、不同组织内的理解障碍，从而提高知识的利用和创新。 　　知识利用。存于知识库中的知识只有少数人掌握，知识库利用率较低，知识共享、促进知识创新的原有目标无法实现。知识不能得到有效利用，一是由于知识共享平台建立和宣传不到位，二是由于企业未建立促进企业知识共享的企业文化氛围。 　　三、知识管理应用建议 　　据调研发现，由于知识密集型企业中知识的特殊地位，知识管理已经上升到战略管理的层次，知识密集型企业的发展取决于企业知识管理体系建立的程度，只有建立了科学合理的知识管理体系，企业才能发挥持久的生命力。 　　1.建立知识库 　　知识管理体系最核心的部分是知识库的建立。知识库不是一成不变的，与时俱进、与人俱进、与企业俱进的知识库才可能成为企业发展的有力助手。因此知识库应具