跨文化企业人力资源管理的研究.docVIP

跨文化企业人力资源管理的研究 　　摘 要：随着经济的不断发展，经济全球化的趋势不断加强，使得知识和劳动力在国际间的交流也越来越频繁，但是企业文化的差别使得企业人力资源方面出现了异质性和多元性的矛盾。就跨国文化管理发生的时代来看，到底什么是跨文化管理发生的原因和内涵；就现在跨国公司中的文化冲突现象，找到解决跨文化管理的有效方式。 　　关键词：跨文化企业；全球化；人力资源管理；解决的方针 　　0 引言 　　随着经济和社会的不断发展，也促使了跨国经营管理活动的陆续展开，也促使了企业管理的国际化进程。企业的跨国经营牵涉到不同文化之间的矛盾、融合和沟通。而且这些差异和矛盾在一定程度上都对企业的人力资源造成了威胁，像是招聘的方式、人才的选择、成绩的评价和薪酬的规定等多方面都涉及到了冲突的问题。 　　1 跨文化管理的含义 　　所谓跨文化管理（ cross-Cultural Management） ，就是叫做交叉文化管理，也就是在管理的过程中需要牵涉到不同的文化背景的管理人员，像是人、事、物等，根据这些差异进行有效的管理，采用整合和融合的方法对其进行管理，从而实现合力的效果。在跨文化管理的过程中，管理工作的主要关注点是对拥有文化特征的个体行为和个体行为中所带来的文化差异冲突的问题，还有这些问题给企业管理者带来的工作影响。最后，根据这些影响找到合适的方法进行解决，更好的处理冲突问题。 　　2 企业人力资源所面对的问题 　　2.1 加重了人力资源管理的成本 　　跨文化企业的员工都是来自不同的国度，拥有不一样的文化环境、语言环境和教育方式，他们的生活状态、价值观念、道德标准、行为方式和风俗习惯等都有很大的不同。所以在跨文化企业里面，就容易发生因为超过了赖以生存的文化土壤而发生的文化矛盾。还有一个层面就是，我们要充分的了解他们的风俗习惯和处事的方式，为了更好的解决这种文化差异所产生的内部矛盾和外部风险，在管理的过程中，要及时的采取有效的措施进行管理，这样就会增加企业的管理成本。[1] 　　2.2 加强了交流的难度 　　在跨文化中，企业人员之间的交流受到了很多方面的制约和影响。跨文化交流的主要特点就是他们之间文化的不同，根据不同的文化背景把每个人的认知、价值观、行为规范、宗教信仰以及态度引入到交流的过程中去。文化的不同是影响跨文化交流很关键的一个因素，当一种信息是从另一种文化传来的时候，人们总是在按照自己的文化习惯和文化背景前提下所决定的方式去进行理解。总的来说，对跨文化交流造成影响的主要有以下几种情况：语言的不同、缺乏信任、认知的差别、偏见、没有文化移情的能力等，这些因素都严重的影响了跨文化企业员工之间的交流和沟通，使得企业内部人员、企业和外部人员之间的沟通产生障碍，这样也就使得企业内部的文化冲突出越来越严重。 　　2.3 很可能产生跨文化冲突 　　在跨文化企业发展的过程中，因为企业内部人员是来自不同的国家，拥有不同的文化背景以及企业文化上存在很大的不同，使得它们相对于单一的文化企业来说更容易产生矛盾。跨文化企业冲突发生的主要原因就是企业中存在文化上的差异性，其中的原因也是很多方面的，例如：符号意义的不同、思维模式的不同、管理方式的不同、政治法律的不同以及宗教信仰的不同等等。文化冲突在人力资源管理中的反映也十分明显，像是在员工的工资待遇方面，中方一般比较看重企业员工的学历、资历以及职称。但是西方就是比较看重员工的工作能力，根据能力来规定工资，把工资和物价指数以及生活费用等情况进行相结合。 　　2.4 对于人力资源的专业能力要求更高 　　在跨文化管理的模式下，企业需要更多的具有专业素质和专业技能的人才。首先需要企业人员和管理人员拥有较强的学习能力。相对于跨国公司来说，人力资源的管理者不但能够在单一的文化里实行人力资源管理的能力，还要拥有更强大的学习能力。然后跨文化人力资源管理者要担当更多的职能。像是重新安置和进行之前导引那些来自于不同的国家和地方的员工，对于不同的语言进行翻译和培训服务。最后跨文化人力资源管理者还要拥有更为强大的专业知识和技能，像是东道国的风俗习惯、工作方式、人力资源管理方面的知识以及相应的法律和法规等。[2] 　　3 跨文化人力资源管理的方法 　　3.1 进行本土化策略 　　一是建立良好的用人环境来招聘当地的人才。高薪的聘用东道国本土的人员是跨文化企业进行人力资源本土化最好的方式；二是建立研发机构，吸收更多的优秀人才。跨国公司要更加的注重东道主国国内的人力资源，在东道国设立研发机构来吸收更多的优秀人才，培养更多的人才；三是进行教育的资本投入，更快的推进人才的本土化。 　　3.2 设立合理有效的跨文化交流机制。 　　一是开展全球性的思考。跨文化企业在推进跨文化交流的时候，要求企业在管理的过程中要