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高校图书馆学科馆员隐性知识管理的研究 　　[摘 要]隐性知识是学科馆员知识服务的核心能力#65377;文章通过阐述学科馆员隐性知识的具体表现,并从隐性知识自身特性#65380;个人和组织三方面分析学科馆员隐性知识管理中存在的障碍,提出应从知识存储#65380;知识交流#65380;知识共享等知识环节来加强管理,促使学科馆员个人隐性知识向团队隐性知识转化,提升图书馆核心竞争力#65377; 　　[关键词]高校图书馆;学科馆员;隐性知识管理 　　[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)03-0014-02 　　Study on the Subject Librarian??s Tacit Knowledge 　　Management of University LibraryLong Yanjun Zou Xiangju 　　(Library,Hunan University of Commerce,Changsha 410205,China) 　　 　　[Abstract]Tacit knowledge is the core capability of subject librarian in knowledge service.The paper expounded the manifestation of tacit knowledge of subject librarian,and analyzed obstacles of tacit knowledge management at subject librarian from the tacit knowledge,individual and organization.At last it formulated the approaches in how to strengthen tacit knowledge management:storing knowledge,communicating knowledge,sharing knowledge.Then on translating tacit knowledge form individual to organization,the library??s core competitiveness upgraded. 　　[Key words]university library;subject librarian;tacit knowledge management 　　 　　在当今知识经济时代,高校图书馆的学科馆员制是以知识服务为主体的用户服务,其服务水准体现了图书馆的知识服务水平#65377;学科馆员在知识服务中产生和创造了大量的隐性知识(tacit knowledge),这些知识是学科馆员知识服务的核心能力,推动着知识服务质量与效率的提高,同时它对于提升图书馆核心竞争力和凝聚力也起到了至关重要的作用#65377; 　　1 学科馆员隐性知识具体表现 　　学科馆员隐性知识是指学科馆员及其所在部门在长期的工作实践中积累起来的推动知识服务,以及所在部门乃至整个图书馆发展的, 难以用语言表达#65380;难以规范化#65380;难以传播和交流的知识#65377;学科馆员隐性知识具体的表现为个人隐性知识和团队隐性知识#65377; 　　1.1 学科馆员个人隐性知识 　　个人隐性知识深深植根于个体当中,一类是基于学科馆员自身素质的认识方面的隐性知识,主要包括心智模式#65380;信念和价值观等#65377;另一类是基于学科馆员长期工作积累和创造而形成的技术方面的隐性知识,主要包括非正式的难以表达的技能#65380;技巧和诀窍#65377;如,学科馆员的参考咨询经验#65380;读者培训演讲技巧#65380;读者服务经验都是这一类隐性知识#65377; 　　1.2 学科馆员团队隐性知识 　　团队隐性知识植根于工作实践之中,学科馆员团队的隐性知识体现在团队成员之间的工作默契上#65377;学科馆员团队成员在相同工作环境下从事同一工作,长期的工作交流和互动中,形成了大家共有的能力和默认的操作流程,主要表现为学科馆员团体工作能力技巧#65380;工作的操作过程和团队成员的协作能力#65377; 　　2 学科馆员隐性知识管理障碍 　　隐性知识管理的主要作用是为隐性知识存储#65380;交流和共享创建良好的文化氛围和技术环境[1]#65377;目前学科馆员隐性知识的交流和共享存在诸多障碍,主要来自于隐性知识自身特性#65380;个人和组织等方面#65377; 　　2.1 隐性知识自身特性 　　隐性知识是在长期的工作实践中积累起来的,表达