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浅析企业文化认知的基本方法和途径 F270文献标识：A : 1674-1145 (2015) 02-000-02 企业文化是一个企业在运营过程中逐步形成 的为全体组织成员集体奉行的职业操守和行为准则， 存在于企业运行的方方面面。它既是企业发展不可或 缺的内在动力，更是企业核心竞争力的体现。本文将 对企业文化的认知过程分为概略认知和详细查访两个 阶段，并对每个阶段需要关注的事项作了明确阐述。 这种认知方法可以快捷、高效的判断出一家企业的企 业文化及基本运营情况。 关键词企业文化认知途径方法 一、引言 近年来，随着国内外学者对企业文化研究的不断 深入，企业文化的定义也随着不断发生变化，据统计， 国内外学者对企业文化的定义高达200余种。本文中 所引用的“企业文化”是广义的企业文化，是企业物 质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和［1］。 80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯？ 迪尔和科莱斯国际咨询公司顾问艾伦?肯尼迪在《企业 文化——企业生存的习俗和礼仪》一书用丰富的例证 指出：杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即 为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非 书面的行为规范［2］。笔者认为，企业文化不是写在体 系文件、规章制度里面的客套文字，不是挂在醒目位 置的宣传标语，更不是领导讲话中繁冗的修饰辞藻， 它贯穿于企业运行的始终，体现于全体员工共同遵守 的职业操守，工作态度，处事风格等方方面面。对企 业文化的准确认知不但为管理者指引了发展方向，更 是为企业外人员了解一家企业提供了重要渠道。 二、企业文化认知的基本方法途径 对企业文化的认知是主观意识对客观存在判定的 过程，基本方法可以分为概略判断和详细查访两个阶 段。其中，概略判断偏重于对企业外在形象的考察， 其信息是企业已经展现到市场中的现实存在，这些信 息既有企业无法改变的客观事实，也有企业刻意包装 的人为改造，需要我们进行甄别；详细查访则是对企 业内部运行的考察，其信息是通过自身眼看、耳闻得 到，需要我们主观判断总结得出来的。由于人的因素 的引入，该部分信息会出现仁者见仁智者见智的情况。 （一）企业文化概略判断的途径 概略判断是对企业了解的初级阶段，主要是通过 对企业政治民族文化背景、企业规模与历史、生产产 品类别、产品在市场的占有率等方面的调研，对企业 基本情况有个初步判断。这些基本情况的掌握一般需 要在与企业交流之前开展，为进一步沟通做好前期准 备。 政治民族文化背景。政治民族文化是孕育企业 文化的土壤。每个国家民族文化，企业文化的特性包 括隐蔽性、独特性、强制性、共享性以及继承性［3］。 从国际层面看，当前世界各主要经济体的企业文化均 有着自身鲜明的民族、地域特征。美国的资本主义自 由化政治文化塑造了其企业崇尚个人思想、塑造企业 英雄的特征，在诸多专家对美国苹果公司企业文化的 分析中，“信任乔布斯”均是其重要的一条；中国的企 业成长于中国特色社会主义制度的大环境中，在具备 中国特色社会主义企业文化的同时，还受到中国古代 哲学的影响，众多的企业文化中均蕴含着儒家、道家 的精髓。日本、韩国企业的家族传统、集体主义精神， 德国企业的严谨、理性，英国企业的墨守成规等等， 无不彰显着鲜明的政治民族文化背景特征［4］。 企业规模与历史。企业文化的形成是一个动态 的过程，同一个企业在不同的发展阶段，在其企业规 模由小变大、企业历史由短变长，企业应对市场考验 的手段不断丰富，领导者阅历学识不断提升，企业文 化也有着不同的展现。需要强调的是，企业文化的变 化不仅仅是其企业文化的文字内容变化，更多是指同 样文字内容的企业文化内涵的不断丰富，外延的不断 拓展及理解深度的增加。例如，跨国性国际企业为适 应其国际化发展的规划，其企业文化会在坚持由政治 文化背景孕育的企业文化作为主导的同时，吸收不同 地域文化的特征，从单一的地域性特性文化向多元的 全球共性文化发展。通过对企业不同时期企业文化的 认知，可以帮助我们了解企业的发展历程和未来的建 设思路。 企业产品。产品作为企业一系列运营活动相互 作用的结果，是企业在市场上的代表，其被认可度在 很大程度上反映了一个企业的运营水平。我们从产品 的科技含量，可以看出企业对前沿技术的掌握水平， 即企业是否注重创新；从产品更替的速度可以看出企 业研发的能力，即企业是否重视人才；从产品细节的 优劣可以判断出企业作风是否严谨，即企业是否有能 力吸引更多的顾客；从产品售后可以看出企业的经营 策略，即企业是只顾眼前利益还是注重长远发展，等 等。因此，通过企业产品的市场表现我们可以获取很 多企业信息，通过对这些信息的收集、汇总、分析可 以帮助我们在一定程度上了解一个企业的文化，进而 了解企业自身。 （二）企业文化详细查访的途径 详细查访是对企业