现代人力资源管理（第二版）课件模块三工作分析与工作设计.ppt

单元四　工作设计 一、工作设计概念 工作设计又称岗位设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。它是把工作的内容、工作的资格条件和报酬结合起来，目的是满足员工和组织的需要。 案例 富士康科技集团是全球 3C(计算机、通讯、消费性电子 ) 代工领域规模最大、成长最快、评价最高的国际集团, 是全球 3C代工服务领域龙头, 也是世界 500强企业之一。但自从 2010年 1月 23日富士康第一跳以来, 在短短半年内发生的十五跳让社会瞩目震惊。短时间内专家、政府纷纷介入富士康, 社会各界众说纷纭。 富士康事件是由多种原因共同造成的, 其中就有岗位设计方面的原因。富士康一线员工的工作内容机械化程度很高, 有标准化的工序及操作规程和方法。在具体工作中, 只是日复一日的重复操作, 没有员工自主发挥的空间。由于工作分解为高度专业化的操作单元, 对技能以及综合能力也没有较高要求。与此相对应的, 第二代农民工抗压能力不强, 喜欢接受新的事物。因而, 他们对工作难以产生满足感和成就感, 内在报酬水平低下。根据新华网报道,富士康的员工流失率在每年 35% 左右, 这意味着企业的员工每3年就会完全换一遍 。 二、工作设计影响因素 （一）员工的因素 （二）组织的因素 （三）环境因素 三、工作设计原则 （一）专业分工原则 （二）协调费用最小原则 （三）不相容职务分离原则 四、改进工作设计的方法 （一）岗位工作扩大化和丰富化 1、岗位扩大化。 2、岗位丰富化。 （二）团队化工作方式 （三）弹性岗位设置 （四）劳动环境的优化 * 模块三 工作分析与工作设计 现代人力资源管理（第二版） 职业教育工学一体化课程改革规划教材 21世纪高职高专规划教材 1.对企业工作分析中的典型工作任务有一个感性的认识。 2.了解工作分析在人力资源管理中的重要性 3.掌握工作分析内容和程序。 4.熟知工作再设计的原则和方法。 知识目标 1.能够熟练运用调查法、访谈法和观察法采集工作分析所需信息。 2.能够就某一工作做出正确合理的工作分析并编写岗位说明书。 技能目标 学习目标 1.人力资源部负责宣传工作分析的重要性,为此项工作的顺利开展奠定基础。 2.人力资源部负责明确工作分析的目的,向各有关部门提出具体的工作目标和要求。 3.人力资源部组织公司相关部门的人员进行培训,把握工作分析的内容和程序。 4.人力资源部门和相关部门运用正确的工作分析方法开展工作分析活动。 5.编写职务说明书,形成工作分析成果。 6.运用工作分析成果,并根据环境变化和工作要求进行工作设计。 典型工作任务 1.看完这6项典型工作任务,你认为工作分析之前要做好哪些准备工作? 2.你认为用什么成果可以检验这一模块的学习效果呢?这种成果你能不能从企业中收集到？ 讨论： 单元一　认识工作分析 单元二　工作分析程序和方法 单元三　岗位工作说明书编写 单元四　工作设计 学习主要内容 单元一　认识工作分析 某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后，公司销售业代发现商标竟然漏印了生产厂址，公司老总急令停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调查小组追究是哪个环节出了问题。 经查发现，商标设计的习惯做法是：市场部负责品牌策划，一般是市场部先拿出设计稿，技术部审核文字，然后交采购部印小样。市场部、技术部在审核签字后，按需求计划采购。市场部说，商标版面的艺术设计归我们管，文字部分是技术部把关。技术部说，我们只管技术性文字的审核，生产厂址不是技术性文字，应由市场部负责。 调查小组十分为难，因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、印刷的管理文件，责任很难认定。 小思考 到底应该处罚谁？ 与岗位职责相关问题总结 1.有人工作量很大,做也做不完； 2.有人没活干,整天喝茶、看报纸、上网、聊天、打游戏； 3.有人工作相互重叠,有功劳大家争,有责任没人担； 4.有工作没人去做,贻误战机； 5.招聘的员工,常常会不符合要求； 6.不能完成客观的绩效考核,勤无奖懒无罚； 7.公司付出了巨大的薪资总额,而员工仍是抱怨工资太低、福利太少； 8.员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会； 9.公司投入了培训却没有达到期望的效果； 10.有的员工不知道自己该做些； 11.主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏。 1.我们并不了解每个人的工作量是多少； 2.我们并不了解到底需要多少工作人员；