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成人高校管理贯彻服务理念剖析 　　【摘 要】 本文分析了当代成人高等教育面临的挑战和存在的问题,认为要办好成人高校就必须在管理中坚持为学员服务的理念。首先,强化高校成人教育服务意识,端正举办成人高等教学的指导思想,完善成人高校教学管理体制;其次,有针对性的安排学科,满足成人多样化学习的需求;第三,提高教学质量,增加成人学员满意度。 　　【关键词】 成人高校管理;服务理念;指导思想;途径 　　 　　 服务理念就是人们从事服务活动的主导思想和意识,是人们对服务活动的理性认识,对服务活动有指导意义。成人高校管理中坚持服务理念是指:成人高校在开展教育管理和教育活动等问题上,坚持服务学员、服务社会的理念。成人高校管理贯彻服务理念十分必要。 　　一、贯彻服务理念是成人高校应对时代挑战的必然选择 　　1、应对社会主义市场经济的挑战 　　首先,贯彻服务理念是增强成人高校服务功能的要求。成人高校在为在职人员提供继续教育、闲暇教育,为失业人员提供就业指导和培训方面发挥着重要作用。但随着社会主义市场经济体制的不断发展,人们关于教育投资和学校选择的观念也发生了很大的变化,对成人高校的教学质量、服务意识、就业前景等也提出了更高的要求。因此,作为一项公共事业,成人高校必须认清自己为成人学员和社会发展服务的办学目的,把满足他们的需求作为自己一切工作的出发点和落脚点。其次,贯彻服务理念是完善成人高校市场机制的要求。我国成人高校管理模式仍比较落后,在某种程度上仍然是政府管理职能的一种延伸,在招生、教学、科研、管理等方面没有遵循市场经济规律,使得学员的多样化需求与成人高校的供给未能实现充分的对接。因此,为了实现成人高校服务社会的职能和提高经济效益,成人高校管理中应引入市场机制及竞争机制,摆脱计划经济体制下“等、靠、要”的管理模式,结合自身优势,发挥成人高校潜能。 　　2、应对高等教育大众化的挑战 　　高等教育大众化,是指要为更多的人创造接受高等教育的机会和可能。高等教育大众化为成人高校的扩建和充实提供了契机,同时也向成人高校提出了挑战。在高等教育大众化的背景下,成人高等教育由卖方市场逐渐走向买方市场,成人高校与成人学员的关系已经由一种权威关系和强制关系转变为一种自由的市场交易关系。为了获得更多的发展机会和更好的职业前途,成人学员愿意投资于教育。同时,成人学员的权利意识也进一步增强,他们认为自己是教育的消费者和投资者,成人高校作为服务者必须满足自己的消费需求;他们在与接受教育有关的问题上,如选择自己所学专业、学校如何进行学员管理等问题上都有自己的认识和理解。从这个意义上看,成人高校作为服务者必须在课程设置、师资配备、基础设施建设等方面做出更大努力,才能真正地适应时代的发展变化。 　　二、强化高校成人教育服务意识 　　1、端正举办成人高校教学的指导思想 　　科学合理的管理目标是保证教学质量的重要前提。为了培养社会需要的创新型人才,成人高校应该制定具体的管理目标以指导实践。但是受市场的盲目性、自发性和滞后性的影响,追求规模效应和眼前利益成了成人高校办学的首要目标。在这种目标的误导下,管理者往往从盈利的角度出发大量招收学员、盲目扩大办学规模,很少顾及到市场的需求和人才培养的质量,以致造成教育资源的严重浪费。还有的成人高校在管理目标的设置上,忽视学员的主体性和能动性,只注重学历、文凭而不讲求真才实学,只注重经济利益的满足而忽视高校应该承担的社会责任,对学员的学习、工作缺乏有效的管理以致不能快速、有效地提高成人学员的综合素质。这些做法背离了成人高校为成人学员服务、为社会发展服务的宗旨,降低了成人高校的办学质量,挫伤了公众接受成人教育的积极性。 　　2、完善成人高校教学管理体制 　　成人高校管理体制直接决定了学校的管理方式和运行机制。受传统行政管理体制的影响,我国当前的成人高校管理体制不能很好的适应市场经济体制的发展和社会的需求,影响了成人高校的健康发展。在管理体系和机构的设置上,许多成人高校组织机构臃肿,权责不明,消息阻塞,导致管理者无法进行科学决策。在管理方式上,许多学校封闭自守,既没有与其它高校建立有效的知识共享平台,也没有引进先进的管理思想和技术,所设置的专业和培养的人才无法与当地经济建设和人才需求挂钩,以致处处被动,处处受限。在招生方式上,仍然沿用计划经济体制下的定额招生、划片招生的方式。以上种种,使得成人高校专业设置重复,降低了管理效率,也限制了成人高校的生源。因此,成人高校一定要加大管理体制的改革力度,扩大高校自主权,合理调整专业设置和布局,努力避免高校教育资源的浪费,以增强为地方和区域经济服务的本领,适应社会的需求。 　　三、实施高质量的教学服务的途径 　　1、有针对性的安排学科,满足成人多样化学习的需求 　　成人学员属于不