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我国企业设备维修外包管理问题剖析 　　 ［提要］ 本文通过对设备外包管理中的问题进行分析，提出提高我国企业外包管理效率的途径，使企业设备管理者充分认识设备维修外包，为我国企业设备维修外包提供理论支持。 　　 关键词：设备维修外包；问题；效率 　　 中图分类号：F276.3 文献标识码：A 　　 收录日期：2011年11月8日 　　 一、前言 　　 维修是维护与管理的统称，在新形势下维修人员的职责范围更广，维修人员的责任更重，这主要是由于维修人员要在设备开动时监督设备的合理使用并指导新工人对设备进行日常的保养。另外，由于现在多数企业都在精简人员，这就加重了维修人员的工作负担。设备管理是为了提高企业的生产能力和生产效率，针对设备的生命周期所进行的工程技术活动。其中，设备的生命周期主要是指从调查、规划、设计、制造、安装、运转、改造、改装直至报废的全过程。 　　 二、企业设备维修外包优势分析 　　 企业的设备维修外包是企业充分利用外部设备维修资源获得竞争优势的迫切要求，也是企业在当今市场经济形势下受利益驱动的结果。设备维修服务一般由专业维修服务商或设备制造商提供，这些专业维修设备服务商可以同时为许多家企业提供维修服务，能充分实现规模效应，提高企业的运营效率。我国企业设备维修外包服务发展多年，取得了一定的成果。分析设备维修外包的社会效应，能够比较直观地发现企业设备维修外包的优势，主要体现在以下方面： 　　 1、增强企业的竞争优势。对于很多企业，尤其是中小企业而言，设备维修主要是起着辅助作用，是为了维持企业正常生产的辅助部门，在企业的日常管理中处于一种非核心的位置。对设备维修实行外包，可以使企业集中优势资源发展核心业务，提高企业的核心竞争力，进而增强企业的竞争优势。 　　 2、降低企业设备维修管理费用。企业在实施外包策略的过程中，主要是利用外部资源来降低企业自身的运营成本，这种有效的节约成本方式在信息、人力资源、物流等领域得到了很好的证明。企业将设备维修外包给专业的设备维修公司，可以使本企业减少在相关设备、技术、研究开发上的巨额投资，进而将本企业的资源更为合理地利用，从而集中资源发挥自己在生产领域的优势。 　　 3、降低设备维修对生产的经济影响。企业将自己的设备，尤其是复杂的设备外包给专业的承包商来进行维修管理，不仅可以降低本企业的成本，还可以降低企业由于维修不善带来的不利影响。专业的维修公司配备有极为专业的人才与设备工具，针对专门的设备进行维修，能够快速并保质保量地完成与签约企业的维修项目。另外，由于企业与设备维修承包商作为独立的法人，在签订维修合同时清楚地界定了双方的责任与利益，一旦出现问题能够得到快速解决，使维修对生产的影响降为最低。 　　 三、我国企业设备维修外包管理存在的问题 　　 我国企业设备维修外包取得了一定的发展成果，但在其发展过程中也带来了一些设备维修外包管理中的新问题，这主要在以下方面表现出来： 　　 1、企业设备维修管理模式比较单一。目前，我国多数企业采用的仍然是传统的设备维修管理模式，即在本企业内部设立专门的设备维修部门，对所有的设备负责维修。这是一种小而全、大而全的自我封闭式的服务模式，有很多弊端。从管理角度上看，容易导致企业的组织机构臃肿，过多的维修人员往往带来较为低下的维修管理效率。从技术层面看，现代企业的设备种类繁多，结构日趋复杂，这就导致企业自身的维修力量跟不上现代设备技术的发展速度，降低企业设备维修的管理效率。 　　 2、企业内部维修人员技术水平逐渐下降。由于现代企业采取设备维修服务外包已经逐渐成为一种趋势，专业的维修服务有助于提高企业的维修质量，提高维修效率。但同时也由于复杂的设备维修项目外包给专业的承包商，就使得本企业的设备维修人员所掌握的维修技术跟不上设备技术的发展速度，使本企业的维修人员技术水平逐渐下降。从长远发展来看，设备维修外包容易导致本企业的设备维修技术主要依赖于承包商，不利于企业未来在承包合同中的利益谈判。 　　 3、设备维修外包管理中存在道德风险。由于设备维修外包涉及到企业自身与外部的维修承包商两个独立的法人，在合同的签订过程中谈判的是两个单位的利益问题，这就要求设备维修外包的管理者具备良好的职业道德修养，从大局出发，在合同谈判与日常的设备维修外包管理中时刻为本企业的长远利益着想。但目前我国很多企业设备维修外包管理者层次不一，导致设备维修外包中的道德风险和逆向选择问题比较突出。对于企业自身来讲，要进行监管就要付出一定的成本，造成资源的浪费。 　　 4、设备维修外包管理体系不健全。当前，我国设备维修外包管理模式比较单一，没有形成一个良好的分工体系，设备的前期设计、中期生产、后期使用及维修仍然没有形成一体的供应链体系，非系统化的设备维修外包管理模式对于企