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大学生微媒体使用与互动行为研究 关键词：手机新闻客户端；使用与满足理论 大学生：微媒体 手机新闻客户端在当代大学生中被广泛使 用。为了解当代大学生手机新闻客户端的使用现状和 媒介接触习惯，利用基于技术接受模型和使用与满足 理论的使用意图与行为假设模型，以及采用文献法、 问卷调查法和深度访谈法对上海大学生手机新闻客户 端用户进行调查，发现：对于新闻客户端的使用，上 海大学生的使用意图最重视易用性，且意图影响使用 时长;使用态度积极，态度与使用意图呈正相关关系； 使用行为则以时间长短、频率低、互动少为其特点。 为了更好地满足大学生的这些使用特点，新闻客户端 需要加强内容建设，发力深度报道；净化评论互动环 境，建立评论互动奖励机制，设置专门的辩论版块， 给予用户更多话语权；加强精准推送、流量节约设计 与功能拓展。 G21 A 1009-4474 (2016) 06-0014-09 近些年来，随着移动互联网和智能终端的普及， 手机新闻客户端以其独特的优势成为网民获得新闻资 讯的重要工具。比达（BigDataResearch）移动用户调 查数据显示，2015年第二季度国内手机新闻客户端在 智能手机用户的渗透率达6202%,用户规模达538亿。 主流手机新闻客户端如搜狐新闻、腾讯新闻、网易新 闻和今日头条的日均活跃用户数均超过1000万（1）。 同年5月，中国大学生传媒节组委会、上海交通 大学社会调查中心发布了《2015年中国大学生媒体使 用习惯调查报告》（2）。据调查报告数据显示，超过 90%的大学生每天接触互联网超过两个小时，122%的 大学生每天使用互联网超过8小时。 作为我国最活跃的互联网媒体受众群体，同时也 是我国最具消费潜能的群体，大学生的手机新闻客户 端使用选择倾向、价值倾向和消费倾向，都将影响手 机新闻客户端现在乃至未来的发展方向。因此，本文 对上海大学生手机新闻客户端的使用与互动行为进行 分析与研宄，试图发现大学生区别于普通受众的手机 新闻客户端使用特征，并揭示这些特征的成因，以期 对新闻客户端的未来发展提出有借鉴意义的建议。 一、研究理论与模型、方法与假设（一）研究理 论与模型简述 1.使用与满足理论 “使用与满足理论”是传播学著名的受众传播效 果研宄理论，该理论将研宄关注的焦点从传播者的目 标转向接收者的目标。研宄视角从“效果研宄”转向 了 “使用研宄”，受众是有特定需求的个人，其接触和 使用媒介的活动是基于特定的需求和动机，为使这项 需求得到满足的过程（3）。 西南交通大学学报（社会科学版）第17卷第6 期刘林沙大学生微媒体使用与互动行为研宄__以上 海大学生手机新闻客户端使用为例使用与满足理论的 研究最早起源于美国，早期的研究归纳了 “使用”和 “满足”的基本类型。在二十世纪三四十年代，哥伦 比亚大学广播研宄室的H?赫卓格通过对广播节目的 使用形态的研究，将人们喜爱知识竞赛节目的需求总 结为：（1）竞争心理需求；（2）获得新知的需求；（3） 自我评价的需求〔4）。1949年贝雷尔森在《没有报纸 意味着什么》的研宄论文中认为，报纸的六种利用形 态包括：（1）获得外界消息的信息来源；（2）日常生 活工具；（3）休憩的手段；（4）获得社会威信的手段; （5）社交的手段；（6）读报本身的目的化。在上世纪 60年代，美国的麦奎尔通过对电视节目的调查，集合 了多种节目类型，并在受众样本抽选、数据分析上更 为严格，最终得出共通的四种需求，即信息需求、娱 乐需求、社会关系需求和精神需求（3）。 随着使用与满足理论的日益成熟，越来越多的学 者注意到个人属性对于使用行为与满足态度的影响， 因此进一步完善了该理论。如图1所示，该理论阐述 了受众需求根源及其被设定的方式，指出媒介接触和 使用行为受到两方面的制约和影响：一是受众的内在 原因，包括自身的性格、兴趣爱好等个人因素；二是 受众所受的外在影响，如社会环境、生存条件等因素。 受众需求的内外因素相结合，解释了人类的媒介接触、 期待以及媒介的使用等行为之间的因果关系。 图1使用与满足过程的基本模式〔5）卡茨、格里 维奇和赫斯在1973年将大众传播媒介的需求分为五 大类：认知的需要；情感的需要；个人整合的需要； 社会整合的需要；舒解压力的需要（6）。这五大类需 求也为问卷变量的设置提供了支持和方向，成为本研 宄中“使用意图”变量的重要组成部分。 使用过后的结果有两种，分别是需求得到了满足 和需求没有得到满足。得到满足的，则满意度较高； 没有得到满足的，满意度较低。使用满意度会进一步 影响到以后的使用行为，即选择继续使用或停止使用。 人们会根据满意度修正自己的意愿，即影响后续的使 用意愿。使用满意度与意愿都归结为本研宄中“使用 态度”变量。 2.技术接受模型 技术接受模型(Techn