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利益相关者及其关系模式对企业战略影响 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 　　内容摘要：本文从利益相关者理论出发，分析了利益相关者及其关系模式对企业战略的影响，并指出在企业的战略管理中，应当考察所有利益相关群体，同时考察他们在不同关系模式下对企业战略影响的差异性。 　　关键词：利益相关者 关系模式 企业战略 公司治理 战略管理 　　 　　企业战略相关理论发展至今，已十分成熟，但这一体系是建立在“股东至上”理念基础上的，其战略对象是企业的股东，长期以来的主导思想是追求股东利益最大化。利益相关者理论对传统“股东至上”理念提出了挑战，认为企业的本质是利益相关者的契约集合体，利益相关者至少包括所有那些在企业真正有某种形式的投资并且处于风险之中的人，这些利益相关者在实际中对企业处于一种共同治理状态。本文从利益相关者理论出发，分析各类利益相关者对企业战略的影响，并探讨不同利益相关者关系模式对企业战略的影响。 　　 　　利益相关者及其分类 　　 　　对于利益相关者的定义大致可归纳出三类看法：第一类是最宽泛的定义，即凡是能影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体都是利益相关者。股东、债权人、雇员、供应商、消费者、政府部门、相关的社会组织和社会团体、周边的社会成员等等，全都纳入此范畴。第二类定义稍窄些，即凡是与企业有直接关系的人或团体才是利益相关者，该定义排除了政府部门、社会组织及社会团体、社会成员等。第三类定义最窄，认为只有在企业中下了“赌注”的人或团体才是利益相关者。 　　理论界对于利益相关者的细分也有多种观点，其中Clarkson根据相关者群体在企业经营活动中承担风险的方式，将利益相关者分为主动的利益相关者和被动的利益相关者；又根据利益相关者与企业利害关系的紧密程度，将利益相关者分为首要的利益相关者和次要的利益相关者。本文根据Clarkson的分类思想，在考察利益相关群体与企业战略关系的紧密程度基础上，将利益相关者分为内部利益相关者和外部利益相关者。内部利益相关者直接参与影响企业的战略，主要包括董事会、经营管理层和员工等；外部利益相关者是指间接影响企业战略的设计、运行的群体，主要包括：客户、竞争对手、供应商、采购商、大众媒体、政府等。 　　 　　不同利益相关者类型对企业战略的影响 　　 　　（一）内部利益相关者对企业战略的影响 　　从理性人的角度来说，企业的各利益相关方都认为企业战略的实施与实现将为个人的目标最大化提供基础，因此各个利益相关者都将从自身的目标出发，对企业战略的制定、执行等直接施加影响。 　　董事会在企业战略管理中有着重要的地位和作用，被视为代表股东和其他利益相关者利益监督经理人员的有效机制。董事会在战略管理过程中的作用主要体现在两个方面：控制与服务。企业的管理决策层实际控制着企业战略的制定和实施。制定战略目标一般是战略管理的起点，而企业的管理决策层对企业制定战略目标有着决定性的作用权。他们将根据不同的治理结构选择适合自己的战略方式。而企业内部的员工，更多的是作为战略执行者对战略进行相应的影响。企业的激励机制(利益激励与目标约束)的核心是战略决策者提供给战略执行者的激励。从自身利益最大化角度出发，如果战略激励机制设计与安排合适，员工的努力方向将和企业战略方向相同；如果战略激励机制设计与安排不符合员工的需求，那么员工将对企业战略的执行产生不良的影响。 　　（二）外部利益相关者对企业战略的影响 　　外部利益相关者不直接影响企业战略的制定和实施，往往是间接的影响企业战略。主要是通过是否与企业合作、是否为其提供社会支持或政策支持等，从而影响企业的竞争状况（包括竞争环境、竞争优势和竞争标的），进而影响企业的战略。有利的竞争环境对企业战略的成功起辅助作用；拥有竞争优势使企业战略具有成功的基础；竞争标的的范围大小也影响着企业战略成功的可能性。 　　外部利益相关者通过影响竞争环境来影响企业战略，通过影响企业的现有竞争状况、替代品的竞争状况和潜在竞争状况来影响其竞争环境。外部利益相关者通过影响企业的资金、原材料、知名度和人才等资源持有状况来影响企业的竞争优势。投资机构通过评价企业的战略活动来决定是否和企业合作，银行通过评价企业的战略活动而决定是否对其提供贷款；政府对企业提供的政策，间接地增加或减少企业的资金资源，同时影响了投资机构对企业的投资兴趣；供应商通过提供价格优惠、性能优良的设备使企业能够生产出更好的产品。外部利益相关者通过影响市场规模和获取资源的渠道来影响竞争标的。市场规模一般取决于消费者对产品的认知和购买能力，而外部利益相关者如媒体，通过各种广告或者评论，使用户对产品企业逐渐知晓、认识、喜爱、偏爱、确信，从而解决了用户对企业认知的瓶颈；外部利益相关者也可以通过各种支持行为对企业这些资源的