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基于ＰＬＳ路径模型区域商品房顾客满意度研究 　　摘要：随着商品房市场竞争的日趋激烈，企业越来越认识到争取市场、赢取顾客的重要性。这使得处于竞争行业的房地产开发企业不得不开始重视顾客满意度。依据中国顾客满意度模型、美国顾客满意度模型和一些学者的研究成果建立商品房顾客满意度潜变量模型及其指标体系，运用偏最小二乘（PLS）法建模技术进行参数估计, 得到的结果令人满意。此项研究对房地产商制定战略、特定区域商品房开发前期市场研究和其他研究有些借鉴意义。 　　关键词：PLS；PLS路径模型；区域商品房顾客满意度模型 　　中图分类号：F224．7 文献标识码：A 　　 　　Customer Satisfaction of Regional Real Estate Market Based on PLS Path Modeling 　　ZOU Shu-liang，YANG Wei-zhong ，WANG Tie-li, CHEN Jia-hua 　　 (Institute of Development Strategy Regional Economy, University of South China，Hengyang 421001,China) 　　Abstract: 　　With the increased competition in the real estate