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民办高校大学生创业团队冲突管理有效应对措施 　　摘 要：民办高校大学生由于个体的力量相对较薄弱，个人所拥有的资源包括信息、人脉关系等都非常欠缺，而团队合作不可避免在创业过程中出现团队冲突问题。因此，需要对民办高校大学生创业团队冲突的类型和原因进行分析研究，寻求更有效的冲突管理应对措施，以促进民办高校大学生创业团队更好地发展。 　　关键词：民办高校；大学生创业团队；冲突管理；应对措施 　　一、团队冲突的概念 　　团队冲突是指冲突双方由某种原因引发的造成其中一方产生利益被损害的心理，并导致不同结果的一个过程。民办高校大学生创业团队内部关系不稳定、外部环境变化快，导致团队存在更多的冲突因素，更容易诱发团队冲突。 　　二、民办高校大学生创业团队冲突的类型分析 　　民办高校大学生创业团队或是因为个人素养导致团队能力不足，或是因为团队建设不牢靠导致团队发展受限，当然还存在一些其他问题，创业团队容易出现各种冲突。接下来就是团队冲突类型的具体案例分析。 　　（一）利益冲突 　　利益冲突在大学生创业团队中主要表现为分配不均，如收益分配问题、成员对工作机会的分配产生不公平心理而导致冲突。权力是一种特殊的利益，当创业团队内部出现派系或团队成员所具备的能力与其所拥有的职权不相符时，团队内部就会对权利的分配产生争议。案例一：同一个校园的几位同学一起创业，都是来自相同宿舍，一开始大家很有动力很有激情，不计较个人得失，终于闯过艰难的创业初期，但是经历了几次失败交易之后，开始互相推诿，甚至互相指责，开始质疑利益和权力分配不公平，从而发生分裂，导致团队松散甚至瓦解。这种冲突类型属于利益冲突。 　　（二）能力冲突 　　民办高校大学生创业团队成员之间的认知、经验、意见等各不相同，即成员之间的能力存在的差异，往往会产生能力冲突。案例三：某民办高校的一个大学生创业团队多是由一些私交很好而在一起的小伙伴组成的，这个团队主要基于人际关系来寻找共同创业的伙伴。加之团队成员在为人处世方面经验不足，造成成员关系往往不稳定。而且在选择成员时，由于团队创始人的第一出发点往往是私人关系，先捧个人场，对其能力方面的考虑往往不重视，所以会出现团队内成员的能力出现差距甚至差距较大，那么这样的团队在跟别的创业团队PK时，很容易被对方打败，因为创业不仅仅靠激情，能力更为重要。这种冲突类型属于能力冲突。 　　（三）关系冲突 　　关系冲突主要表现为成员之间因为个性、价值观等不同造成成员之间“不来电”，或是由于平时小矛盾积累起来形成关系交恶，导致成员关系紧张，发生关系冲突。民办高校大学生创业团队在组建初期，一味根据喜好和认同感吸纳团队成员，而忽略了其他成员的优势和贡献。案例四：有这样一个民办高校大学生创业团队，主要成员来自同一个学校、或同一个地方的公司。过分抱团的典型，有相同高中背景的，有同乡背景的。但是还是有剩下的，那个挂尾的“另类”情何以堪啊？团队核心成员的背景太一致，容易形成“核心圈子”，圈子之外的人，能力再强、位置再高也会觉得自己是外围，这样过于封闭的团队，其生命力和适应性是有限的。这种团队背景过于接近而产生的冲突属于关系冲突。 　　由于民办高校大学生创业团队成员组成的特殊性，团队处于创业的起步阶段，所以这三种冲突还是比较明显。 　　三、民办高校大学生创业团队产生冲突的原因分析 　　导致团队冲突的原因有很多，资源竞争、目标冲突、相互依赖性等均是其中较重要的因素。 　　（一）创业团队成员关系质量对团队冲突的影响分析 　　成员的关系往往与成员个人的偏好、价值观等相关，当他们在这些方面有共同点或者相似点时往往就会形成高质量的成员关系。当成员之间的关系较好时，成员平时就会有更多的私下交流。在遇到类似个人利益问题的时候，就会较容易产生沟通，互相妥协让步。相反，当成员之间的关系较差就容易导致成员之间相互猜疑，产生恶性竞争，更容易出现“对人不对事”的现象，容易产生利益冲突。 　　（二）创业团队成员能力匹配度对团队冲突的影响分析 　　在民办高校大学生创业团队中，成员的能力并不是均衡的，团队成员能力上的差距就会产生成员能力匹配度的问题。当成员能力匹配度较高时，成员在团队合作中更加容易产生工作上的共鸣，往往在工作方面的争执就会较少，工作相互配合默契。而当成员能力匹配度较低时，有的成员由于能力的缺陷就无法很好地配合，工作的协调性就差，而且往往会相互抱怨，对工作产生不同意见，这种情况还会上升为个人恩怨，从而导致能力冲突。 　　四、有效解决民办高校大学生创业团队冲突管理的应对措施 　　通过对民办高校大学生创业团队的冲突类型、冲突原因的分析，可根据不同的类型制定出相对应的有效措施： 　　（一）构建团队组织文化 　　组织文化是一个组织、一个团队的灵魂。组织文化能使组织和组织